我的这一辈子(五) 之职场力争上游篇

上一篇 / 下一篇 2007-12-12 15:33:47

为了赶《Pro/E Wildfire工业设计院》系列的书，很久没有来接写此散文。现在，在完成《模具设计》一书后，特地再来接个几篇。

前文谈到从机要秘书一职下来后，按照规定就要下放到单位，但是我没有任何背景，没有特定单位要我，所以就摊出来给公司所有的单位挑选。结果被远在三峡的福华电子公司选中。该公司是台湾几家公司和日本着名的 Alps (阿尔卑斯)公司合资的，而在台湾的这几家公司中，以大同公司股分最多，所以掌控人事权。Alps公司的产品很多，从卫浴设备和到电子产品都有，而在福华则专门生产音响用的按钮开关。

在福华电子公司的这段期间，是我一生中见识到台湾电子作业长现场最繁荣的时期，也有很多杰出的卧虎藏龙影响到我后半人生的观念。三峡福华厂离台北很远，当时的交通并不便利，所以我必须在清晨 6点前坐上交通车，否则那天就不要去了！这对我来说，实在苦不堪言。而要负责的工作呢！说来可笑，就是将客户所要求的音响按钮开关规格，展开零件表，以让产销备料和生产。很有意思的是：一个课，很整齐的坐两排八个人和一位课长。那八个人之中，右边都是大学毕业，而且全是男生，坐的越前面表示越资浅，而我就是坐在最前面的一个；左边全是高中毕业的女助理。女助理要干什么？就是校对我们所查表得到的音响按钮开关零件规格表，因为怕我们做错。这种工作让我做三天，我就快疯了！我立刻向课长反应：这种工作不用我这样的大学毕业生来负这个责任，找个高中生一样可以负责的，我调到这里来，有受骗的感觉！

但是课长安抚我：说人事权归中方，制度和体制的设计则归日本人，日本人是说不通的，他们规定这样，我也没办法！

的确没办法，父母教我要珍惜人家给我们的工作机会，所以我只好乖乖的做。但是我天生粗心大意，没有耐心的人，老是将展开表的零件搞错，害公司向日本母厂备错料了，有些短的排按钮搞错成长的，则还可以补救，但必须下班后加班到现场自己割，下班后的工厂里老是见到我的身影；但是如果是长的搞成短的，那就无法补救，导致日本人一直叫我们课长去骂，课长被骂完了就回来骂我。但是因为这种工作流动性很大，烂手总比没人干好，因此基本上公司还是容忍我，但我的“盛名”已经流传在公司经营阶层之间了。

大女儿的出世并没有为我冲淡工作所带来的苦恼。父亲对我的教育是：男儿有泪不轻弹，再苦也要自己吞下去，所以家里并不知道我工作的困扰，家庭沉浸在女儿出世的喜悦中。

工作三个月后，我开始体会到日本人设计这种流程的用心，同时发现日本人做事有其原则和步骤，而这个原则和步骤是我可以接受的，因为它和程序设计的道理相似。于是就想到：何不用我之前为母亲在 Apple计算机上，用 Basic写的标会程序方法来处理这个工作，这样，错误一定会降到最低的。但是当时以经流行 IBM PC 兼容的计算机系统了，在这种计算机上，我完全没有基础，而且也没有计算机。所以，就天真的要求公司买一台这种计算机。可想而之，我们课长一听到这样，当场就说没办法，我就去找经理，经理一样回答我：没有绩效的事，日本人不会同意！好强的我，一听到这样，心里很气，就回来要求父母投资，因为当时我只是新进人员，薪水很低，而一套计算机又这么贵，我是无力负担的。母亲一听说，就摇头，说以前买那台 Apple给我，只见我打电动玩具，这次绝不再上我的当。但是我的父亲则支持我，说我已经成家，凡事已有压力，自己已经会想，就要我母亲再标一个会下来买。就这样，计算机就有了。

计算机有了，但是软件都不会啊！只好自己买书摸。从DOS操作系统开始，稍微熟了之后，就找可以解决我工作问题的软件。然后，就找到适合数据处理的 dBase。但是，完全不会啊！就叫我老婆介绍她学校电算中心的老师，看能不能私下指点我，结果带了小礼物去了，人家却丢给我一本书和一大堆我看不懂的东西，叫我自己看。去了两次，一看求人这么难，就只好去买书自己看。但是基础不好，即使有书，也经常遭遇挫折，打电话去计算机补习班问，人家叫我去补习，又没有人可问。因此，性情越发阴沉，经常对计算机破口大骂，惊吓家人；要不然就是下班后就面对计算机到清晨两点，除吃饭如厕之外，不和任何人说话。母亲来跟我说，你不和两老说话不打紧，老婆、女儿总要说几句啊！我充耳不闻。“计算机寡妇”一词，就是当时形容我们这种人的老婆，最流行的用语。但是，台湾也亏有一群“计算机寡妇”的支持和体谅，才造就出许多和计算机有关的人才的。

