【骨朵周报15期】房产、经济、军事、管理、健康养生

本 期 看 点
【08年预测】
中行报告： 明年下半年将进入减息周期
明年全球经济不会出现经济衰退
2008年投资策略路线
全球六大经济预言
【房产资讯】
建设部增设住房保障与公积金监管司
央行已核定了2008年新增信贷总规模
【经济纵横】
中国将新建能源、运输、环境三大部
外管局将放宽企业对外投资
地下钱庄拟合法化
【商业机遇】
水泥、氧化铝价格再度上扬
网上药品集中采购将成为我国未来发展方向
【观察与思考】
为何最赚钱企业却申请财政补贴
恐惧，令企业家前进的动力
【经营管理】
让“服务－利润链”高效运转
服务质量与成本：怎样才能兼得
【温馨关怀】
领带过紧宜使眼疲劳
谦和的比尔*盖茨

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08年预测
【中行报告： 明年下半年将进入减息周期】
中国银行全球金融市场部25日发布最新一期研究报告预计，央行明年上半年可能再加息两次，而下半年或是第四季度即将进入减息周期。报告分析，央行结构性调整加息幅度主要目的是增加短期定期存款较活期存款吸引力，从而降低存款活性，使得商业银行对存款的可控性增加，避免存款大量集中挪移（可能与明年新股认购办法改革相配合），从而提高人民银行对货币供应量的调控能力。

【专家预计明年油价低于85美元】
许多能源专家都预言2008年的石油价格会比目前的每桶93美元要低。这种预言的依据是：美国经济增长减速，石油输出国组织（欧佩克）和非欧佩克成员国均提高产量。此外，与伊朗的紧张关系似乎已稍稍缓和，来自伊拉克北部的石油供应似乎得到了改善。乙醇和生物柴油的产量增加也会有所帮助。
能源安全分析公司的分析师说：“明年的价格大概会在每桶80至85美元，假如美国经济衰退则价格会更低。”全球财经研究公司的能源分析称，事实上明年可能会供大于求。

【明年全球经济不会出现经济衰退】
由中国社科院世界经济与政治研究所编写的2008年世界经济黄皮书预测，明年全球经济将会继续减速，但不会出现经济衰退，全球经济增长率预计在4.6%至4.8%之间。
美国经济所受冲击将较预期为大。明年，与高油价相联系的通货膨胀压力亦会加大，这将限制发达国家货币管理当局进一步降息的空间。明年美国经济存在诸多变数。次级房贷问题将在明年彻底显现，房地产市场复苏希望不大，房价调整和次级债危机导致消费放缓的可能性较高。

【2008年投资策略路线】
第一季度，“吃饭”和“吃药”将是行情主流。因为物价高企，必然产生食品、农药、化肥、农机、种子、医药、商业等投资机会。这些大消费类行业的机会，可以称之为“通货膨胀”式红利机会。医药行业还因为医药体制改革所产生的能量，可能为上市公司提供更多的投资想象空间。
第二季度，物价相对稳定或者稳中有降，地产、能源、航空、造纸等大盘股在本币升值的推动下，内含价值不断提高。
第三季度有望出现金融（券商）、钢铁、有色、资源类行业的投资机会。
第四季度，行情回归到物价-政策-股价较真的状态，即主要大行业的行情不再，而中小企业板、创业板的行情活跃。股指期货推出后，包括券商、期货概念的投资行为将会集中出现，其中水运、造船、航空、商业等行业的表现值得期待。
【全球六大经济预言】
一、 美国房市回归理性
美国房价将进一步下跌，使房市回归理性。信贷市场将面临更严峻的考验，实体经济可能因此而陷入衰退，但在平衡后的经济能否较快恢复正常增长，成为目前最大疑问。
二、 经济降至周期谷底
瑞银集团预计，2008年全球经济增长将放缓至4.3%，较2007年的4.8%减少0.5个百分点；2009年全球经济增长速度将降至4.1%。之所以预期全球经济增长放缓，主要是预计能源价格上升、美元疲软、核心通胀等因素将持续影响全球经济发展。中金公司认为，从中长期看，全球经济增速将在2008年降至此次周期的谷底，从2009年或将重新加速。
三、 金融紧缩抑制增长
2007年10月底开始再次爆发的美国次级债危机造成信贷市场的极度紧缩，已经开始拖累美国消费及企业投资，并加剧房价下降，使未来经济增长放缓加剧。雷曼兄弟认为，低迷的美国房市打击了消费信心，金融紧缩抑制了各项活动的开展，经济增长将趋缓。
四、 球经济走向平衡
不过，中金公司经济展望报告认为，2008年是全球经济走向再平衡一年。
　理由是，其一，发达国家经济放缓、新型市场经济稳健增长将改善两者之间经济水平不平衡的状态。其二，美国将减少过度消费，更多依赖出口，从而使经常账户改善；新兴市场则消费畅旺，减小对外部需求放缓的脆弱性。其三，美国房价将进一步下跌以平衡骤减的购房需求及处于历史高位的存货供给，使房市回归理性。
五、 亚洲经济呈现过热
当发达国家遭遇剧烈的金融动荡和经济增速放缓，新兴市场却在经历高速的经济增长及过剩的流动性。“美国经济放缓将影响一些新兴市场经济体的出口增长，但其他发达经济体以及多数新兴经济体成长稳健，有望部分抵消上述影响。几乎所有的主要新兴经济体目前都在加速增长，财政状况也日益改善。”中金公司的报告还较为乐观。
雷曼兄弟预计，全球软着陆的背景下，很多亚洲经济体将在2008年下半年呈现过热征兆。
六、 美联储还要降息
中金认为，前瞻地看，美元的跌势在短期内不会停止，而美联储将会减息以防止次按危机及下滑的房价影响到整体经济发展。由于担心美国经济下滑进而影响到全球经济，英国和加拿大也已经减息。
欧洲央行及日本央行可能会推迟加息，主要发达国家的货币政策仍趋于宽松。在国际大宗商品尤其是油价与食品价格大幅上扬的背景下，通胀风险将在相当一段时间内持续。

