让公司保持巅峰的五个工作习惯(来自网络）

让公司保持颠峰的五个工作习惯     

（原载于CEO观察www.ceo2ceo.com ,原作者：文 / 林宏达   2007-12-7 16:10:52 本人作了修改）

赫柏德：曾任宝洁公司资深副总裁，微软公司首席运营官。

一家公司能不能永远保持成功，你从财报上是看不出来的。赫柏德说，只有两个指标能预测一家公司是否能继续稳坐龙头：其一，公司在成功后愿意改善缺点的程度；其二，他们提出创新的成功纪录。
赫柏德也发现能保持成功的公司都拥有不断内部革命、改善自身的能力。能持续改善自己，带给消费者创新的公司才会成功。他指出，无论个人或公司，有五种不同的工作习惯能助你持续创新，永远为改变准备的习惯：
 
观念一，认清事实 随时“校正”目标
 
赫柏德认为，要保持成功，基本功就是认清事实。很多曾经很成功的公司，因为没看清楚市场的现状而失败。像通用汽车，他们的市占率连续下滑了三十年，但当你跟员工聊天时，他们仍沉浸在60、70年代，通用还是第一名的光辉里。比尔•盖兹也曾说：成功是个差劲的老师，他让聪明人以为自己永远不可能失败。
   
一般人经常犯的错误是，忙了半天，但经常最后被主管责骂：一，为什么你什么都没做。赫柏德观察，对一般员工来说，认清目前状况，跟主管“校正”目标是创新的基本动作。很多人猜想老板认为哪件事重要，却没有人直接问，我该把哪些事放在第一优先，我们的机会在哪里？
 
赫柏德以自身为例，他在宝洁工作的时候，每一、两个星期就去找主管讨论，我会问我这个星期计划达到的目标，跟他希望的目标是不是一致，他还会问主管将用什么来评量他的成果，同时报告最近在市场上发现了什么机会。这种讨论不需要准备，只要几分钟就结束，却能帮助所有人聚焦在同一件事上。
 
激励员工，让所有人主动提出改善方法，是赫柏德眼中的第二个重要习惯。一般人只注意把自己的工作做好，很少人会建议公司我们要怎么做才能让产品和运作更顺畅。他眨着眼睛说：你知道吗，我就是靠这个方法一路升上去的。
 
观念二 鼓励员工观察，提改善方法
 
他刚进宝洁的时候，只是个拥有资讯科学博士学位的研究人员，我没学过财务、行销，但是我靠自己观察、问问题，一点一点学会我工作上该会的知识。
 
例如一九九四年时，赫柏德观察到，当时的微软虽然很有创意，却缺乏财务规划，连协办厂商要跟微软请款，都要等上几个月，在微软，每个人都能当采购，他不能限制员工的自由，却同时要建立有效的内控机制，他替微软建立了一个名为微软市场的网络平台，九个月之后，微软的采购人员减少了65％。
   
要记得，不要限制员工的创新，他说，很多员工认为，与其自己冒险提出新想怯，不如先搞清楚老板认为什么样的创新最可行，然后照这个方向做。如果你是老板，千万不能这么做，这等于是把十几个人的工作量加在一个人身上，赫柏德经常把员工轰出会议室，告诉他们去外面观察，找到答案再回来，连他自己都一样。
   
我当营运长更需要学习新的东西，可是一不小心，行程就会被会议占满，我每天都会保留一段没有会议的时间，做一些在既定行程之外的事，到处走动，观察哪里有了改变。
 
观念三，不庆功，只为创新欢呼
 
微软能始终保持弹性，跟着市场改变，是因为它有一种“从不庆功”的公司文化。在微软，我们从不强调自己有多成功。比尔•盖兹领导微软的风格是，不断指出公司在哪些领域还有改善空间，然后鼓励所有人想办法解决问题，他总是说：因为我们是微软，也许我们可以做得比别人快一点。
  
   
我们只为能创造突破的改变庆祝，赫柏德说，宝洁每年最重要的年会里，会展示一年当中员工找到最有创造力，对公司贡献最大的创新想法，用投影片向所有人解释他们找到的新想怯，最后这些人以英雄的姿态在台上领奖。经此激励，员工会愿意多提供新的想法，不会因为公司成功，变得越来越保守，不敢提出革命性的想法。
 
观念四：别过度依赖教育训练
 
更特别的是，赫柏德认为，如果员工相信，只要接受公司教育训练就能学会创新，那就完了！他大声的说，创新包括各式各样的可能性，依赖公司的训练是不够的。在微软，只有很少数的内部训练课程，“我们不靠大量的教育训练让员工学会工作上的事务。”
 
他认为，如果公司找来的是最好的人，这个人就会有主动学习的能力。“所以我们在找人的时候，只看两件事，这个人原本的聪明才智如何，以及他对工作是否有热情，找到好的人，他们就会自己训练自己。”
 
观念五：保护创意团队不被干扰
 
如何进行真正原创性的创新？他用苹果设计iPOD和丰田设计油电混合车的过程举例，这两家公司聚集一小群在公司要创新的领域里最厉害的专家，把他们跟公司完全分开，保护他们，让他们好好设计出最特别的产品，不用担心现在的业务，才会有真正突破性的点子。
   
要怎么做才能确定明天公司仍然能继续成功？赫柏德笑着回答：你永远不会知道，很多为了持续成功的创新，是无法单靠财报和数字判断的，像微软开发什么样的介面才能符合全世界的消费者需要，购并这一家公司会不会有好的结果，都必须要靠大量的讨论、研究才能达成。
   
对未来，唯一确定的事是，没有一个永恒不变的成功秘方，只有对符合市场变化有偏执狂热的公司，才能保持成功。