厕所里看到的是一个完整的管理

    在上海，很多商场、饭馆或是机场的厕所里，小便池的上方，多是会有一个很小的台子。这当然是特指男厕所，一是只有男厕所里才会有单独的小便池，另外，女厕所里面是啥样儿，我也不知道。这个小台面真的不大，只够放一下客人的小包儿，或是其它手上拿的方便时不方便的东西。可是，在北京却很少有这样儿的小台儿。前几天我去上海，对此感触极深，同一班飞机，拿着同一个包。上海起飞时在机场厕所里，方便时就把包放在小台儿上很方便地就方便了。回到北京，下飞机就去方便，没有了小台儿了，才切实觉得，真不方便。

    厕所里明显地看出了两个城市的不同风格和管理水平。北京的王市长曾很认真地去香港学习城市的管理，但是一个城市的管理水平，到了市长都要向别人去学了，真是到了让人无言以对的程度了。连我这个以北京为家的人，都明显地觉得，在上海生活是比北京方便很多。

    从厕所里，真能看出很多东西，特别是管理水平。我十几年前去南昌的江中制药厂，厂长说了半天管理如何如何，听得大家都半信半疑的，后来我去厕所里，顺手摸了一下门上的横面，果然没有灰尘，才信了他说的话。曾有两个老板说他和员工用同样的卫生间。我在他们的工厂里时不经意地分别看了，一个是，另一个，不是。对不是的那位，自然就失却了对他的信任，也许他自己并不知道，是厕所戳穿了他的谎言。

    从管理的角度看，厕所也是个重要的关节，它的管理直水平，最接反映了管理者的管理水平。当然，厕所里也会产生销售效益的。我有实际经验，我儿子还小得不足以分辨食物味道好坏时，就喜欢去麦当劳餐厅，因为，不论哪个麦当劳餐厅的厕所里，都会有一个放得很低矮的男用小便池，儿子很高兴能像爸爸一样，站着往池子里尿尿。就为能让小儿子像大人一样在这里站着尿尿，我们父子俩多去了好多次麦当劳餐厅。这是个我们父子间的秘密，儿子现在已经长得比我还高了，自然也用不着那个放得很低的小便池了，这个秘密，我们却从未说起过。因而麦当劳也不知道，他们的厕所曾为他们的营销作过贡献。因为，还有无数的小男孩儿，正在往那个低矮的小便池里站着尿尿呢。

    （题图是我所最为喜欢的上海新华路街景之一，是这次去上海时拍的，315号是一座很漂亮的院落，也是我工作过的一家公司的集团总部。与番禺路相交得是上海影城，与之同一楼座的就是本次在上海时住的银星假日酒店，所谓银星是银幕之星的意思。因为影城总是有首映活动，明星们就多是住在这家酒店了。我此次住宿期间是集结号正在搞活动，只可惜此时酒店正在装修，大明星们住此实在不方便啊。但这家酒店却在我生活里有着特殊意义，过去曾和韩海兄常在这儿住，门口的那家本邦菜馆，也是我与他常喝酒的去处，至今看来，很亲切的。下图就是那家菜馆哟）

    盛亚酒家位于番禺路与新华路相交处，是家只有四十米左右的小餐馆。原本是一位留学新西兰的姐姐开的，后来从澳州留学学美容的妹妹也回来帮姐姐一起开。因为这儿离影城近，姐妹俩又都会说外语，菜做得也确实有本邦菜的味道，生意就一下好起来了。前年我在上海工作时，常与韩海兄在此喝酒，也常把一时没喝完的酒寄放在此，再来时接着喝，十分方便。