 房产资讯
【建设部增设住房保障与公积金监管司】
12月25日，建设部在其官方网站上发布消息，将原住宅与房地产业司（下称房地产司）功能进行分拆，正式设置住房保障与公积金监督管理司（住房制度改革办公室）。
据了解，住房保障司此前已经正式运作了一段时间，担任其司长的是原房地产司副司长侯淅珉。2002年3月，中编办批准其加挂住房公积金监督管理司牌子，具体承担全国住房公积金的监督管理工作，相应增加司局级领导职数两名，内设机构总数、人员编制总数则保持不变。建设部研究中心主任陈淮透露，未来两年，建设部主抓的两件主要工作，落实24号文，完善住房保障体系和落实城乡统筹规划；加强村镇住房建设。

【我国明年将研究推进房地产税制改革】
继2006年4月国家对消费税政策进行调整之后，25日召开的全国税务工作会议再次传出消息，明年将根据国家的产业政策和消费政策，研究调整消费税政策。国家税务总局同时称，明年将积极稳妥推进税制改革和税收政策调整：进一步推进个人所得税制改革；研究制定增值税转型在全国范围内实施的方案；研究推进以房地产税制为重点的财产税改革等。国家税务总局局长肖捷在全国税务工作会议上表示，明年将深化流转税制改革，根据国家的产业政策和消费政策，研究调整消费税政策。

【新开工项目五千万元以上要审批】
国家发展和改革委员会周二（25日）表示，将严格控制新开工项目，五千万以上新开工项目要上报审批，以应对投资反弹压力加大的局面。此外，投资项目资本金制度准备调整，可能近期会推出。
    官方坦言，目前投资仍在高位运行，新开工项目增加过多，投资反弹压力加大，加大了控制投资总规模的难度。一些高耗能、高排放行业投资增长仍然过快，违法违规建设情况仍较严重，投资膨胀的土壤依然存在，造成投资冲动的体制机制问题并未根本解决。此前，中央经济工作会议提出，要把防止经济增长由偏快转为过热、防止价格由结构性上涨演变为明显通货膨胀作为宏观调控的首要任务，要严格控制新开工项目、防止投资反弹

【央行已核定了2008年新增信贷总规模】
据银行界消息指，人民银行已核定了2008年新增信贷总规模，并对各银行下达了指导性计划。四大国有商业银行中，工行、建行和农行的信贷额指标维持07年水平，但中行的指标则减少200亿元(人民币，下同)。
外电引述消息指，工、建、农行的08年信贷投放水平分别为3,650亿元、3,500和3,100亿元，与07年一样，但中行则由07年的2,800亿元降至2,600亿元。有银行人士指，08年贷款规模将严格受控，各分行每月都需上报贷款发放情况，重要客户贷款需求则由总行调节，有的银行甚而每日调控投放进度。

【17银行行长立军令状 房贷收紧】
央行副行长吴晓灵、行长助理易纲主持了信贷窗口指导会议主要议题就是针对今年贷款规模超标，商讨明年如何放缓贷款增速。会上，央行核定了明年的信贷规模，并对各个银行下达了指导性计划。指导性计划的基本内容，就是总的新增贷款的盘子在3.6万亿左右，各行按照今年的新增贷款规模安排明年的信贷增量。央行还明确表示，将加强窗口指导，按季度考察商业银行的放贷规模，并确立了银行各季度的放贷比例。
四大行及13家股份制银行的董事长、行长一致认为，今年贷款规模超标，给整体经济的稳健运行带来了负面影响，而众矢之的就是房地产贷款，所以明年贷款规模要相对控制。
季度指标大体还是一、二季度多些，三、四季度略少，但上半年不能多到完成全年贷款额度的70%或80%。““我们已经接到了总行对贷款持续从紧的指示，总行将对我们分行的贷款按月监控，给了刚性指标，严格控制，不能超标。”兴业银行某分行行长称，“比如我们会对地产行业贷款做些压缩，主要投在资质好的大地产企业和好项目上。”
【王石：这次调控不比以往】
2007年12月24日央视二套《经济半小时》采访万科董事局主席王石，谈中央对宏观调控及房地产未来走趋，其观点可归纳为：
一、这次调控不比以往，企业家要高度重视；二、现在不要买房，3、4年后再买；
三、房价肯定要下来，深圳、上海已回落；四、未来几年，房地产开发商许多将被淘汰。
[曹絮提醒]：马克思主义认为：商品价格是围绕价值波动的，任何一种商品的价格都可涨可落，房子是商品，也要遵循这个规律。

