从一个失败的管理行为联想到流程管理

因为安检门反映过于灵敏，所以90%的员工都会被报警然后由保安人工安检

因为保安人力不足，加之高峰时间员工几千人，所以下班时间出现交通堵塞，影响了员工作息

因为影响员工作息所以保安想了个办法将其中两个门设置为快速通道，规定：

自认为身上无金属物即可选择走快速通道，但若安检未通过，则须留待至所有人都通过安检再作安检

因为整个通道约200米，而快速通道与慢速通道的分割点仅在据安检门10米处，意思是：

快速通道相对于慢速通道可以少排十米长的队，但要承担起再排190米的队的风险

这条近似赌徒游戏且收益与风险不对等的规定再加上众多的失败案例

使得原来的慢速通道更加慢速，走快速通道的人始终寥寥无几

为什么好的出发点带来的却是负面的效果？...

其实想用这个案例想来映射我们的流程管理：我们要提高流程效率，我们也要防止内控风险

但这二者天生就是对立的两面，强化内控必定影响效率

而管理水平的高低就看如何让二者“河蟹”一点

有些看似提升效率的问题导向的管理行为却事实上降低了整体的效率

希望大家来讨论讨论，这个CASE的核心问题到底在哪里呢？

类比到流程管理的角度，我们应该注意些什么呢？

（技术支持面、人力与资本投入面，决策出发面...）