王子”面临的考验，看企业接班人的成败

伊万・兰兹伯格（Ivan Lansberg）    

当一位CEO走马上任时，企业的利益相关者就会对他进行细致的剖析，看他能否帮助他们实现自己的愿望，并保护他们的权益。对于家族企业的继承人来说，他们更会受到利益相关者的高度关注和严格评判。然而，企业接班人往往会忽视或严重低估利益相关者的影响力。他们常常忘记，自己的领导权是追随者赋予的。因此，家族企业继承人面临的最大挑战，就是如何让利益相关者成为自己的追随者。

根据多年的研究和咨询经验，本文作者伊万·兰兹伯格发现，企业的利益相关者会通过一种"反复考验"的探询过程，来判断企业新掌门人是否胜任。反复考验是每一位领导者都要经历的。它是一个周期性的过程，从未来领导者事业发展初期就开始，到继任后蜜月期结束时达到高峰。反复考验主要有四类。资格考验是指根据一套正式标准来进行评估，这种标准包括正规教育、工作经历、服役和社区服务经历、可以证明专业能力的得奖情况，以及以往的工作成就等。自我考验是指领导者对自己设定期望，并希望利益相关者对照这些期望来评估他们的表现。环境考验是指领导者必须面对的意料之外的挑战。在这种情况下，利益相关者可以观察领导者处理突发事件的能力。政治考验则是指来自内部对手的挑战，这些对手常常会通过削弱领导者的力量来扩大自身的影响力。在利益相关者看来，对手的这些举动正好可以考验领导者驾驭组织和家族内部权力斗争的能力。
   
企业接班人的成败，取决于他们理解、接受并管理好反复考验过程的能力。只要能向利益相关者证明自己能够胜任领导职位，企业接班人就更有可能登上企业权力巅峰，并保住自己的地位。因此，新领导者要做的，就是有条不紊地应对上述四种考验。
   
应对资格考验 在领导者上任初期，公司董事、高管和家族成员会通过查阅他的过往资历，来衡量其能力。如果企业接班人拥有良好的商业教育背景，以往工作表现突出，曾在家族企业以外的公司工作，并曾在要求很高的岗位上取得佳绩，那么就算他在上任之初出现过错，利益相关者也会给予原谅的。
   
进行自我考验 利益相关者会不断监督新任领导者是否言行一致。企业接班人必须学会做出既鼓舞人心又能兑现的承诺。在最高管理团队的组建上，聪明的接班人会挑选经验丰富、敢说真话的合作者，因为这些人会质疑领导者的想法，弥补领导者的缺点。另外，他们会公开表示，必须建立监督机制来衡量他们的业绩。
   
应对环境考验 如果在危机的压力之下，新任领导者仍能取得良好业绩，利益相关者就会认为，是领导者而非环境因素扭转了企业乾坤。面对突发事件，领导者必须愿意承担风险和责任，并号召大家齐心协力克服困难。不过，企业接班人也应慎重选择挑战，因为环境考验的风险毕竟很高，一旦失败，就很难重新树立威信。另外，如果继任者能够在失败时承担责任，在成功时分享荣耀，就能赢得利益相关者的肯定。
   
直面政治考验 许多继任者往往不了解政治纷争的本质，过度信任自己的近亲、同事和顾问。如果他们不对那些不守规矩或无视命令的人采取行动，就会失去利益相关者的尊重。为了化解其他人对自己权威的挑战，卓有成效的继任者会制定出公司愿景，并设法将这一愿景与利益相关者的需求联系起来。
   
继任者对反复考验过程的反应，在很大程度上决定了利益相关者是否愿意鼎力支持。如果通过了这些考验，他就能带领公司取得辉煌成就。