【城中村卖了14亿 小李庄成为新“地王】
郑州市二七区小李庄第一期改造用地挂牌出让，郑州尚锦房地产开发有限公司以14.092亿元的挂牌起始价成交，创下了郑州住宅用地成交总价的新高。
 “中标”小李庄的开发商要配建49725平方米的廉租房，租用期5年；小李庄村集体，也要提供2343平方米的廉租房，租用期10年。如果按照60平方米的廉租房计划，小李庄改造至少可提供868套廉租房。
　　【曹絮提醒】此前，郑州总价“地王”位于航海路北、朝凤路西，成交总价7.5726亿元；单价“地王”位于建设西路北、伏牛路西，成交价每亩450万元。
　　
【证监会放缓上市房企融资 】
在证监会召集券商召开内部会议上，相关人士明确表示，要放缓地产企业A股IPO和再融资。此前有传言表示的“暂停”一说并不确切，证监会并没有叫停地产公司上市或再融资，只是会严格加以限制。 更有坊间传言，央行正在研究明年提高房地产开发贷款利率的事宜。

 经济纵横
【外电称中国将新建能源、运输、环境三大部】
据来自北京的消息透露，在明年3月举行的十一届人大第一次会议上，能源部、运输部和环境建设部这3个新组建的大部可能面世，以配合国家在新形势下的发展需要。据悉，现任国家电力监管委员会主席尤权将会是首任能源部长的热门人选。至于未来的运输部则会仿效美国，将铁道部、交通部及民航总署进行统一管辖。
拟议中的能源部，是整合现在的国家发改委能源局及其下属的国家石油储备中心、国家电监会、中国煤炭工业协会、中国核工业总公司、国家原子能机构等部门的超级部委，统管国家的能源政策及能源管理。而首任能源部长最热门人选是现任国家电监会主席尤权，尤权长期在国务院办公厅从事宏观经济政策研究工作，曾任国务院副秘书长，分管金融业务，陆续参与了多项重大经济政策的研究和文件起草工作。在03年成立的由当时的副总理黄菊任组长的国家电力电信民航体制改革领导小组中，尤权任副组长。
拟议中的运输部仿美国体制，将整合现在的交通部、铁道部、民航总局、邮政总局等部门，统管航空、公路、水运、铁路等所有交通运输系统。拟议中的环境建设部，则将整合现有的环保总局、建设部、国土资源部以及国家发改委的区域规划部门，统管全国的城乡规划、城市建设、土地开发及环境保护等事宜。

【中央重组金融监管部 证监会银监会保监会将合并】
中国共产党中央政策研究办公室副主任郑新立12月26日说，中央政府正在酝酿成立能源部，并且将合并证监会、银监会和保监会，以便改变目前国内能源和金融领域中存在的机构多、职能重叠和效率低下等问题。
将管理煤炭、原油、电力以及可再生能源的机构划入新的能源部；同时，证监会、银监会和保监会将会被合并，组成一个新的金融监管部门。

【589种商品列入加工贸易禁止目录】
近日，中国商务部、海关总署联合发布新一批加工贸易禁止类目录，共计589个10位海关编码商品，规定自2008年1月21日起执行。此前在业内呼声最高的钢铁制品和矿产品均在其列。据悉，该目录主要涉及动物产品、植物产品、矿产品、钢铁及制品、铝制品，还有一些含濒危动植物成分的制品也列入禁止类，包括：皮革制品、动物毛及其织物、鞋靴类、首饰制品、眼镜、钟表、杂项制品等。

【财政部全面下调明年进口税率 鼓励进口态度坚决】
财政部公布了2008年关税实施方案，进口税率整体呈下降趋势。明年燃料油进口关税暂定为3%，汽油、柴油、煤油和石脑油的进口关税暂定为1%。钢材出口税率则大幅上调，钢坯出口税率将由现行的15%提高到25%，部分钢材的出口税率将由现行的5%提高到15%。 该方案将于2008年1月1日起实行。

【医改思路和总框架确定 医药收支分开 降低药价】
我国将实行医药收支分开管理，逐步取消以药补医机制，切断医院运行与药品销售的利益联系降低药品价格，并采取增加财政补助、适当提高医疗服务价格等措施，完善公立医院补偿机制。

【《劳动合同法》实施临界期  企业强制重签合同被叫停】
中国《劳动合同法》实施在即，各地出现一些企业在新法施行前强令员工重签合同的动向。劳动保障部门23日发布提醒指出，重签合同并非贯彻新法所必须，企业以“迎接新法”为由未征得员工同意就强令重签合同，属于违法行为。当前正处于新法实施的“临界期”，有关部门将对企业的违法操作予以高度关注。

