只要决心成功,失败永远不会把我击垮!

我爱钱更爱你（第三章）

上一篇 / 下一篇 2008-04-09 00:00:34 / 个人分类：人生规划

第三章    优势创新学
      合作是整个人类社会发展的趋势，但无论人们之间的合作达到怎样广大的规模和紧密的程度，竞争都不会消失。事实上，由于社会和科技的迅速发展，竞争变得越加激烈，竞争者的范围也更加拓宽，对手可能来自于地球上的任何一个地方。因此，如何保持绝对优势，在竞争中胜出，是每个企业和个人都必须面对的挑战。
      要成为竞争的胜利者，就需要具有更强的竞争力，竞争力来自于哪里呢？就来自于我们上一章所讲的创造自我价值，这个价值必须是创可以为别人所用的、满足别人的需要、为之带来利益的东西。当你具备这样的价值，相对于对手而言，就拥有了突出的竞争优势。前面所说的联想集团购并IBM的PC业务例子可以证明，合作已经呈现出全球化的态势，与此同时，竞争的强度和范围都在上升。而无论合作还是竞争，最终的胜利都取决于你的实力，或者说你的自我价值。
      竞争优势的来源可能是你自身具有的专业能力或性格特质，精湛的专业技能、高尚的人品、高品质的服务或产品等都会帮助个人或企业打造自我品牌，在竞争中获胜，但最大的竞争优势来自于创新。
      现代科技的发展使资讯被迅速地传递，有价值的知识和方法不可能被长久地独占。无论你曾经具有怎样的优势，都会很快被别人复制。在Money & You的课堂上，我常常会向大家强调一句话：旧世纪成功的标准往往是新世纪失败的理由。当你的优势已经被竞争对手掌握并超越，当其他人都在进步而你还在原地踏步，当你将过去的成功方法视为金科玉律的时候，毫无疑问，你会很快在竞争中遭到淘汰。要在竞争中保持不败的优势，关键就在于创新。创新就是改变，是价值的不断提升，是发展和超越。它意味着你所要超越的不仅是身边的竞争对手，更重要的是超越自我。
      美国管理学大师杜拉克说：“创新是创造了一种资源。”或者说，创新能够挖掘现有资源的潜力，使之创造新的、更大的财富，这就需要我们首先具备创新的意识。当你开始用新思维、新眼光去看待周边的事物时，可以从中找到别人没有发现的机会。所有的机会都来自于他人的需要，如果你发现了某些没有获得满足的需要，从一些被众人忽视的边缘外的事物中找出巨大的发展前景，或是能够把一些普通的事情相对做得更好，使对方的需要在更大程度上获得满足，就达到了提升自己竞争优势的目的，实现了创新。
      优势源于创新，在任何形式、任何范围的竞争中这都是一条重要的法则。
      创新的方法之一，是将既有的元素重新排列组合，任何两个表面上看起来毫无关系的东西，一旦经过连接，就会产生新的可能，而如果我们既有元素的资料库越大，相对地，我们能够进行排列组合的数量也越大，因此，如何学习更多的资讯以及整理已有的知识，也成为扩大资料库以扩大创新率的来源。
1. 心灵图像思考法
      学习最大的障碍是看过的东西多记住的东西少，而这与我们的思考模式有相当大的关系，在我们从小到大的学习过程中，受到的教育就是传统的直线思考，因此我们形成了一种线性思考模式。比如学英文的时候，从“ABCD”念过来，一共有26个字母，我们相信A之后就是B，B之后跟着就应该是C。这种思考模式有时是很有效的，但有时又会造成很大的问题——如果在学习中遗漏了其中的某一个部分，就可能无法再继续下去。比如到老师那里默写的时候，忘记了其中的一个字母E，后面的“F、G、H”就跟着都忘记了。线性思考就像一个链条一样，清晰有条理，但是一旦发生改变、断裂就无法控制。然而世界上的事物并非都像ABC这样简单，没有事情是只由一个简单原因造成的，因此没有事情是不会变化的。所以在很多情况下，线性思考都是一种容易卡住的思考方式。
