2008年春天的一个日子,在南三环赵公口桥南的
晋商小宅门口,在高掌柜的指引下,在一棵残破的树根上,我看到了四个字,这四个字,一下子把我定住了。
“钱同人性”!
高掌柜说,这四个字,是他从平遥的一个庙里找到的。找到后,就把这四个字带回北京来了,带到了他以晋商文化开办的这个小饭店里——晋商小宅。
我当时的感觉是,就这四个字,是那么精练地,就把我这几年对晋商文化、晋商经营管理、晋商商业哲学等等的所有研究和感悟全部包含进去了。我曾经说,晋商之所以能够在当时的商业经营中不断前进,是因为他们摸透了人性的本质,晋商所有的商业运营机制和体制,其实都是建立在对人性本质不断探索的基础上的。
“钱同人性”,其实就是凝聚着晋商商业文明精华的四字箴言。
或许,循着这条线索,摸着这四个字,我们可以逐步走进晋商500年的商业世界,触摸到晋商曾经取得如彼巨大的商业成就的思想和路径,从而对我们今天在市场经济的世界经济体中成就自我提供一种可以对比借鉴的思路。
薄利营销:人性是贪便宜的。
电视剧《乔家大院》里有一段故事,讲的是乔致庸把一斤一两的茶当作一斤卖了。故事的结果,自然是茶叶一卖而光。
把一斤一两当一斤卖,看起来似乎是卖家吃亏了,但实际上,就如同俗话说的那样,买的不如卖的精。算小账,卖一斤是亏了,但是,算大账,总体是赚的,而且是大赚。
我把这个原理用现代的时髦话语总结为薄利营销,后来我慢慢地琢磨透了,其实,这个营销的办法抓住的就是人性中贪图便宜的一面。
人皆有利我心,这是人性的根本,这个没有谁会否认,我觉得谁也没必要否认。
作为商人来说,在做买卖的过程中理解和把握这个贪便宜的度,将在很大程度上决定你的买卖好坏。
由于人性是贪图利益的,因此,在面对利益的取舍方面,你能够舍弃多少,也就意味着你能够获得多少,这就是平常所谓的舍得,有舍才有得。
作为商人,如果想获得长久的持续的利益,就必须学会舍弃,然后才可能获得。
乔家卖茶,多给了客人一两,看起来是失去了一两的利益,但是,由于他舍弃了这一两,在一个客人身上,他一定是少赚了一两茶叶的钱,但是,由于他的大胆舍弃,客人数量的增加,使得他整体上获取了更多的利益。
人性贪利,是所有人的贪利。
商人也是人,因此,商人也有贪利的一面。
那么,商人在利益面前如何抉择,那就要有分辨大利和小利的能力。乔东家当然是贪利的,但是,他能够分清楚大利和小利,而且,他很清楚通过舍弃小利能够换带大利,因此,他才敢于舍弃小利。
晋商做买卖,很多时候利润并不是很高,但是,他们看得起小利,敢于放弃小利,因为他们明白,日积月累的小利最终将成为大利。
大商人与小商人的差别其实就在于是否能够分清楚大利和小利。小商人贪图小利,不愿意让利给顾客,与顾客缁铢必究;而大商人呢,常常让利给顾客,他看重的,不是一时之利,而是长久之利,因为他明白,今天给这个顾客让利了,明天这个顾客还会再来,今天不给这个顾客让利,明天这个顾客就不会再来。
我们都是俗人,我们都会贪图小便宜,那些给予我们便宜的商家,我们总会记得他们,其实,是因为我们觉得在他那里不会吃亏,感受到的是公平交易。
因此,我向来主张要以相对便宜的价格来让惠给我们的顾客,如果一件商品本身不能够再优惠价钱的(世界经理人博客http://blog.icxo.com),我主张,一定要送一点相关的东西给顾客,让顾客感觉到他从我们这里赚到了便宜。
乔东家卖茶的价格技巧,其实是他对人性贪利特点的摸索。贪利不是恶习,是正常的心理。聪明的商家就善于把握这种心理,并善于应用这种心理于自己的商业实践中。
薄利营销,现在,就开始把握人性贪利的一面吧,试验一下,这一定会给你的生意带来意想不到的收获!