中国企业家看不到的自身缺陷

上一篇 / 下一篇 2008-04-10 09:28:54

　　比起10年前中国的企业无论是规模还是品牌各个方面都在高速的成长，这样的形势使人们有了一种盲目的乐观；随着进入世界500强的企业越来越多，人们似乎看见中国企业的未来一片光明的前途。

　　可是我却想发表一点悲观的言论。

　　不错现在的中国企业无论是管理还是规模，品牌还是网络都有了与外国企业几乎同等的竞争力，但是现在的中国企业还是在一个方面与外国特别是西方发达国家有着不可忽视的致命差距！这个差距随着全球经济一体化在未来将给中国企业带来不可挽回的重大损失，甚至致命一击。这个致命的缺点使绝大多数中国的企业都不具备成为百年老店的可能。

　　说的简单点，在技术不具备绝对优势，价格在加入WTO以后国门开放后的越来越近，网络和管理各方面都逐渐接近的时候中国企业，特别是中国的民营企业凭什么让消费者们在选择消费的时候选择自己？

　　现在解决这个问题的时候绝大多数中国企业在国内靠的是2大法宝：1，国家和地方政府的政策支持。以及一些幕后暗箱超做带来的利益。2，国内这几代吃够了外国货卡脖子亏的国人支持本国民族品牌的思想和决心。

　　前者在这个越来越透明，网络和媒体越来越发达的的社会里越来越难行其道。

　　而后者几乎根本没有被这些自大的中国企业放在眼里。消费者是衣食父母，是上帝！这个口号在国内已经喊了不只一年了！可是真正意思到售后服务重要性，真正搞清楚什么是售后和售前服务的企业却寥寥无几。大家在这个领域更多的时候是看别人怎么做自己就怎么做！所有的消费调查和了解都只是调查消费者需要什么样的产品，却很少有企业去关心，在产品出来之后他们还需要什么样的售后服务。或者即使了解，也不愿意去提供和建设这样的服务以及渠道。更多的企业选择的是杀鸡取卵，或者说是打一枪就走的短线行为。既刚开始用尽全力做好每一件事，大赚一笔，然后就置之不理，接下来能赚多少就赚多少。反正第一桶金赚到了，以后赚的都是多出来的利润！骨子里就没有维护品牌做百年老店的想法和规划！

　　大家可以想想，当年长虹、海尔、康佳等众多民族品牌在家电市场上何其的风光，为何都逐渐没落？也许大家会说这不是售后没做好，他们的没落是在其他的方面有了中大的决策性失误！那么又回大开始的问题，那时的几大家电论品牌论质量，论技术论规模，各个方面都不如外国品牌为什么会有那么多人去买呢？而现在在这些方面有显著提高的情况下反而买的人少了呢？如果他们的品牌和形象一如既往，消费者始终如一的追捧，即使遇到了一定的挫折和决策失误，资金紧缺，靠着政府和银行的扶持，应该很快就能度过难关，重震雄风不是吗？

　　可是事实呢？这些企业很快的就垮了，无论是价格战，还是拼技术，哪怕技术相对领先的产品也很难找到市场！

　　不知道有没有人真正的思考和反省过这其中的原因。

　　我认为这其中一个主要的原因就是中国企业的自大！他们把自己高速发展的原因更多的归咎于政策的支持和技术以及市场上的开发，还有管理上的改善。似乎只要做好了这几点他们就能成为和外国企业比肩的大集团大公司了。而对消费者的重视还停留在很初级很肤浅的阶段。

　　这样的后果就是大多数消费者在对本国的民族品牌倾注了全部的支持和爱之后，得到的是一次又一次的伤心和失望。当你伤了消费者的新被消费者抛弃和拒绝也就成了自然而然的事了。

　　大家可以回想一下现在的中国各个行业的企业们是怎么对待消费者和售后服务这一项的！各个行业，各个企业。或许大家会说，我在的企业没这样的问题！那么就请你再想想你是跟谁在比？同行的其他中国企业？那有什么区别吗？不了解消费者的真正需要就永远不会赢得消费者们！

　　那些觉得别人还没我做的好的自大的本土企业们，在10年后我们一起笑看你们的末日！