      这种从小形成的思考模式如果不被有意识地加以改变，将会一直对我们的生活发生负面影响。比如我们学习写作文的时候，老师一直都强调三个要点：开头、经过、结尾，然而我们都有这样的经验：当我们专注于写开头的时候，可能就忘记了前面本已想好的经过和结尾，结果没有办法再写出来。而当某一个地方写不下去时，整段就难以过去，这就是线性思考的弊病。又如我们在做会议记录的时候，由于既有思维方式的影响，可能会出现同样的问题。比如在记录的过程中，只跟着时间的线性流程思考，当同一个人在不同的时段发言，我们就可能把他的发言和其他人的混杂在一起。
      思维就是人的头脑对生活的反映，而生活是立体的、千变万化的，所以，简单的线性思考是无法帮助我们准确地把握生活的真实的。因此有一位名叫东尼•博赞的英国人，就发明了心灵图像的表达法：用空白的纸，把思考的主题放在中间的格子，把同时联想到的专案，放在旁边，画上不同的线，然后根据事情的进展进行延伸。不同的内容记录在不同的区域当中，就能够很清楚地让自己的思维模式从线性思考变成空间思考，获得对事物更透彻的了解。
      举例而言，如果写文章的话，就可以画三条线，一条是开头，一条是经过，还有一条就是结尾。在构思的时候，把想到的与开头、经过和结尾有关的都记录在相应的部分，这样就可以有效地避免想到开头忘记了结尾这种情况发生。同样，在开会时，我们可以把会议主题写在中间，其余的人各自拉一条线，董事长就可以记录在代表他的这条线上，总经理的发言就记录在代表总经理的那条线上……
      这样，不同的想法和意见都可以得到准确清晰的记录。
      在我们思考一件事情该不该做以及如何做好的时候，同样可以运用这种方法——在中间写好主题，然后在旁边写下目的、方法、结果。例如你想要提升20％的业绩，就将它作为主题写在中间，然后在周边不同的区域写下你的目的、方法以及期望获得的结果。纸上的图像可以让事情的全貌都呈现在你面前，使你不会忽略任何重要的细节，从而作出明智的决定。
      在我们生命成长的过程里，经常会遇到不易解决的难题，如果这时没有清晰的思维，就会陷入某种混乱当中。心灵图像思考法有助于我们每个人提升思考的模式，运用这种思考方法，我们可以轻松地把问题的各个方面分类，理清自己的思绪，了解到事情的发展方向和可能性，从而获得对自己现在更清晰的把握、对未来更透彻的洞察，这将给我们每个人的成长和成功带来重要的帮助。
      心灵图像思考法，在西方的思维教育系统中是相当重要的一套工具，目前也被完整地发展出各项电脑用的软件系统，你可以在网络上轻易地获得各种试用版本，请你务必要去下载使用，你将会发现它实用又有惊人的效益。
2. 提升自我竞争优势
      天才在这个世界上只是极少数，绝大多数都只是平凡的人，那么为什么有些人会表现得特别优秀，能够出类拔萃，超乎众人之上，取得人人瞩目的成就？答案很简单，因为他们善于运用自己的优势。我们说几乎每个人都是平凡人，但每个人也都有他独具的优势，当一个人找到自己的优势，并且在生活中最大限度地运用它时，就可以取得不平凡的成就。我们的优势就是我们超越平凡的基础和武器，发现、运用并不断地提升自己的优势，你就可以成为一个优秀卓越的人。
      当我们学习了用心灵图像思考法来记录、整理资料，掌握了最有效的思维方式之后，就可以开始学习用上面的方法来提升我们的竞争优势。如我们在本节所附的图一样，在中间写上我们掌握的优势，旁边写上掌握的目的和方法以及想要得到的结果，然后开始往外延伸思考。