【监管层将铁腕约束大股东】
据悉，监管部门在日常监管实践中发现，上市公司控股股东或实际控制人的行为主要存在不及时、充分履行信披义务，使中小股东无法确知重大事件的发生及其影响、操控上市公司业绩、违规买卖上市公司股票等问题。
为解决上述问题，监管部门拟制订出台《上市公司控股股东及实际控制人行为准则》将主要从七个方面进行规范，包括大股东持有权益的披露监管，大股东权益变动的披露102监管，对大股东同业竞争和关联交易问题的监管及其他禁止性规定。

【监管层重点关注上市公司并购目的和盈利能力】
证监会发布《上市公司并购重组财务顾问业务管理办法》将并购重组活动分为六类，强调了财务顾问须关注的不同重点，包括并购重组活动的目的、交易价格、盈利能力等。
办法明确规定了证券公司和投资咨询机构从事上市公司并购重组财务顾问业务要进行资格审批，同时引入了财务顾问“主办人”制度。
主办人即要求财务顾问机构必须具有一定数量、符合一定条件的财务顾问主办人方可开展业务。而财务顾问主办人就是接受财务顾问指定、具体负责并购重组财务顾问业务的人员。

【外管局将放宽企业对外投资】
国家外汇管理局副局长魏本华日前表示，明年将有序拓宽对外投资渠道，支持有条件的企业对外直接投资和跨国经营，放宽个人对外投资。他还暗示说，随着外汇储备规模的增长，收益性目标将放在更加突出的位置。
魏本华表示，随着储备的增加，一些国家和地区储备在确保储备安全和流动的情况下，更多注重收益，将收益性目标基于更加突出的位置，储备投资向更广泛的领域拓展，并通过建立投资基金或公司运作管理外汇储备，以争取更大的收益。

【2008年汽车业5大法规将实施】
1、交强险降低费率 2、自主品牌汽车纳入政府采购 3、节能环保型汽车认证制度 4、商用车燃料消耗量限值标准5、缺陷产品召回管理条例

【发改委与18省(区、市) 签订关停和淘汰落后钢铁产能责任书】
到2010年，将累计关停和淘汰炼铁能力4931万吨、炼钢能力3610万吨，涉及企业573家。据了解，18省（区、市）结合完成本地节能减排总体目标，已不同程度地开展了淘汰落后钢铁产能工作，有的已与企业签订了责任书，明确了淘汰任务和责任，有的已淘汰了部分落后产能。
【曹絮提醒】08年，钢铁出口由原来的5%调整为15%，加上钢铁行业的洗牌，钢铁业打击巨大，节能减排将是未来的重点和热点。

【QDII可投资德日等市场】
中国国家外汇管理局副局长魏本华近日称，中国政府明年将拓宽居民对外投资渠道，举措之一是允许部分金融机构代客投资于可能包括德国和日本在内的海外市场。这其中可能包括允许中国大陆居民直接投资香港股市的计划。
中国的商业银行将可以代客投资于英国的中国银监会还表示，已与美国监管部门原则达成一致，将签署允许中国商业银行向客户提供针对美国证券的QDII产品的类似协议。

【近九成机构认为明年中国股市不会走熊】
国泰君安证券日前对来自公募基金、券商、私募基金、保险等机构的372位投资者代表所做的一份调查显示，近九成投资者认为2008年A股市场不会“牛转熊”，71.8%的投资者预计明年上半年大盘将继续上涨，五成五投资者将上半年的大盘点位看到了6000点以上。
绝大多数投资者都认为明年宏观经济仍然将维持一个合理而快速的增长水平，但增速会比今年略有下降。投资者在人民币升值的问题上看法比较一致，70.7%投资者认为明年人民币将会加速升值。此外，对于正在筹划中的港股直通车业务，65%的投资者认为港股直通车对内地股市的资金分流作用有限、对A股市场影响很小，或是有助于A股市场成熟化，26.4%的投资者认为港股直通车将对A股市场形成较大的资金分流作用。

【地下钱庄拟合法化】
中国人行副行长吴晓灵日前表示，在大陆试行了两年的“小额贷款公司”有望合法化，央行和银监会正就合法化问题草拟文件，长期困扰内地金融秩序的地下钱庄将走出灰色地带；中国目前在5个省市试点小额贷款公司，并且只能贷款，不吸收存款，吴晓灵认为，应该允许小额贷款机构到金融机构批发贷款，然后再贷款给农户。

【上海港口将成全球第二大港】
中国上海市政府副秘书长沈骏日前表示，今年上海港口货柜吞吐量将超过2600万个标准箱，首次超越香港，跃居全球第二，明年有望超过新加坡成为世界第一大货柜港。
据《星岛日报》23日报道，上海港现有货柜专业泊位42个，全球20大船公司全部进驻上海，航线涵盖全球两百多个国家和地区的300多个港口。随着洋山深水港建成，改变上海缺乏深水岸线和深水泊位、货柜吞吐能力严重不足的瓶颈。另外，长三角经济快速发展，很多外来物资运输也由珠三角改从上海航运，增加上海港吞吐量，这些都是上海港超越香港的原因。

