电话录音系统简介与报价

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联系人：于龙军

 

 

   一: 电话录音系统应用范围

 

  港口运输  呼叫中心  调度中心  医院部门  电力系统  公安部门

  消防部门  酒店部门  政府部門  投诉热线  航空指挥  银行金融

  证券市场  期货市场  外汇市场  监狱对讲……

 

   二: DFIT数码电话录音系统简介

    DFIT多路电话数码录音系统，是对双方通话过程进行实时、自动录音和实时监听功能的软硬件集成系统。录音采用国际通用语音处理及压缩技术，通过对话音信号取样、数字化、压缩后存储在计算机磁盘中，同时将来电号码、去电DTMF拨号、通话时间等信息储存在数据库中，符合CCITT国际标准，设备技术指标符合规定符合信息产业部标准。

 

   (一)录音原理

    本产品采用的录音启动方式有三种:

    1、 压控（PHONE）  用于电信局电话线及用户交换机的分机线

    2、 声控（AUDIO）  用于麦克风、对讲机、会议电话等音频输出信号源

    3、 键控（KEY）三种。用于电话线，通话过程中输入预设密码才开始录音和结束录

 

   （二）录音系统的组成

    ※录音板卡

    是电话录音系统的重要硬件组成部份，由录音主板及录音模块组成,不同录音模块可自由更换组合。录音板卡安装在电脑的PCI插槽里。

    ※软件(光盘)

    录音卡驱动程序和电话录音系统软件

    ※加密狗(USB接口和打印口)

    用于软件知识产权和加密保护。

    ※工业计算机或PC

    电话录音卡需安装在电脑的PCI插槽里才能工作（本电话录音系统的描述及销售并不包括电脑主机部份）。

 

 

ZS系列

1.  ZS-3004

适用于4路(通道)连接,可与外线或者分机线(内线)连接。基本板卡是8路录音板卡一张。

2.  ZS-3008

适用于8路(通道)连接,可与外线或者分机线(内线)连接。基本板卡是8路录音板卡一张。

3.  ZS-3016

适用于16路(通道)连接,可与外线或者分机线(内线)连接。基本板卡是8路录音板卡两张叠加;或者一张16路基本板卡。

4.  ZS-4000系列

    功能更加强大，不仅有3系列增强功能外，而且还可16路和8路可以混合装机，为客户节约成本投入。详情请及时咨询DFIT北京办。

……

 

（一）客户来电信息显示

1、  来电号码在在局域网内电脑屏幕实时弹出

2、  客户信息（名称、历史记录等）显示（须预先将客户资料输入数据库）

3、  来电信息翻查及客户资料模糊查询

4、  在局域网内客户信息实时修改更新

5、  黑名单电话号码自动提醒

6、  来电信息按指定坐席发送

7、  去话拨号自动识别并保存客户信息（自动过滤运营商特服号进行识别）

8、  提供客户数据库转换功能，将客户的旧数据库或EXEL表导入POPUP

9、  向其它CRM软件提供实时来电、拨号信息接口

 

（二）独特的程控交换机录音技术

    ZS系列录音系统配合程控交换机和集团电话的数据传输技术，将录音卡连接在交换机的外线上，便可实现对交换机所有分机的外线通话进行实时录音

1、 可按分机号码进行综合查询

2、 这种录音方式大大减少了所需录音卡的数量，节约大量的设备投资，并提高了设备运行的稳定性。

3、 可配合的机型品牌包括：西门子、NEC、松下、维想、日通工、三星、阿尔卡特、爱立信、HJD、菲利浦、富士通、通利、亿泰等等。

 

 

 

（三）技术参数

对电脑配置要求（单卡）:

1.  CPU: ≥P III  500

2.  硬盘: ≥10G（视录音时间要求）

3.  内存: ≥128M

4.  操作系统: Windows98、Windows2000及WindowsXP

录音卡硬件参数:

