你不该说的九句话

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H~7QWrDR0　　激烈的言辞彰示了薄弱的理由。——雨果里.B.詹金　黄慧鸢/译

-c3Q?r S,e {+`0　　1“你过来。”世界经理人管家NS)i$J7q L

　　很讽刺地，这个命令句内含的真正意思其实是说:“你走开。”特别是从一名执法人员口中，用恐吓的口气说出时，一些街头混混自动地便把它翻译成“溜之大吉”并付诸行动。

　　假如一个既非警察又非执法者的人命令你(到这儿来)，却提不出什么合法的理由，你该先问:“为什么？”如果你得不到合理的答复，不妨学学街头混混，逃之夭夭吧！

h-Ku"{D&iU0　　2“你不懂。”

　　我不知道你是怎么想的，不过这句话我听起来充满轻侮，几乎可以听见句尾有个逗号，接着是没有说出声的“笨蛋”。无论话是说给谁听的，听起来很是不爽。所以建议你最好这么说:“听起来也许不太容易懂，不过……”或者“我来解释给你听……”

Y|5] z$}6HF0　　3“规定就是规定。”世界经理人管家6tb0I#I7Z
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　　这话听起来好像有人要倒霉了！假若你坚信规定有存在的必要，那么别吝啬你的解释。譬如说，你告诉孩子们必须准时上床，而他们要求知道什么原因，你该解释说:睡眠充足精神好，第二天才有力气玩;或者告诉他们你需要他们的协助，才能扮演好为人父母的角色:“我有责任使你们健康而快乐地成长，所以，你做好你分内的事，我做好我的。”世界经理人管家'`T(wq]s

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　　4“不关你的事。”世界经理人管家#?XN%BV$V!d

　　这是一句相当霸道的话，也是一种另类的言语暴力。此话听起来刺耳的原因是，这话毫不客气地叫人闭嘴，拒人于千里之外。这么说表示你根本无话可答，似乎你只是仗势欺人罢了。

　　5“你有什么问题？”

　　“问题”这两个字很有问题，听起来好像是无助的呆子，就好像是回到小学生时代，人家欺侮你小，什么都不懂。毕竟，没有人愿意承认他有问题，大家宁可听到解决的办法，而这一句“你有什么问题”，让人听起来问题过于严重。世界经理人管家I bG
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　　依我看，倒不如换成这么一句:“怎么回事？我能帮什么忙吗？”话说出口，双方便能展开讨论了。世界经理人管家JSq'u.P'S

　　6“你从来不……”“你老是……”

　　这是最大的谎言，简直是一竿子打翻一船人。孩子真的“从来不”打扫房间吗？(好吧！举例不当，也许真是有！)你的另一半真的“老是”迟到吗？这么说其实是夸大责难，借题发挥，显然很难与事实相符，可见你看事情已失去了准头，而且，你等着瞧，不久他便不会再理睬你了。

　　所以最好的方法是你好人做到底，寻求他的协助，“你迟到而又没有打电话来，我会觉得你好像不关心我，不在乎我的时间。”这么一来，他会道歉，至少愿意解释原因;如果你劈头就问:“你从来都不先打个电话……”那么他可能要反问你记不记得，上个月他迟到了3次，都打过电话。世界经理人管家G#rl0aS"C$\s

　　7“我最后一次警告你。”世界经理人管家A2F
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6ao!B0~9k.jd'|z0　　说这种话最无济于事，因为说完之后会发生什么事呢？还不是你又旧话重提，没完没了。假如你真的不想再说一遍同样的话，那么只有一条路可以走:采取行动。如果你根本没有行动的准备，别人便会把你看扁。假设你胸有成竹，“真的”准备好了，那么就警告你的对手，他可以准备反击你，你最好不要一下子全露了底牌。世界经理人管家.Z(|3a;q,a+w#C3HA](c

y(v6w+q*tk O*T0　　有必要加强语气的话，建议你这么说:“我要说的话关系重大，所以我再重复一次，请你仔细听。”

8[H8s$o `yY$U"^.w0　　8“我都是为你好。”

{k _[[J(d;EjX0　　没有人相信这种鬼话，这话一出口，包管听的人会嗤之以鼻，语带讥讽地回敬你:“是喔，是喔，我敢打赌你是为了我好。”

　　9“理智一点好不好？！”

　　让人们理智的方法就是理性地对待他们。使用的字眼要确实、有保证，例如:“我是不是了解你的立场了？”接着把对方说过的话用你的话重述一遍，这样不但确保你听懂了他们所说的每一句话，同时他们也能从你的转述中了解自己所要传达的意思。用这个方法可以消除人们的紧张情绪，使他们觉得你和他们站在同一边，支持他们。然后你可以帮他们更加理智地想问题，不至于把事情弄糟，根本用不着在字里行间含沙射影、侮辱他们。世界经理人管家e reX/ge

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