颜色是否可以影响顾客的购买行为？

上一篇 / 下一篇 2007-09-03 10:06:31

在品牌与营销的理论和实践中，颜色、声音和味道是经常被中国人忽视的环节。我们的品牌专家更注重广告语和画面结构，很多细节还是要向西方成熟的市场学习。西方许多营销人员认为，顾客是多变难以预测的，因为他们的购买决定像一阵风，你永远也不知道为什么。而我将在自己的个人主页(my.icxo.com/Jessica)上不断更新学习心得。

近日，沃顿商学院营销学助理教授Jonah Berger等学者，进行的一项研究发现，造成顾客的选择难以预测的部份原因在于，我们的环境当中有许多很细微的因子在影响顾客的决定。研究人员在最新一期《斯隆管理评论》(MIT Sloan Management Review)分析，这些细微因子包括有，书写时所有特定颜色的笔，或宠物与品牌的连结等。

在一个实验中，研究人员给29位受测者一只笔，可能是橘色的或绿色的。等到受测者用笔写字一段时间后，就要求他们从包含饮料、清洁剂，到糖果的产品照片中，选择所要的商品。结果显示，颜色确实影响顾客的选择。使用橘色笔写字的受测者，比较倾向选择类似颜色的商品，譬如香吉士苏打水；而使用绿色笔写字的受测者，就比较会选择柠檬水等。而对照组的受测者，就完全没有影响。

打造品牌，首先要找到自己的标准色，并且坚持不懈地使用它。在挑选标准色彩之前，先看看你的竞争对手的标准色是什么，是要求同？还是求异？求同，可以搭乘便车，好像步入大品牌阵营，但是，做大很难，除非你能超越对手；求异可以给人以挑战者的形象。最显著的颜色对比是可乐：看到红色，就想到可口可乐；看到蓝色，就想到百事可乐。

你觉得颜色影响顾客的购买决定很荒谬吗？