IT规划方法，有共性，有个性

IT规划方法，有共性，有个性

AMT咨询顾问观点

发展到今天，IT规划已经成为一些IT咨询公司的主要业务之一。如IBM、AMT、HP、Gartner Group等。

各家咨询机构的信息化规划，工作各有侧重点和自己的强项。

Gartner  Group的 IT 战略规划

Gartner 公司成立于 1979 年，总部位于康涅狄克州斯坦福，纽约证券交易所上市公司。 2001 年， Gartner 年度营运收入 9.52 亿美元。公司员工 4,300 多名，包括 1,200 多位高级分析专家，在全球设有 90 多个分支机构。

在全球的 IT 资讯界， Gartner 有相当的权威性，拥有包括供应商、生产厂商、系统集成商、咨询公司、金融、电信、能源、交通部门、政府部门及各领域共约 3.5 万客户。其中，中国客户包括首都信息发展公司、中国建行、用友集团、上海联合投资公司等。

Gartner 的研究范围，覆盖全部 IT 产业，就 IT 的研究、发展、评估、应用、市场等领域为客户提供论证报告及市场调研报告，协助客户进行市场分析、技术选择、项目论证、投资决策及制定谈判方案，为项目决策者在投资风险和管理、营销策略、发展方向等上提供依据。

Gartner 提供四项服务：

w  综合研究顾问服务（ Gartner Advisory ）。这是 Gartner 公司的重要研究服务，范围覆盖整个 IT 行业，就市场发展方向、新兴技术研究、公司策略制定、主要厂商背景分析等等进行研究，给客户提供战略研究报告、研究纪要，并根据客户提出的问题进行回答。

w  市场研究服务（ Gartner Dataquest ）。 Gartner 市场研究服务，对全球 IT 行业及市场、各领域、国家地区 IT 市场进行全面分析，为厂商、服务提供商、投资者和政府政策制定者提供行业分析和战略建议。市场研究服务共分为多个研究主题，涉及电信、半导体、 IT 服务、电子商务及网络、计算机及软件等。

w  项目咨询服务（ Gartner Consulting ）。它按照客户的具体情况实施特定的项目咨询，尤其是 IT 管理咨询（ IT Management Consulting ）。由于 Gartner  公司具有 20 多年 IT 行业的专业研究经验，因此 Gartner Consulting  可以为客户提供关于 IT 应用、实施、购买、谈判、市场开拓、销售等领域的专业咨询。

w  IT 实施评测服务（ Gartner Measurement ）。它对客户的 IT 应用情况和 IT 管理情况进行测评，帮助客户认清自身的条件，并通过与相关的国际水准企业的对比分析提出战略和战术建议，使客户最大限度的获取 IT 投资的收益。评测服务同时提供  TCO (Total Cost of Ownership ，总体拥有成本 )  服务。

Gartner的结构化的信息规划方法的主要思路是：

w  起始点必须是企业的业务策略，IT策略归根结底是为支撑业务策略而制定的。为了能做到这点，所有相关内容应该被记录在案。

w  流程和职能结构应该是策略驱动的，并且会成为IT规划的焦点所在。典型情况下，需要有流程分析的次序和详细程度。

w  企业的应用系统架构，由一系列提供流程功能（外购或自主开发）的IT系统，以及连接应用系统与数据模型的中间件共同组成的，技术架构是作为应用架构的基础。

w  Gartner 将技术架构又细分为八个层面，便于进行详细的分析比较，包括：应用开发；数据库；中间件；IT服务（e.g. Internet）；网络；系统管理；安全；平台。

w  相关组织架构通常是其中至关重要的一环，主要归结于组织的结构、管理流程及管理章程，支撑用户的需求能被相应组织来确认、分析、排序和实现，经验显示这往往是IT规划得以成功的关键因素之一。

Gartner认为 ，在作IT规划之前，必须全面审视业务和技术的环境，并将专家的经验和技能带入其中。最终的成果中，不但包含对技术、应用和组织的建议，还应该对其中的风险和机会做相应的总结。完成项目是一个循序渐进的过程，大致可以划分为 IT 愿景的定义、应用架构策略规划、技术架构策略规划、 IT 组织策略规划、 IT 策略规划的发布五个阶段。

源源博士评价

在全球范围内，Gartner公司的资讯能力是突出的，它拥有丰富的、对各种软硬件产品的综合评价的专业技能和报告。这是它最大的优势之一。 另一方面，在企业管理和IT的结合、咨询客户的体验方面，Gartner公司和顾问的实际经验不突出。

IBM  的企业系统规划法

IBM 于 1914年创立于美国，目前拥有全球雇员 30 万多人，业务遍及160多个国家和地区。200 1 年，IBM公司的全球营业收入达到八百 五十九 亿美元。

在80年代末，IBM在硬件方面受到了诸多竞争对手的挑战。 为了进一步发挥IBM的全方位优势，增强竞争优势，IBM在 90年代初进行了 组织机构、管理模式、产品技术及客户服务等各方面进行了重大调整与改革 ，并成立了IBM全球服务部（IBM  Glob al  Service ，IGS），涉足咨询领域。现在，IBM全球服务部已经成为全球最大的商业与咨询顾问公司。IBM现拥有5万名顾问，并成立了一支由数千名拥有丰富产业经验专家组成的顾问团队，他们当中有很多人以前就是该相关领域的专业人员，包括制造业、消费者产品、医疗及政府部门等各行各业。