整整半年，我和计算机间的争斗逐渐取得胜利，系统知识也愈来愈了解，我工作的全部内容计算机化系统完成。我永远忘不了那天我将我的计算机搬到公司演练整套系统后，我的同事和课长，以及他们飞奔去将经理、日本人一起找来看的脸上表情。我一次又一次的演练和介绍这样的系统，告诉他们：这样的系统可以防止问题的出错，又不需要浪费大学毕业生来处理这种工作。而这个系统导致我们那个课后来留下二名大学生写程序和做维护，所有的助理全部提升上来盖章负责的大变动。这已是后话。我在一夕之间从公司的“周处”变成“超人”，再次轰动。日本人立刻答应为我购进八台计算机，以扩充整个系统，而不是只有我完成的系统。

但是我告诉部门经理，我要求调回台北总公司的“CAD/CAM 中心”。经理面有难色的说：日本人最讨厌台湾人坐不住一个位子，老是想跑，恐怕机会不大。我则告诉他：你不能决定我理解，让我直接和日本人谈，否则我就直接立刻辞职！他吓一跳，立刻让我和日本人直接谈，他做翻译。我告诉日本人：硬要将我留在福华公司，对福华的帮助并不大，因为我已成明星，任何主管都不好管我了，而如果公司答应我调回台北总公司的“CAD/CAM 中心”，那么我将花三个月时间为福华做两件事：一是训练这个系统的程序设计人员，让这个系统扩展并生存下去；二是为公司训练 AutoCAD的计算机制图人员，让设计工作计算机化。如果公司不接受这样的条件，我即日起立刻辞职。不过，您可以和高层讨论，三日后再回答我。三天后，我成为福华公司首位自行请调单位成功的人。

经理将我叫去告诉我公司的决定，并对我说了一句话：抱歉！老弟！我太小看你了！不过，他没想到的事还有呢！不到两年后，我也以经理的身分和他一起站在台北总公司的全公司主管会议中了！这是后话。

从那天起的90天内，我开始了训练课程。当时，训练人员对我来说，已是驾轻就熟了，因为我当时就已在台湾最大的大亚补习班教 AutoCAD，当年还完成了台湾第一本非翻译自着的 AutoCAD V2.17版。这都是在研究dBase那六个月期间所附带的成果，这也是为什么我要请调到“大同 CAD/CAM 中心”的理由，对我们机械系毕业的人来说，CAD/CAM 一向是心目中的理想！

意思的是，福华派来学 AutoCAD 的，只有一位是工程师，其它多数都是工程师的助理，女生占了八成，近一半是初中毕业。据他们主管说，设计师只管设计和画草图，工作就已经做不完了，派不出人来，而画详图本来就是她们的工作。既然如此，我也照教。

90天后，训练顺利完成，从此福华公司在数据处理和CAD方面不再求人，当时有谄媚好事者称我为“福华计算机之父”。但的确即使我日后在大同总公司开办类似课程时，福华也很少派人参加，显然日本人很介意我这类的人，因此他们在自我养成人才上逐渐重视，不愿再有突出个例。

中国和日本人的民族历史因素，在我刻苦自学计算机的过程中刺激了我，对我提供了很大的动力，这是不争的事实。因为当时日本人的计算机水平就很好，福华和日本母厂间的备料传输，都是用富士通的大计算机利用卫星联机来传送的，有好几次我想进去看都被逐出的。显然，日本人并不是不知道要有这样的系统，而是他们不希望台湾人学太多东西，也不愿意教，反正我们大学生的薪水也是很便宜的。当有人突破并自创系统时，他们表面高兴鼓励，但内心实则紧张防备。

我在我们书里写过的，说福华厂有一位老经理组团到日本人工厂参观新机器时，全团的台湾人合作，将分工所见的机械记忆下来，然后赶快回旅馆将该机械草图绘出来传真回台湾。一年后，日本人惊讶的看到竟然在台湾的厂里也有日本母厂的新机器，非常紧张，以后凡是参观工厂，就一律将新机器罩上，并缩短参观的时间。这个故事就是发生在我任职福华的期间。

