快餐巨头的继任风波——麦当劳最高职位上又一次的变动

快餐巨头的继任风波——麦当劳最高职位上又一次的变动

查理贝尔于4月份成为了麦当劳的首席执行官。不到一个月，医生告知他得了结肠癌。在11月22日交易日结束后，这家快餐公司宣布他已经辞职了。而他们将迎来一年内的第三位老板。然而当交易重新开始时，公司的股票价格甚至没有下降反而缓慢上涨。毕竟，麦当劳再一次显示了它在任命新老板时是多么的迅速和果断。

贝尔先生是在吉姆坎特卢浦去世后得到这个最高职位的。坎特卢浦在经销商例行大会发表演讲前几个小时死于心脏病。他是麦当劳的一名资深领导。他于2003年1月推出引退计划帮助公司重新塑造形象。在此之前公司业绩开始下降，原因是餐馆不卫生，服务态度冷漠以及人们对垃圾食品的顾虑。他设计了一个复苏计划，由强大的市场营销支撑，并推举贝尔先生为首席运营官。当坎特卢浦去世后，公司迅速召集董事会任命贝尔先生——一位44岁的澳大利亚人，被认为是最适合的接班人——接任这一最高职位。会议上贝尔以首席执行官的身份做了演讲，这是该公司第一位非美籍领导者。

然而几周后行政部门就不得不考虑当贝尔先生病重后无法继续工作的对策了。也许贝尔先生也在考虑同样的事情：他经常向访问者介绍60岁的副主席吉姆斯肯纳为他的左膀右臂。现在斯肯纳先生成为了首席执行官，他是公司海外运营的专家。而麦克罗伯兹，美国市场运营官，加入了董事会成为首席运营官。

那么罗伯兹是不是就是新任首席执行官的最佳人选呢? 也许吧. 麦当劳在它世界各地的餐馆菜单里加入了理论上健康一点的沙拉和烤三文治。还改变了以往依靠开发新店面提高收益的方法, 取而代之的是对三万一千多家原有的店面进行了升级。美国市场在这方面取得了良好的进展, 在罗伯兹的领导下, 今年十月,销售额比去年同期增长了7.5%.

这个新团队的任务就是让复苏计划运行正常，尤其是在海外市场，这是因为某些美国品牌在海外遭到了消费者的政治敌视。这是一个巨大的挑战。在自家内部的职位变动是应对这个挑战的最好方法吗？斯肯纳先生和罗伯兹先生都是公司的元老级人物，于上世纪70年代加入公司。一些最新的学术研究发现这次内部的新领导推荐计划，例如贝尔和现在的罗伯兹，所能发挥的效果会比仓促的从公司外部寻找一位继任者要好。麦当劳平稳的处理这场高层的不幸事件很好的证明了这一点。尽管如此，麦当劳的每个人还是应该期望公司在短期内不要再遭遇这样的紧急事件了。