情商的性格和行为特质

四）换位思考

定义：

•         了解其它人情绪的天性的能力

•         根据人们的情绪反应处理的技能

管理能力的特质：

•         发掘与任用天才的专门技术

•         比较各种不同文化的敏感度

•         对代理商和客户的体贴服务

（五）社交关系

定义：

•         管理“关系”及建立关系网络的能力

•         寻求双方共同点从而建立亲善关系的能力

行为的特质：

•         领导“改变”的效率

•         说服力

•         建立与领导团队的专门技术

我们在领导一个团队的时候，特别是商业的团队时，最困难的就是“变”。因为：

u      我们不知道什么时候应该变。

u      变，代表新资源的投入，旧资源的舍弃，还觉的很浪费。

u      我们大多不知道要“变”到哪里去。

u      我的员工可能没有能力跟着公司一起“变”。

u      我的员工面对变了以后的未来，感到害怕。