【宝马可能大规模裁员8000人】
宝马(BMW)计划进行公司历史上的首次大规模裁员，因为这家全球最大的豪华轿车生产商正在努力收窄与竞争对手梅赛德斯-奔驰(Mercedes-Benz)之间的盈利能力差距。这家德国汽车生产商可能裁员8000人，但它近日仅表示，公司可能从明年开始裁员数千人。公司管理人士表示，多数被裁员工将来自德国。该公司目前有10.7万多名员工，其中大约75%在德国。此次裁员将通过提前退休、买断工龄或自然减员的方式，减少数千名全职员工和临时雇员。

【中石油股价暴跌内幕：瑞银联手机构作局敛财】
被国际大行广誉为亚洲最赚钱公司的中国石油(601857.SH)A股回归，终以“让人不愉快”的方式落定！市场公开数据显示，在2007年11月5日——12月20日的34个交易日内，中国石油股价累计下跌37.24%，共计1767亿资金深套其中。
与持有中国石油国内投资者惨淡度日形成鲜明反差的是，瑞银集团(UBS AG)却利用中国石油A股发行赚得盆满钵满。不仅其旗下的瑞银证券作为联合主承销商，能从高达5.56亿元的发行费用中分得不小的一杯羹，而且UBS AG 100%控股的资产管理公司、金融服务公司等10多家机构，早在中国石油A股招股说明书正式公布前就已联合潜伏中国石油股份(0857。HK)中，于A股上市发行前后依次采用收集、拉升、减持、沽空手法，通过影响中国石油H股正股及相关权证价格大获其利。

【阿里巴巴高层大换血】
12月24日，阿里巴巴集团对高级管理层进行了较大规模调整和换血。四位元老级人物，集团COO（首席运营官）李琪、集团CTO（首席技术官）吴炯、淘宝网总裁孙彤宇、集团资深副总裁李旭晖，将在2008年上半年前陆续辞去现任职位。
阿里巴巴方面解释称，这四名高管将进行轮休，前往海内外著名商学院脱产学习，至于回归集团的时间表，则不确定。一位接近阿里巴巴集团的人士认为，高层调整和换血，是企业在生命周期中必然会遇到的问题。阿里巴巴经过这么多年长征，很多创业元老累了。在阿里巴巴B2B公司上市后，一方面，创业元老们的利益已得以实现，有些人萌生退意；另一方面，上市公司需要更多高级职业人才，在这样的背景下，马云进行高层调整和换血，是必然之举。

【中国政企形成共识将阻击两拓并购案】
针对必和必拓并构力拓一案，中国可能会采取行动。日前有报道称，中国已经初步确定三种方案，以阻止“两拓并购案”，维护中国钢铁企业的利益。钢铁行业资深分析师贾良群近日表示，针对“两拓并购案”，从高层到钢铁企业已经形成了共识，中国的钢铁企业肯定会采取行动。
第一种方案是国内的钢铁企业组成收购力拓的财团，充当“白衣骑士”；第二种方案是与海外企业联手组成竞购团；第三种则是在海外的二级市场上购买力拓股票，增强在这场并购案中的话语权，进而阻止这场并购。报道还称，参与竞购力拓的中国钢铁企业已经聘请了中金公司、中银国际担任顾问，不过这并未得到中金公司、中银国际方面的证实。另有报道称，中国还可能采取政治手段，向英国和澳大利亚反垄断部门提出申诉，阻止必和必拓的收购提议。

【丰田挤下通用成汽车霸主】
全球汽车制造销售龙头宝座今年宣告易主，雄踞霸主长达七十六年的美国通用自估今年全年汽车总销量为920万辆，丰田的全年总销量预测目标则为936万辆。丰田对于来年坐稳老大深具信心，该公司近日发布明年全球汽车总销量目标为985万辆，不但高于先前预估的980万辆，估计年增率亦有5%的稳健增长。
丰田汽车持续看好明年营运展望，预估在中国、巴西与俄罗斯等新兴市场强劲成长的带动下，明年总销量可达985万辆，较今年增加5%；反观持续减产的通用，明年汽车销量难以乐观，丰田因此可望进一步拉大与通用的领先差距，巩固全球第一大汽车畅销品牌的龙头地位。而丰田的最新发展证明丰田勇于从错误中汲取经验（2005年发生大量召回问题车辆事件，渡边捷昭并为此公开弯腰道歉），且持续精益求精。

【阿联酋拟建“太阳城”】
最新一期美国《商业周刊》发表文章说，阿联酋阿布扎比计划打造一座零排放都市。按照规划，这座城市可容纳10万人，太阳能收集器将为之提供能源。拟建中的城市将用风力塔汇聚城里的空气形成天然空调，并在院子里用喷泉给干热环境增加湿度。鉴于这一地区阳光充足，这座城市的能源主要来自太阳。来访者必须把汽车停放在城墙外，进了城就必须步行、骑自行车或乘坐小型无人驾驶交通工具。