老经理在对我述说这段经历时，并没有骄傲的感觉，他告诉我：我们再厉害，也是抄袭厉害，你们年轻人应该要学创新，不要老在人家后面追！这句话对我影响很大，就好像昨天才谈过的，只是当时的年轻人，现在已经要接近老年了！

因此，我虽然讨厌日本人，但是对他们的分类物流、产销观念，却在撰写程序期间做过细心研究，发现程序好写，并不是因为我行，而是人家的制度早已做过合理化。他们没有中国人的马马虎虎和模糊，程序就好写而有效。所以，导致我后来倾向做系统分析而不写程序就是这个道理，因为系统分析才是重点，写程序则永远也写不过比你年轻的人。同时，更影响了我出版书籍的内涵。

这一年也是我发展多方向的一年，一方面请调顺利，又在补习班教课写书，厂内的学生、补习班的学生愈来愈多，且分布在不同的阶层和行业，所以我也兼卖组装计算机和磁盘，从软件走向硬件组装。每个月结算下来，兼差所得竟然经常是正职的三倍。当时像我这样身兼数职的人很多，也是社会风气，因为我们穷怕了，有机会比较不会放过！1989年，我花了50多万元现金，购买了我生平的第一辆 2000cc 的自用汽车飞羚。

调到大同 CAD/CAM 中心以后，因为写书，书还卖得不错，所以知名度是从外传进单位内。当初，以我的理想，我是想去学大系统或工作站上的 CAD/CAM 系统，但是那些系统都需要硕士以上的学历，那些大系统的人非常瞧不起PC，是当时很普遍的现象，所以我刚去的时候是被欺负的。再加上对我这种有知名度的人，基于文人相轻的心态，伺机给我小鞋穿是常有的事。不过，当时PC已经开始窜起，各种软件出笼，社会需求殷切，加上因为不景气，公司要各技术单位也要开始接业务自负盈亏，经营压力大，中心最高首长, 陈处长，要我发挥我训练的专长，推动全公司所有研发单位的 PC 级 CAD/CAM 计算机化，并销售公司自有品牌的大同计算机，藉以创造业绩。

推广初期，阻力非常大，因为握有计算机购买权的中级主管反弹心态很强，因为他们不懂，怕用了以后自己不会，丧失权威。于是我们就采用先教后买的策略，先教您会了再买。其中，只有一个单位是例外的，他们会跟我买计算机，但不用先教他们，那就是福华公司！

逐渐的，当连公司现场初中程度的操作员都当过我的学生后，设计单位的计算机数量，已经从数人一台，进到至少两人一台，不单厂内的业绩好，就是外面也有很多企业慕名而来。pc已经让我们在亏本的大系统前扬眉吐气，过去是因为 CAD/CAM 中心属于公司内的单位，由母公司养，所以盈亏账面上看不出来，事实上因为雇用的都是高成本的硕博士生，当然是亏本的。而在改为利润中心后，pc赚钱进来填补他们的亏损，虽然不能说大系统一无是处，但是那批人的气焰是消去不少，也绝了我一直想往大系统发展的想法。因为pc可以赚钱的机会实在是太多了，再加上我在为了卖出计算机的过程中，取得许多难得的软件辅导和顾问经验，这都对我后来出版工作帮助不少。

除了个人 CAD/CAM 系统计算机销售以外，中心也积极的想往软件代理方向上发展，当时我们查觉到，虽然机械是我们的本行，但是建筑软件市场其实也是不错的，处长就和国外的软件商签约，取得该软件的总代理权。取得代理后，就是要销售，但没人懂那个软件要怎么卖？于是该外国公司就会提供几个名额，让代理商派人到他们国家去学三、四个礼拜。当时，中心正好代理一套加拿大的建筑软件，他们的研发单位在美国德州爱尔巴索，而母公司则在加拿大多伦多，所以要两个人去学这套软件。我当然是不二人选。

但是当时公司规定，凡是派外人员，必须通过公司内部的英文三级检定。看过本篇前面文章的人就知道，我的英文烂的要命，虽然当时曾翻译过一些计算机方面的书，但是牛牵到北京还是牛啊！坦白说，我自己也很畏缩，因为我怎么可能听得懂外国人上课？更何况还要和他们交谈呢！不过，我们处长还是坚定的将我的名单送上去，并破例以未通过公司英文三级检定的身分派外。处长只丢下一句说：我相信你自己会克服困难的。

外派的消息举家欢腾，只有我那小女儿还不懂大人在高兴什么！对我来说，我终于体会到我父亲这位贫农之子的激动心情。因为这些都是我们这种毫无背景的人物，流血流汗所努力争取来的。

