严守“八大注意”保险 理赔并不难

“只要消费者在事前做足准备工作，获得保险公司的赔偿绝不是件难事！”友邦保险分公司的资深理赔经理姚先生表示。
    姚先生指出，只要消费者做好8方面的注意事项，获得保险公司的赔偿并不难。
    第一、正确认识所购买的保险产品。很多消费者由于投保时对自身的需求和保险责任没有足够的理解，等到发生事故后，才知道所发生的事故不在保障范围内，不能获得赔偿,导致理赔产生争议与纠纷。
    第二、要及时报案。保险事故发生后，要及时通知保险公司并提出给付保险金申请。对于意外事故、可能涉及身故、残疾等索赔金额较高的保险事故，要在事故发生后立即通知保险公司，否则有可能要承担因迟缓通知而致使保险公司增加的调查费用。对于一些需要及时固定，却因未报案而未固定的证据一旦灭失，保险责任难以认定，消费者面临的损失就可能更大。
    第三、定点医院就诊。若因特殊原因不能到保险公司的定点医院诊治，需及时通知保险公司，并得到保险公司的同意。
    第四、诊治项目和药品符合规定。根据保险合同的约定，消费者的各项医疗费用，需符合当地社会医疗保险（含公费）管理部门的规定。
    第五、准备好必须的申请文件。包括：给付申请书、保险单、最近一次缴费凭证、相关人员的身份证明等。
    第六、莫错过索赔时效。保险索赔必须在索赔时效内提出，超过时效被视为放弃权利。同时险种不同，时效也不同。
    第七、受益人要明确。保险公司在支付前会严格审核受益人的资料以避免发生给付差错。因此建议投保人/被保险人在签订合同时即对身故受益人予以明确。
    第八、保持通畅的联系渠道。消费者发生保险事故后，要保持所留联系电话处于通畅，所留联系地址正确无误．

——中山国寿区域服务专员张红娟转

2007年10月16日