【欧洲“申根”东扩，4亿公民自由流动】
今年的圣诞夜，东欧捷克、匈牙利等国的百姓可以第一次“自由地”往来于德国和奥地利了。12月21日是欧洲一体化进程具有历史意义的一天。零时刚过，波兰、捷克、匈牙利、斯洛伐克、斯洛文尼亚、爱沙尼亚、拉脱维亚、立陶宛和马耳他共9个欧盟成员国正式加入《申根协定》，申根区从原先的15个国家扩至24个。连日来，申根“东扩”让许多新申根国家洋溢着欢庆气氛，但对于德奥等欧洲发达国家来说，却像是迎接一个挑战。一些国家庆祝申根“东扩”的活动刚结束，矛盾就开始显现就出现了小规模的游行示威。有专家认为，欧洲能不能成为一个大家庭，未来一两年，申根“东扩”就是一个挑战。

 商业机遇
【军企未来三年直接融资或逾500亿元】
为鼓励军民结合的资产和业务进入资本市场，鼓励军工企业整体上市；除国有独资军工企业外，国防科工委不排斥外资参股军工企业；将用5年左右的时间，基本完成军工企业公司制股份制改造；到2010年末，军工企业利用资本市场直接融资500亿-600亿元左右。

【网上药品集中采购将成为我国未来发展方向】
中国人民大学医药物流研究中心研究员李宪法日前在中国人民大学举办一次培训班上指出，我国药品集中招标采购政策存在不少问题，而采用网上药品集中采购模式将成为发展方向。而且也是国际上通用的规则。他强调“卫生部已提出了网上集中采购的方向，但是一直没有出台具体的措施。”

【水泥价格持续攀升 后期或将高位回调】
商务部监测显示，在生产成本增加、需求相对旺盛等因素的影响下，四季度国内水泥价格持续攀升。12月中旬，全国水泥平均价格较10月初上涨4.0%，同比上涨16.2%。分析认为，新增产能未能及时跟上造成阶段性供应偏紧是造成水泥价格攀升的主因。但专家分析认为，受产量增加以及施工进度放缓等因素的影响，后期水泥价格有望高位回调。

【供应趋紧需求持续旺盛 氧化铝价格再度上扬】
    据商务部监测显示，近期氧化铝市场供应趋于紧张，而需求持续旺盛，氧化铝价格继上个月止跌反弹后，于12月上半月再度上扬。
进口氧化铝占我国氧化铝消耗总量的比例较大，而近期全球氧化铝供应趋紧，是导致前期宽松的氧化铝市场供求关系再度趋紧的原因之一。由于国内产能扩张，近年来进口氧化铝占我国氧化铝供应量的比重有所下降，但今年我国的氧化铝供应依然有20%以上来自海外市场。牙买加氧化铝厂受夏季飓风影响，至今仍未完全恢复生产，全球氧化铝供应相对紧张。

【农业成投资界新宠】
大陆11月CIP增幅为6.9%，其中食品类涨幅达18.2%，令农业成为投资界新宠；农业分为以粮食、林业、养殖为主的上游行业，以食品加工为主的中游行业，和以农业批发为主的下游行业，由于国际粮食供应紧张、国内食品价格飙升，上游行业是当前最有前景的行业；另据发改委的抑制物价方案，明年会增加小麦、玉米、稻谷等粮食供应，并全力向农村借贷，增加生猪供应，均会令农业股进一步发展。

 观察与思考
【精英养家  工薪养国？】
近年来，个税起征点问题热议、争议、一议再议，说应升至5000元者有之，说应升至2万元者亦有之，但无论以何为据，反映的都是同一种焦虑：当前的个人所得税制并未达到调节贫富差距的目的，反倒成了工薪阶层的压力。据国家税务总局统计，2004年，全国个人所得税收入为1737.05亿元，其中65%来源于工资与薪金。2005年，工薪阶层为个税总收入贡献了60%的份额。
在一些个税发展比较成熟的国家，综合与分类个人所得税制结合出击，一个人的全年各类收入都要纳入个税统计，而我国实行的是分类个税制，主要针对的就是不易偷漏的工资与薪金，结果造成了个税征收漏网的都是精英，而逮住的多是工薪。

【为何最赚钱企业却申请财政补贴】
中石油和中石化不是普通的国有企业，而是响当当的中国两大石油巨头，近年来在“世界500强公司”中的排名也不断靠前。其中，中石油因其非同一般的盈利能力，于2005年和2006年两度登上“亚洲最赚钱企业”的宝座，从上半年及近几个月的盈利情况看，今年中石油很可能仍将稳居这一位置。
2005年和2006年，中央财政曾分别给予中石化一次性补贴100亿元和50亿元，均引起社会舆论的强烈反应。现在不但中石化继续申请补贴，中石油也加进来以壮声势。
[专家点评]：在企业经营中，某一个或几个环节的业务出现亏损是难免的，对国有企业而言，承担并消化一些政策性亏损也是其本份所在。每出现一笔亏损都要求财政补贴，那不是负责任的态度。如果中央政府爽快准许了两大石油巨头的申请，继续给予他们几十亿上百亿元的财政补贴，那就是只看到了他们局部性亏损的现状，而无视他们整体性巨额盈利的事实，只看到了他们承担的政策性亏损，而无视他们多年来凭借超级垄断地位、依靠政策的强力保障赚取的巨额利润，无视他们在巨额利润支撑下产生的员工高收入、管理高成本等“非政策性支出”。这显然是不全面的，也是有失公平的。