1988年，初次出国，和父亲一样的场景，但不同的是，我谢绝父母的欢送，因为这种欢送在我们家已经太多，虽然是我初次，但妻女来就好。而另一位同事则是全家都来，连爷爷奶奶都来了，我理解的感染着那份喜悦。

没有人带，两个人都是初次出国，初次坐飞机，一切都非常新奇，同时除了中文外，什么都看不懂也听不懂。英汉字典是放在口袋里，但是不好意思拿出来。到了芝加哥后要转机，我第一次看到这么大又繁忙的机场，心里感觉美国针的是很伟大。我买了一个美国的冰淇淋，感觉好甜，心想：怪不得美国人都这么胖。

接着要转机到德州的爱尔巴索(El Paso)市，该市位于美国和墨西哥的交界。我一直注视着提供转机的屏幕，结果发现竟然在登机前五分钟换了方向完全相反的闸口，我紧急唤回还在闲逛的同事，两个人像见鬼一样狂奔，机场好大，当我们上气不接下气的抵达时，已经是最后登机者了。

两人惊魂未定的坐上去，还再三确认怕坐错飞机，等一切都确定之后，才放心。

即便我们已经在全部讲英文的国界，英文的声字意义仍无法进入我们脑中。当飞机开始下降时，机长叽哩咕噜讲了一堆话，我们以为已经到了，就随着大伙下机。一下机，结果找不到行李，才发现该机场竟然是美国中西部的大城丹佛。这下两人吓的是一佛出窍，二佛升天，就气急败坏的往服务柜台上走，这下英文不会讲也要讲了，我挤出我所有能讲的单字，并将它们连在一起，比手画脚的说起来，还让小姐看了我们的机票。小姐终于了解前面这位已面无人色的东方男子所要求的援助，就告诉我们，在美国，国内的班机都可以互换，只要当晚还有飞机，我们就能凭票继续飞往爱尔巴索。她要我们等一下，好帮我们查看当晚还有没有飞机，因为当时已经快23点了。这个时候，我才惊觉她讲的我都全部都听得懂，原来人类的潜能就是如此！

好消息来了！小姐笑着说我们运气不错，当晚该机场飞往爱尔巴索的最后一班飞机将在10分钟内降落，我们可以搭乘该机继续完成这个失落的旅程。哇！谢天谢地，我那同事哭了！

到了爱尔巴索，看见我们两人的行李还孤零零歪斜的丢放在行李转轮上时，已是凌晨一点多。我特别激动，因为行李内还有20多包泡面，什么都能丢，那个是不能丢的。本来就没人来接的，我们必须自行到旅馆，我们问了好久，才发现该机场内就可以打给该旅馆，要他们派车来接。又要用英文了，但经过前面的事，心里已经比较不怕讲英文了。然后，旅馆派了一辆加长型的凯迪拉克来接，让我们两个土包子傻了，三更半夜的，还有这个领袖级待遇。后来才知道那是该旅馆争取客人的方法，所有客人都有这种待遇。从机场的服务小姐到旅馆，一路上让我见识到的美式服务精神和态度，对我后来的创业和出版事业，对客户或读者的服务心态影响很大。

就这样，我们终于来到了美国。不论是技术训练，或是参观墨西哥边境的贫民区和吃牛排大餐，所见所闻，对我们来说都是新奇的。我很快的吸收他们的观念，同时更深入的了解一些美国民间的事。

两周后，我们再度坐上美国国内线班机到加拿大多伦多。在这边，有为期两周的业务训练。首次出国就跨越两国，我首次看到了加拿大的红叶，买了几个红叶金币，也参观了尼加拉瓜大瀑布。

泡面也吃了差不多了，就在要返国之际，总公司突然要我们去美国亚特兰大城支持大同美国分公司参展的 COMDEX 国际计算机展(COMDEX SHOW 从那次以后，就改为固定在赌城拉斯韦加斯展了)。公司这样安排，就可以节省从台北到美国的人员和机票，可谓一举两得。于是我们就到亚特兰大城待了八天，英文经虽然还讲不好，但是沟通已经没问题。

亚特兰大城以黑人多著名，我第一次在晚上见到一片黑暗中，会有好多对会转动的白色眼珠一直跟着你，然后突然有一位肤色已和黑暗融为一体的黑人跳出来要卖你东西，吓得你落荒而逃。我在这个城市中买到了好想买的美国烟草(因为我抽烟斗)，才发现原来高级烟草在美国这么便宜，一样的牌子，台湾要20倍的价钱。就在这个时候，泡面已吃完，开始吃汉堡和想家。亚特兰大的支持完成后，我们已身无分文，于是就跟美国公司的人再西飞到大同美国分公司所在洛杉矶。至此，年轻而适应力强的我，身上一堆机票，从不敢讲英文开始，到和旁边的老妇聊到下飞机为止，短短的一个多月经历，重要的影响了我的后半人生。更使我在未来教育子女时，更以丰富他们的阅历为首要目标。

