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与美国Aupair家庭的电话沟通技巧！
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下一篇 2007-12-28 14:40:49
与美国Aupair家庭的电话沟通技巧！ 与家庭通话前最好列出一个问题单子，做好充分准备。
如果已经事先拿到家庭基本资料，则一定要仔细阅读并记清主要内容，否则家庭可能会认为你对待他们的态度不认真。
此外，记住对方的名字很重要！谈到孩子时，如果说“我看到小Tom的照片非常可爱”远比说“你的儿子的照片非常可爱”要让对方感到亲切。
多谈孩子的问题也会让对方知道你很关心和喜欢孩子，这样可以最快地赢得家庭的好感，同时也让他们明确知道你了解做互惠生的基本义务。在谈过对方的孩子问题之后，再涉及有关自己的安排就很容易进行下去了。
常见的问题准备可以参考下面内容：(如果已拿到家庭信息，则有些已有明确答案的问题就不要再涉及了。)
1. 你们有几个孩子?
2. 孩子的年龄是多少?
3.你们的孩子都有什么爱好?
4. 孩子的日常作息时间是怎样安排的呢?
5. 你们教育孩子的方法或原则是怎样的?有什么特别注意的事项需要我了解的呢？
6. 孩子平时都喜欢和什么朋友玩耍呢？比如邻居的孩子？
7. 你们的孩子健康情况如何?
8. 你们以前曾邀请过互惠生吗?
9. 我需要开车吗?—如果家庭说是，那么可以接着问— 你们那里的驾驶环境怎么样?特别是气候方面的？
10. 你们那里天气如何?
11. 其它类似的问题自己多准备一些。
12. 如果家庭的业余爱好，参加的体育活动，休假安排等等，以家庭活动为主，不但可以让对方知道你希望以家庭成员身份进入互惠生活，你也可以从中感受到对方是否很欢迎你加入他们的家庭生活，而不仅仅是照顾孩子和做家务。
13. 最后可以涉及一些有关自己的问题：比如对方希望你到达的时间，你自己住的房间，周围大学情况等等。如果一次电话内容过多，也可以留在下次通电话时再谈。
请记住：美国家庭是否能够以对待家庭成员而不是雇员身份接纳你，是互惠生活中最重要的因素之一。你们双方在匹配成功之前，交流越多，就越能感受到这一点。
例如对方仅关心你照顾孩子的经验，或者能否胜任家务劳动，而不在乎你的兴趣爱好是否与他们家人的相符合，就很可能会存在问题。
相反，我们的互惠生曾被家庭很细心地问到，她喜欢什么颜色的墙，以便在她进入美国之前，家庭提前把她的房间粉刷一新，这个小细节就说明了家庭的态度。事实证明，她进入这个美国家庭之后相处非常融洽。 14. 不要在第一次谈话时就涉及零用钱，工作时间长短 (这不涉及正常的时间安排，而是在问工作时间时让对方误解你是个懒惰的人)
上学，保险，签证，和汽车的使用权等物质方面问题。不是说这些问题不可以谈，而是不要过早来讨论，因为很容易让对方误解你到达美国的真实意图。
也不要问当地夜生活情况，或者你们家最晚几点锁门等。
与家庭通话时不要害羞，即使由于英语水平或紧张问题而导致交流有些障碍，也要多发出笑声来活跃气氛。如果担心和对方刚开始交流有障碍，那么把事先准备好的问题提出来，就很容易让你明白对方再说什么。
如果有些家庭还没有通过协会发出他们的信息，在看到你的材料后就性急得直接给你打电话，那么在通话中请问清他们的准确姓名，或者联系方式，否则也许会在挂上电话后很难再找到他们了！
在约好的时间内尽量守在电话旁边，或者保持手机畅通，如果他们打电话到你家里而你没在，最好能够让你的家人说两句简单的英文，告诉他们打你手机或换个时间。
通电话时应保持线路清晰，背景声音不要过于嘈杂而影响通话效果。
做好准备可以家庭需要回答下面这些问题：
1. 描述你的照顾孩子经验
2. 你的兴趣爱好是什么
3. 你什么时候可以到美国来？
4. 你为什么想做互惠生？
5. 有关你的驾驶技术。这时不要简单回答。你要告诉他们你的驾驶经验，例如开了多长时间车，开车的频率，开什么样的车等等。因为家庭如果需要你开车的话，就会很关心你的实际驾驶技能，毕竟你可能开车接送他们的孩子，安全问题非常重要。
(如果你是个刚取得驾照的新手，那么也要如实回答。但是为了得到附加的好印象，你可以说目前每天都在练习，中国的路况也比美国要复杂很多，并且到了美国之后，可以让他们指导你。在他们放心你的驾驶技术后，你才能开车接送他们的孩子。总之，在开车这件事上，“老”司机可以强调你的熟练，新手就要强调自己是个很谨慎的人，不会开快车或者进行危险驾驶。)
6. 你是否会做饭？作为中国互惠生申请人来说，会做中国饭是个很大的优点。因为中餐在美国还是很有吸引力的。所以被问到这个问题时，可以自我“推销”一下。当然，简单的中餐手艺还是要真正掌握的。你的妈妈会很愿意教会你的。
7. 你是否喜爱运动？在国外，骑车往往不是交通工具，而是运动。慢跑，游泳等也都是很普通的运动。
8. 你以前是否离开过家？
9. 你业余时间喜欢做什么？
10. 你的中国家庭是什么样的？有什么家庭成员？
11. 你的性格是怎么样的？
12. 你是喜欢住在市区还是郊区呢？这个问题的答案除了个人爱好外，其实是两者都可以的。市区繁华，郊区安静，何况现代交通也很方便。
总之，电话交流非常重要！因为你的其它申请材料已经引起了美国Au Pair 家庭的兴趣，因此双方的电话沟通就是能否成功匹配的关键了。 祝大家好运！(北京正弘中心 版权所有) |
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