1.   容量:单台主机(PC)最多 128线(通道),可扩充到多机箱联机1024线(通道)。

2.   信噪比：50dB

3.   插槽类型:PCI插槽

4.   频率响应：300--3400HZ

5.   温度：5℃—40℃

6.   湿度：5%—85%

 

7.   录音时间：提供2、5、8倍语音压缩。录音时间由硬盘大小决定

8.   不同录音卡提供以下不同录音压缩：

 

（四）主要功能

1.   来电及拔出号码显示（客户端需申请来电显示功能）

2.   录音线路实时监听

3.   自动备份

自动备份支持对本地硬盘、可写光盘、网络路径的操作

4.   多等级密码权限管理

支持多用户，并可设置灵活的权限,如:系统设置、录音监听、删除录音、录音查询、退出系统等。

5.   录音文件可单独或批量转换成wav格式

6.   LAN网络查听

在局域网内,客户端通过Client.exe 实现服务器端的功能（实时监听除外）。

7.   录音记录中可包含通道、分机、通话开始时间和时长、来电和拨出号码等信息

8.   可设定特殊号码不录音

一些特殊号码不需录音。如:163、96169、传真号码等等,客户也可以根据自己要求,设定不需要录音的电话号码。

9.   支持号码来电、去电号码模糊查询

录音记录可做简单分类和复杂分类以识别录音和用来作为模糊查询的条件，对录音记录可做简单分类：普通录音及重要录音。亦可按需求添加备注说明，备注中的所有字段均可做为模糊查询的关键词

10.  支持操作界面隐藏

根据客户需求,可将电话录音系统界面隐藏。打开需要输入管理员密码

11.  硬盘剩余空间警报功能

    系统可提示剩余硬盘空间,方便客户采取措施，保障系统的正常运行。

12.  未接来电记录保存

13.  系统具有完整的操作日志，可以记录对系统的所有操作。

14.  录音方式: 压控、键控及声控三种录音方式

15.  自动识别简体、繁体及英文三种不同语言。

16.  可实现只对某些分机录音,其它分机不录音。

17.  可支持用耳机或音箱放音。

 

 

可实现在任何地方通过INTERNET 登录到公司的录音服务器查询和放音。

1、 使用WINDOWS 2000以上系统自带的IIS （Internet Informaiton Server）作为支持平台

2、 IE 浏览器操作

3、 带宽要求：ADSL 、CABLE

4、 用户权限与录音服务器相同

5、 包含所有服务器端查询、放音、报表功能

 

北京金诚华夏汽车保险总公司

婷美集团北京总部  （30B+D）

博洛尼家居用品（北京）有限公司

北京572电台（北京电影电视广播总局）

湖北江汉油田北京办事处

长久集团北京总公司

北京航空结算中心

美国富兰克林基金会（北京）

北京电信工程局 （32条外线）

北京市德润万豪物业公司

北京几乎所有的电视购物中心（至少都大于64门）

商务部中国企业境外商务部投诉服务中心  （30B+D）

标志家具北京总公司

北京丰台国美物流客服中心

北京北大方正集团

香港天润百川公司北京总部 （30B+D）

北京联合商情总公司 （16条外线）

北京五洲女子医院

北京平安保险汽车保险总部

北京金世纪翻译学院

北京航天航空大学（心理咨询处）

北京四方物流公司

西班牙萨瓦德尔银行北京办

华西证券  （32条外线）

北京前海医院

中企动力北京总部  （64条外线）

北京线索信息咨询有限公司

北京索尼销售服务中心

北京亦庄经济开发区社保管理中心

蒙牛乳业北京总部 （16路外线）

北京广西大厦（30B+D数字中

中国电子企业联合科技服务有限公司

北京火星时代集团培训基地

北京中关村鼎好电子商城事业部 （30B+D）（64条外线）

百度公司北京总部  (360模拟线)

国航北京西直门售票处  （30B+D）

北京国美电器售后客服中心

亚运村某电视购物中心 （30B+D）

飞鹤乳业股份有限公司

大庆石油管理局钻井公司通讯队  （16条外线）

北京岁岁红数码科技有限公司

北京怡生园国际会议中心（30B+D）

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