到了洛杉矶后，就要等待公司位我们订机票回国，中间因经过礼拜天，所以有美国分公司的同仁要带我们去迪斯奈乐园玩，我因为家人没来，一个人去没意思，心里发誓，以后一定要带老婆孩子来，所以就婉谢同仁好意，另一位同事去就好了。

我则去洛杉矶市区逛，买了几本和 AutoCAD相关的计算机书回来参考。数年后，我终于带了我老婆和大女儿到迪斯奈乐园玩，一偿宿愿。

回台湾后，我更加努力的以翻译来学习英文，作品愈来愈多，名声愈来愈响亮。由于具有数据处理的系统分析和设计经验，回国后，就为大同家具厂成功以 dBASE 结合 AutoCAD 的手法，拿到台北车站近4000万元的采购案。以当时大同家具厂的程度根本无法拿到此案，当初竞争此案的优美家具公司是台湾第一大家具厂，他们延揽了一位博士和数字硕士的团队，想要全部吞下此亿元的采购案，但想不到大同也有软件系统可以快速而有效的提出竞争规格，到最后则由三家厂商分食该案。此案的经历我曾写在我《AutoCAD 设计院》系列的第十本中。

家具厂意此役，我们单位仅向家具厂拿12万元，但得以让我在董事长前做出项目报告，让单位露脸不少。不过，当时我只是小兵，单位里的中层主管能力差我甚多，很难带我，因此就集体向公司举报我在外兼差写书。按当时公司规定，董事长认为员工应全天候都属于公司，不应兼差、写书赚外快，因此，人事处就私下叫我自己辞职。但就在我被迫递出辞职书后，陈处长为我写了一封陈情书给主管信息的总经理夫人(就是现在大同的副总经理林郭文艳)，保荐我是个人才，大同若因此陷害忠良，将为反淘汰等等。于是，夫人召见我，和我深谈。会谈结果是：我转调信息业务，连跳三级晋升经理，专门负责 Novell NetWere 局域网络的推广。信息业务处的蔡处长早就因为常要向 CAD/CAM 中心借调我，去做下他们的案子而苦恼不已，这下夫人自动将人要过来给自己，大喜不已！

想害我的那群很会读书，但不会做事的主管，害我不成，反将我推上经理的位置，他们没想到，我自己也想不到。但是，行事开始懂得适时低调，写书的名字也改成“林龙震”。出头钉子人人锤，我虽不怕人锤，但还是会痛，没事还是少痛的好。

您一定会奇怪：我的专长不是在CAD/CAM和数据处理吗?怎么又会和局域网络有关呢? 其实在福华的期间，我们就开始侧试过局域网络系统了，因为设计单位有和现场的联机的必要，但是当时的网络操作系统软件并不成熟，台数接多了就会有问题，而中文的接口也有问题。在 CAD/CAM 期间，愈来愈多的事证证实了局域网络的强大需求，于是我开始翻译并试用已成熟的 NetWare 局域网络系统，并出书。从美国回来后，更是加紧这方面的技术养成，所以当我向总经理夫人深谈我的抱负时，显然夫人对我在局域网络方面的经验很有兴趣，由于该技术是属通讯的新技术，大同公司在营销阶层根本没有这方面的人才，所以才会让我以局域网络系统支持经理的名义挂牌。

开始时，我是一人经理，后来才知道公司升官不一定给你人，你得自己争取。我将困扰报告给我的直属主管，主管才帮我调到两位别的单位不要或头痛的人给我，年纪还都比我大。我就是在这种困难的局面开始的。由于升经理后，责任加重，所以也没有多余的时间兼差，经常全省跑业务决案子，一个月最高有20天出差的记录。我经常笑称：除了金门以外，台湾我没有没去过的地方。从28岁升经理到32岁离开大同自行创业止，这四年期间，也是台湾局域网络年年大跃进的四年。我的部属也从两位迅速成长到十多位，其中还不乏硕士人才。

由于 CAD 需要网络，数据处理也需要网络，任何徙统都需要网络，让我一个人就可以决下很多案子，客户看重的都是我的信心。然而，相对的，这也给了我很大的创业诱惑，公司给我的报酬早已无法抵挡这种诱惑

于是就在我儿子出世那年，我到台中创业了。