企业流程竞争力打造技术

企业流程竞争力打造技术

——流程管理规范化实施方法世界经理人管家:^,yZg^L Z

【主讲专家】舒化鲁教授世界经理人管家!DFc'Bk

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【课程背景】

1. 所有企业都希望创造出卓越绩效。卓越绩效从哪里来？在保证经营决策得当的前提下，全面提升企业流程竞争力。世界经理人管家aB8}p
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2. 如何保障企业的每一个岗位、每一个活动、 每一份资产、每一个时刻（4E）都处于受控状态？实现流程管理规范化，全面提升企业流程竞争力。

3. 人员流动是企业无法回避的问题。有何办法保证人员流动不给企业业务带来不良影响？实现流程管理规范化，让任何一个新进人员静读流程两个小时，就能圆满满履行职责。

4. GE飞机发动机制造公司能实现零中间管理层，靠的是什么？不是韦尔的个人魅力，而是流程管理规范化。

5. 济南二机集团能先后接下美国通用汽车公司的11条生产线订单，靠的是什么？不是营销策划的奇迹，而是运行流程管理规范。

6. 海尔有超越同行的组织执行力哪里来的？不是张瑞敏会说，而是它的流程管理规范，员工人人做事到位。世界经理人管家H6h0t&z"S

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【课程特点】

1、 系统性，课程不是对哈默教授的流程再造理论的复述，而是融和中国文化传统中的系统思考模式，把企业作为一个活的有机体进行的分析解剖；

2、 诊疗式，课程一开始，就由参训人员根据授课专家所开发的《企业流程管理不规范问题诊断表》进行自我诊断，以明确企业业绩提升的空间所在；世界经理人管家&}2Z0P C[._,N

3、 针对性，课程所针对的是企业流程管理所面对的重点问题，参训人员接受培训后，能总体掌握和运用流程管理规范化的技术和方法；

4、 实用性，课程不讲空洞理论，重点解答流程管理规范化技术运用技巧，并分析企业共有的10个流程的优化问题；世界经理人管家%A3w6iN,]+F z2Rz

5、 教练式，课程不是理论介绍讲解，而是教、练结合，强调通过练习保证参训人员掌握流程管理规范化的技术和方法。世界经理人管家,@q9u#g.T

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【培训方式】

1、 问题讨论，由授课专家提出问题后，首先由参训人员讨论，然后由授课专家归纳总结，给出答案；

2、 案例引导，由授课专家提出一个案例后，参训人员一起讨论分析，加深对所讲内容的把握；世界经理人管家?WY!?LCj

3、 现场答疑，参训人员可现场提出自己工作中所遇到的问题，进行讨论，最后由授课专家进行解答；世界经理人管家5ugtxQ+n:Jm

4、 现场练习，讲解一个技术方法后，通过现场练习，保证准确理解和运用；世界经理人管家2KQO6I6K

5、 游戏启发，课程安排有启发式游戏，以通过游戏启发参训人员思考，加深理解；

6、 小班组织，每班不超过40人，因为是教练式培训，超过40人就难以保证互动练习效果。

【课程内容】世界经理人管家!HK_XQ)hb

一、流程管理的基本概念

1. 企业管理实现的4种不同的思路；

2. 何为流程管理？何为企业流程管理？世界经理人管家b)FX)Ze1\A ]B:X

3. 业务流程管理规范化的3项内容；

4. 影响流程管理效果的4个因素； 

5. 流程管理实施的3个基本技巧；

6. 流程管理与其它企业管理活动的关系。

二、如何才能赢得流程竞争力

7. 企业核心竞争力的具体体现——企业10大竞争力；世界经理人管家3_TOqt1nBv!m1[/}

8. 企业十大竞争力与企业规范化管理的对应关系；

9. 企业流程竞争力的打造与流程管理规范化之间的关系；世界经理人管家 ^yU
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10. 企业缺少流程竞争力的14个表现；世界经理人管家kv:VC5N!V(Orgh;z#[

11. 企业流程管理的5大误区；世界经理人管家_s@R ~E-XV

12. 企业要赢得流程竞争力必须形成的8个原则和7个观念。

三、如何才能让员工都做正确的事？流程结构管理

13. 企业组织运行的4个二级流程；

14. 企业组织运行的24个三级流程；

15. 企业组织运行的78个四级流程；

16. 流程结构管理的6个原则；世界经理人管家UU%D`kA_9P

17. 流程结构优化的7个标准；世界经理人管家 V*N0R K/UoHt3uY

18. 子流程之间的4种关系及其优化方法。世界经理人管家+V+]5I}iA c|

四、如何才能让员工都正确的做事？流程活动管理世界经理人管家Y B;E'kl~*f4GPRc

19. 流程活动管理的基本内容；世界经理人管家 z.m$vz7v*v0V ~

20. 流程接口管理标准模板；

21. 流程活动分析的6个内容；

22. 流程活动优化的3种方法；

23. 流程活动优化的岗位实施程序；

24. 流程活动优化的风险控制。

五、如何才能让员工都负责地做事？流程组织管理

25. 哈默教授忽略了一个问题：流程组织管理；世界经理人管家e4E#@k-^.WG%m8R

26. BPR技术导入受挫失败的根本原因；

27. 流程责任的组织架构设计落实方法；世界经理人管家X
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28. 流程责任的考核跟踪落实方法；世界经理人管家&Qi`0Y6u)c

29. 流程责任的组织架构设计落实方法；

30. 流程和流程活动失误损失分摊落实方法。

六、流程竞争力打造实施程序世界经理人管家a)n8a_.M$A

31. 流程管理实施准备阶段的工作；世界经理人管家%Z^u5T+P@9@gvoE

32. 流程管理知识和操作技能培训阶段的工作；世界经理人管家Jl1E7pDr,vq` k

33. 流程归纳清理阶段的工作；世界经理人管家WCsH KL8a

34. 流程分析方法选择阶段的工作；世界经理人管家HTzyf6v$v

35. 流程设计、改造、再造阶段的工作；世界经理人管家%Z1lP0QwA

36. 制度文件建设阶段的工作 。世界经理人管家U-owVk`
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【培训方式】3—4天世界经理人管家7qjs5Ns

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【联系方式】世界经理人管家(K:h?@k

   联系单位：中国企业规范化管理研究中心

   办公地址：北京东长安街延长线通胡大街78号京贸中心19层世界经理人管家%Hc5g JVU(H

   联系人：舒化鲁教授助理---陈 新  

   电话：13241798775 (24小时开机)   

   Email：chenxinkeith@163.com  世界经理人管家~z^0UJ%N tO)V

QQ:702398889/245852585     MSN:chenxinkeith@hotmail.com

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