企业发展四大名著
今天到了淄博，见到了一位淄博的企业家，中午一起吃饭听他讲了一个企业发展四阶段的理论，觉得非常不错。
《水浒》阶段：在企业创始阶段，企业家家里底子薄，为了解决吃饭问题，逼上梁山——自己办企业，通过打家劫舍挣口饭吃，时时刻刻有生存危机，因此这个时候战斗力非常强。像现在大部分的成长期企业。
《三国演义》阶段：这时候的企业已经占领了一定的市场份额，能够与之竞争的是为数不多的几个对手，这个如果能力比较强的，就开始考虑一统天下做皇帝——垄断市场。像现在已经占领比较大市场份额的企业。
《红楼梦》阶段：这时候企业已经没有外在的竞争对手，经济实力雄厚，开始生活腐化，内部矛盾开始出现。现在这种企业屡见不鲜，也是败落的开始。
《西游记》阶段：这个时候属于比较成功的企业，完成了自己的系统，开始有人来学习成功经验，自己也经常去讲课，当然，也回到别人那里学习、取经。像海尔、蒙牛、阿里巴巴等企业基本上就到了这个阶段。
人在屋檐下
这家企业曾经租了一个厂房经营，有一天董事长接到电话，说出租厂房的老总到该公司去，门卫按照规定要求登记，老总拒不登记，门卫不让进门，老总拂袖而去，扬言要封了这家企业的门。
董事长接到电话后，马上让副总给那位老总道歉，那位老总非常嚣张，要求董事长亲自给他赔礼道歉，并且要开除那位门卫。
董事长下了飞机就打电话给那位老总道歉，并且将门卫调离到了另外的公司。
董事长认为，制度制定是为了企业的发展服务的，如果遵守制度影响了企业发展就本末倒置了。我们制定了规则，别人不遵守，为了达到共赢，就应该让一让，修改以下规则，所谓原则与灵活相结合。
人在屋檐下不能不低头，如果明明前面是屋檐还要往前走，只能碰个头破血流。看见屋檐就要懂得低头。而反过来那位老总走过来，我们的屋檐碰不过这个老总的头，我们的屋檐就要抬一抬，让人家过去。但是这位老总如果不懂得低头，总会有一天会碰上比他头更应的屋檐。人要学会低头。
站在对方的立场思考
下午和朋友拜访了一位客户，谈企业培训的问题，客户是一家国有企业，这家企业的培训主管看到我们去，就把另外两位负责培训的人叫过来，一起听一听。
培训主管一直比较急切的要求朋友报价，朋友公司的习惯是不现场报价，所以借故推脱，但是培训经理一再要求，朋友就报价了。
回来的路上，朋友的同事就埋怨不应该现场报价，应该和方案一起报。朋友说你们有没有注意到，这位培训主管一开始就把那两个人叫过来，而且一再要求我们报价，他们是国有企业，这是为了让我们现场报价，说明他和我们之间没有猫腻。等我们报完价他就很痛快的拍板了。
我们恍然大悟，只有站在对方的立场想问题，才能真正知道客户的需求。