2002年7 月IBM 宣布收购普华永道咨询（PWC Consulting），并于9月 获得了欧盟委员会的批准，允许其以35亿美元的现金和股票收购普华永道咨询公司。欧盟委员会认为，IBM公司在收购普华永道咨询公司之后并不会形成行业垄断。欧盟委员会在声明中说： “ 对这笔交易进行的详细的分析表明，IBM公司的IT服务市场份额将不会出现显著的变化。消费者将继续从充足的选择和该行业的创新中受益。 ”

IBM的IT规划服务，分为三大阶段。

第一阶段，调查和评估业务策略，识别关键IT支撑点和提出IT愿景。

w  了解该企业业务环境特别是行业环境、竞争对手，并鉴别可能的竞争者；

w  审视该企业当前的业务战略，以及构成公司竞争地位所做的权衡和取舍；

w  确定企业内部能力和关键业务流程；

w  评估当前企业的支持业务的 IT 解决方案；

w  以业界最优秀的实例为标杆，评估企业当前的关键流程。

第二阶段，调查和评估当前IT结构和能力，设计适应业务需要的IT结构和运作模式。

w  建立IT运作模型，包括关键IT流程、IT组织架构、IT管制、IT技术和资源。

w  建立所需的IT体系结构，包括应用系统体系结构、系统集成架构、网络架构。

第三阶段，提出业务和IT项目范围，建立主实施计划。

w  确定项目范围，以实现战略性业务和IT构想。

w  拟定所有业务和IT项目的主计划，并提供一套管理进展的管理框架。

源源博士评价

对战略、流程、信息技术的全方位把握，全球性的视野和咨询经历，能为客户创造最大的价值。 另一方面，除提供IT规划服务外，IBM还提供应用软件、硬件产品，客户会怀疑其规划建议的客观性，需要很好地处理咨询建议与客户的利益的冲突。

HP 的业务与 IT 转移法

惠普专业与支持服务集团（HPS），在全球 160 多个国家有 65,000 名 IT 服务人员。在IT服务方面，HP提供三个方面的服务：客户支持服务、咨询与集成服务、 IT 管理服务。

w  惠普支持服务 (HP Customer Support) ，覆盖了 Alpha 服务器、 Tandem 服务器、 HP-UX 服务器、企业存储产品、 PC 服务器、商用 PC 、打印机、惠普管理软件系列等全线产品，所涉及的支持服务形态跨越了从最基本的维修服务、企业关键业务系统支持，到针对行业用户的 IT 基础设施提供相关 IT 服务管理解决方案。

w  惠普咨询与集成 (HPS Consulting & Integration) 。主要是业务流程创新、应用咨询、技术及基础架构咨询。

w  惠普管理服务 (HP Managed Service) 。主要是 IT 运营外包。

w  惠普培训 (HP Education) 。惠普商学院提供职业经理人必修课和惠普之道 MBA 两类课程。惠普 IT 管理学院，提供 IT 管理课程和IT技术课程。

惠普的IT规划方法论，由两个相对独立的方法论组成：BITA (Business-IT Alignment，企业业务与IT技术的整合)和EITA ( Enterprise IT Architecture，企业IT架构)。

BITA (Business-IT Alignment企业业务与IT技术的整合)，一种以业务为导向的全面的IT规划咨询实施方法论，把业务策略和业务流程跟IT策略和信息系统的建设自始至终联系起来。从制定业务策略、建立或改良组织结构、建立或改良业务流程，帮助客户进行IT规划和制定转换计划，使IT能够更好地为企业业务策略和目标服务，帮助客户获得业务成功。

BITA咨询过程的服务框架中，主要步骤包括：

1.  探讨和分析（Exploration and Analysis)：检查现阶段IT和业务是否配合，找出现阶段业务上的问题。

2.  愿景（Vision）：调研和探讨并整理出客户的业务远景、未来业务策略 。

3.  建立业务模型（Build Business Cases） 。

4.  计划和设计（Plan and Design）：分析现阶段与未来在业务和IT差距，并提出达到未来的转变过程的建议和初步计划 。

5.  执行和实现（Execute and Implement） 。

EITA方法论，适用于现有信息系统和IT基础架构不一致、不兼容和缺乏统一和整体规划的项目。主要工作内容有：

1.  分析现有的IT/IS策略是否能够支持业务目标。

2.  评估现有的IT/IS资产。

3.  企业IT原则（Principle）的制订。

4.  制定新的或修改已有的总体IT策略（或某个项目的IT策略）。

5.  在技术标准、信息、应用系统、IT组织结构和IT管理流程等方面建立标准和规范，并对未来的系统集成实现提供一些有益的建议。

6.  提出未来的IT体系架构的规划设计建议。

7.  为IT投资提出规划建议。

8.  提出行动计划建议以最大化IT在客户中的价值。

源源博士评价

BITA和EITA的结合，流程优化和IT的结合，全球性的视野和咨询经验，是HP的优势所在。 另一方面，除提供IT规划服务外，HP还提供应用软件、硬件产品，客户会怀疑其规划建议的客观性，需要很好地处理咨询建议与客户的利益的冲突。本土的IT规划和流程咨询经验有待积累。

AMT是领先的“管理+IT”专业咨询服务机构。通过专业实用、为您着想的管理咨询与信息化咨询服务，

AMT帮助企业和政府机构提升管理能力和效率，增强竞争力，创造更高价值。

AMT拥有实践经验、学习能力和知识整合能力强大的咨询团队。本着为您着想的精神、深厚的行业经验和

丰富的信息化知识，AMT能够为客户提供战略与组织、市场营销、产品研发、生产运营、信息化应用领域

专业实用咨询服务，并帮助客户将咨询结果落地，创造实实在在的价值。

咨询热线：021-68544488

欢迎登录 www.amt.com.cn