【恐惧，令企业家前进的动力】
在甘肃天水农村长大的潘石屹，从小就要直面贫穷和疾病，死亡在他幼小的心灵凝聚了沉重的阴影。潘石屹原来有两个妹妹，因为家里没有吃的，就把她们送了人，甚至连家里的独子潘石屹，都差一点被送给了别人。死亡随时潜伏在潘石屹身边，他至今心有余悸地回忆道：上小学一年级的时候，我们班上有三十几个同学，到小学毕业时，就只剩下十三个人了，大部分都被贫穷和病症夺去了生命。而潘石屹叔伯这一辈的孩子，原来有七八个，最后也只剩两个了。
也许正因为活下来太不容易，潘石屹在以后的人生中小心翼翼，费尽心思琢磨生存的技巧。上个世纪九十年代初，他跟随冯仑等人在海南闯天下，创办了万通公司。经过短短四年的时间，万通就从最初的七拼八凑的3万钱发展到资产近50亿，涉足房地产、金融、医药、文化、风投等多个行业。

 经营管理
【让“服务－利润链”高效运转】
在这些杰出的公司，高层主管们的经营信条是：一线员工和客户才应该是管理层关注的中心。而在二流的服务型公司中，高层主管们往往把设定利润目标和抢夺市场份额当成信条。
在企业中，员工的满意度、忠诚度和生产率，与企业的赢利能力和客户忠诚度有着很强的因果关系。如果能够以一线员工和客户为中心，最终企业将获得收入的增长和胜人一筹的赢利能力。这个因果关系，就构成了一条如今已被很多企业奉为圭臬的“服务－利润链”。
这个链条上的各个环节及其因果关系是这样的：利润和增长主要由客户忠诚度来驱动，客户忠诚度是客户满意度的直接结果，客户满意度在很大程度上受到客户得到的服务价值的影响，服务价值是由满意、忠诚而且生产率高的员工创造的。
客户忠诚度驱动赢利能力和增长。根据研究，客户忠诚度是决定利润的一个重要因素。客户忠诚度提高5%，公司的利润将增加25%〜85%。企业应该重视用客户忠诚度来衡量市场份额的质量。
价值驱动客户满意度价值，就是相对于总成本（既包括价格，也包括客户在获取服务时所付出的其他成本）来说，顾客得到了多少收获。
员工生产率驱动价值 几乎在每次评比中，西南航空都是准点到达率最高、投诉量最少、每1,000名乘客行李报失数最低。当你将这些出色的指标同西南航空低廉的票价结合起来，就能看出该公司的员工为客户创造了更高的价值。
员工忠诚度驱动员工生产率 对于汽车经销商来说，用一位工作经验不满一年的员工代替一位拥有5〜8年经验的销售代表，平均每月的销售额损失可达36,000美元。而证券公司损失一位出色的经纪人，其代价会更高。
员工满意度驱动员工忠诚度 满意度低的员工与满意度高的员工相比，其潜在离职率要高很多。而低员工离职率和高客户满意度密切相关。因此，很多杰出的服务型公司都会采取措施来降低员工离职率。
内部质量驱动员工满意度 工作环境的“内部质量”对员工满意度影响最大。内部质量是用员工对工作、同事和公司的感觉来衡量的。数据日益表明，服务业员工非常看重自己为客户创造价值的能力。如果公司的支持系统能够让员工顺利开展工作，并且公司的培训系统能够让员工获得最前沿和最有效的技能，员工的满意度将上升。此外，内部质量的好坏还与人们在组织内互相对待和互相服务的方式有关。因此，杰出的服务型公司都会最大限度地维护每位服务人员的尊严。
服务型企业的赢利能力还取决于管理者能否将各个环节的衡量指标联接起来，绘出一幅服务的全景图。

