网络信息畅通，任何刻意「制造」的观点，都容易受到质疑，甚至遭到更有力的反击；与 其如此，不如放手让消费者自行整理、分类与交流信息，再从中找出合适的沟通对象，这 比砸大钱进行大规模的顾客洗脑，更实际而有效。在实体世界，一切井然有序：超市里，不同的货架，代表不同的品类；百科全书的条目排列，标示出信息的位置。这是规则，但也意味着，你所接触到的一切，都是别人帮你安排、筛选过的有限选择；有时候，你还要被迫接收对方想推销的商品。当信息从实体转向数字，任何人都可自由分类，同一种东西，可划分为不同的分.

世界的形成，让人与人之间跳脱距离与空间的限制。网络的崛起也逐步改变消费行为，愈来愈多的顾客在购买产品之前，会使用因特网搜寻相关产品的特色、服务、价格等信息。顾客行为的改变，促使企业纷纷将各种传统的服务模式加以电子化，期待能创造更多的商机。了解电子化服务功能提供多种服务管道：现代人工作忙碌，更需要精确地安排运用时间。传统的临柜或电话服务已无法满足所有消费者，企业纷纷改以电子传真、电子邮件，甚至网络聊天室、网络电话、视讯电话及电子商务网站的方式，提供顾客自助式服务及多种互动方式。.

体验经济时代，营销高手新绝技 营销，就是说个好故事 不论是企业或是个人，不论是用在营销、销售、管理，创造及诉说故事的能力，将是21世纪职场上最重要的技能。日本科学家偶然在一次参观米酒酿造厂的过程中，发现老迈的酿酒婆婆脸上满布皱纹，双手却白嫩细滑，犹如少女肌肤一般细致。好奇的科学家开始研究，赫然发现在米酒提炼过程中，会产生一种透明的液体代谢物，有助于恢复肌肤正常的代谢周期，SK-II PITERA天然活酵母精华于焉产生。James Cameron的电影「铁达尼号」轰动全球，但电影中没有出现的一个真实片段，是.