【服务质量与成本：怎样才能兼得】
要管理顾客变数，第一步是要了解其表现形式。顾客给运营活动带来的变数至少有五种，在制定干预举措之前，得先弄清引发问题的顾客变数属于哪一种。五种变数：顾客不会都在同一个时间需要服务，也不会都在公司觉得方便的时候需要服务（顾客到达变数）；在服务过程中，顾客会提出不同的要求（顾客要求变数）；顾客自身能力各不相同，这会影响到他们服务体验的质量（顾客能力变数）；在服务过程中，顾客参与投入的程度各不相同（顾客投入变数）；顾客个人偏好不同，需要的服务方式也会不同（主观偏好变数）。
 传统的权衡取舍一旦顾客变数引发了运营问题，公司管理者就会面临抉择：究竟是适应（accommodate）这种变数，还是减少（reduce）这种变数？采取适应策略，意味着能更多地满足顾客的要求，但成本更高；采取减少策略，则意味着给顾客提供有限的选择，但成本较低。一般而言，强调服务体验的公司多采取适应的做法，而强调运营简化（通常作为保持低成本的手段）的公司则多选择减少的做法。长期以来，成本与服务质量之间存在一种传统的取舍关系——保住了成本就很难保住质量，反之亦然。
 不过，也有一些公司成功打破了这种取舍僵局，它们既没有损害服务体验，也没有扰乱运营环境。它们采取称为无妥协减少和低成本适应的策略。无妥协减少策略的一种做法是，公司可以根据变数类型来锁定目标顾客，这样就能大大减少顾客变数对运营环境的影响，同时又不会损害服务体验。
 管理顾客行为要有效管理服务运营中的顾客变数，常常需要公司对顾客的行为施加影响，让顾客的行为方式能尽量有利于自己的运营。但要想达到这个目标并不容易，因为顾客通常并不关心公司的运营问题。
若要实施这种干预，管理者应当采取三个步骤，仔细制订行动计划：通过向顾客询问一些简单明了的问题，对顾客的行为方式进行彻底分析；诊断出问题症结后，设计出对顾客和公司双方都有利的顾客角色；由于顾客行为具有内在的复杂性，所以在全面推行影响顾客行为的方法之前，需要对解决方案进行测试与改进。
 顾客变数可能源自顾客的异质性。如何管理这些变数，获得赢利，并制定有效手段来影响这些变数，是服务性企业面临的核心挑战。

【捕获配套服务的价值】
所有的管理人员都十分清楚，如今想在市场竞争中所向披靡，关键看公司能否比竞争对手更善于根据每个客户的特定需求提供度身定制的产品和服务，同时将成本和价格保持在较低水平。
许多供应商只是在产品的基础上不断增加各种服务，而不是根据客户的不同需求提供度身定制的一揽子服务。研究表明，供应商往往提供了一些多余的服务，而且服务的定价常常既没有体现出这些服务对于客户的价值，也没有反映出服务的成本。其实可以削减服务成本，并且更有效地利用服务满足客户需求，增加业务量和利润。
企业应该首先清点自己所提供的所有附加服务，然后评估每项服务的价值和提供服务的成本。然后，建立灵活的服务组合，制定合适的价格，并以价值为导向开展销售活动。
ABB公司发现，如果向客户提供最基本的解决方案，而不是为典型客户设计的标准服务，它的电力设备和重工业设备的供货价格将可以降低。通过这一措施，过去那些购买价格较低的日本产品的公司现在成了ABB的客户。
要想灵活地提供服务，公司还得学会巧妙地拒绝某些客户的要求，这是最难以掌握的一门技能。当客户要求供应商提供全套服务，但只愿支付基本服务的价格时，供应商必须能够拒绝客户的要求。否则的话，灵活地提供服务就沦为了一句空谈。

 温馨关怀
【领带过紧宜使眼疲劳】
　 领带如果系得过紧，会压迫颈动脉和神经，阻碍人体正常血液流通，累及视神经。特别是一些从事文案工作的人员，在低头工作时，眼的不适宜症状会更明显。这时只需要稍微把领带松开，眼睛肿胀症状就会缓解。

【卧室别摆这几种花】
一些具有浓香的花卉不要在卧室里摆放，如茉莉、百合、夜来香、昙花等。百合花香中含有兴奋剂，会刺激人的中枢神经，使人兴奋造成失眠。夜来香会释放大量废气，使人血压升高、胸闷、气短。昙花开花时，如果香气的浓度过高，容易使人产生头晕、恶心。其他不宜摆放在卧室里的花卉还有米兰、月季、瑞香等。

【谦和的比尔•盖茨】
1995年，比尔•盖茨宣布一项决定，微软公司将不再涉足浏览器领域的产品。对此，很多员工提出了明确的反对意见。其中，有几位员工发信给比尔•盖茨，直言不讳地说：“这是一个危险的错误决定。”
比尔•盖茨立刻虚心地听取了员工们的反对意见，并在认真地反思之后写出了《互联网浪潮》这篇文章。他在此文中诚恳地承认了自己决策的错误，按照员工们的意见调整了微软公司的发展方向。那些批评比尔•盖茨的员工，不但没有受处分，而且得到重用，几乎都成了微软公司重要部门的负责人。
有一天，一个新员工开车上班时不小心撞坏了比尔•盖茨停着的新车。她吓得不知所措，只好向老员工请教应该如何补救。老员工很有把握地说：“你给比尔•盖茨发一封电子邮件，道个歉就是了。”在发出电子邮件后一小时，她就收到了比尔•盖茨的回信。回信说：“别担心，只要没伤到人就好。同时，借此机会对你加入微软公司表示热烈的欢迎。”