      首先是掌握优势的目的，每个人之所以要把握和展现优势，最主要的原因就是不满足于平庸的现状，希望可以突破自己的极限，取得更大的发展。我们要承认自己的平凡，但决不可甘于平庸，而是要在平凡的基础上去寻找自己的优势到底在哪里，将之最大限度地发挥出来，创造更优秀的人生。成长和成功都不可能一蹴而就，平凡是我们前进的基石。从平凡的基础上开始，为自己确立正确的方向和正确的步骤，再脚踏实地地向这个方向逐步迈进，并让自己全心全意做到最好。这样做了之后，你将会发现，你的生活正在一点点朝向你希望的状态变化。
      现在我们用上面所说的方法讨论该如何利用我们所掌握的优势的方法过程，这个过程包括以下的步骤：
      第一个步骤：要先将周围所有代表平庸的事物都移走，让身边的人都是会对我们有所要求的人，是能够帮助我们提升的人。他们可以是我们的教练，或者是父母、老师。此外还应重视那些批评我们甚至打击我们的人，因为正是从他们那里，我们可以最清楚地看到自己的缺点或获得最大的前进动力。
      让我们陷于平庸的原因往往就是我们的自以为是和惰性，当周围不断地有人提醒我们、刺激我们、鼓励我们时，不管这些意见是来自于正面的还是反面的，只要我们能够正确对待，都会成为改变现在的平庸状态的助力。
      第二个步骤：排除对身边比我们具有更大优势的人的怨恨。许多人面对比自己优秀的人时，常常会产生嫉妒心理，认为在这样的人身边无法出人头地，这是非常错误的想法。在嫉妒的操纵下，人会无法保持心灵的清明，往往做出一些损人不利己的事来。实际上，别人的优势不会成为你前进的障碍，除非你自己先这样认定了。当身边有比我们更优秀的人时，我们应该感到庆幸，因为有机会学习他们的优点和方法。以这样的心态面对，别人的优势将最大化地为你所用，而你的优势将不断得到扩充。某一天你可能会惊奇地发现，你已经超越了那些你曾认为远比自己优秀的人，原因就在于你首先超越了自我的平庸。
      第三个步骤：积极地开发自己的热情并保持开放的态度，并且不断地培育我们经验的种子。开放的态度要求我们不要受原有的想法和观念的束缚，以谦虚的、打开的心去面对外在的世界，充分吸收外界的营养来充实自己。同时我们学会从不同的角度去看待事物，不但可以学习新的东西，还有助于我们发现和消除一些旧的错误。在不断学习、不断进行尝试的同时，还要有意识地汇集我们的经验，无论是成功的还是失败的经验，都将成为我们拥有的宝贵财富，它们可以帮助我们在以后作出更正确的决策，减少或避免犯错误的机会，从而对我们未来的成功产生重要的影响。
      在这个过程当中，我们要随时不断地改正自己，而非自我嫌弃。每一个人都有可能犯错，所以要坦然地接受自我，在此基础上再加以改进，提升自我的优势。经过了这样的过程，每个人都会在最后的结果中获得超越平凡的成绩，甚至超越自我。
      大家都知道创造了疯狂英语的李阳先生，他原来的英语水准很平常，甚至可以说很差，但有一天他决定要改变这种状况，要突破自己的极限，提高自己的英语能力。于是他就从大声地喊出英文开始，设立目标并且对别人宣布，让身边的每一个人都知道他希望自己的英文变得更好，让身边的每一个人都来帮助他，甚至来刺激他。在教英文之前，有很多人要比他优秀、比他有名，但是他从来没有灰心，没有让自己的热情熄灭，而是从其他人身上学到了很多的方法，并以此为基础不断提升自己的能力，不断地作出修正，让自己变得更好。他提出了热爱丢脸、欢迎挫折、享受痛苦、追求成功，每天保持最高的热情，大声地喊英文在三个小时以上，这些都是别人没有用过的方法，不同凡响而且非常有效。同时他还用大场的教学、录制电视节目、制作教学录音带等方式向无数在英语学习上遇到困难的人传授学习方法，帮助了更多的人。经过这一连串的过程，他最后成为中国英语界的奇迹，不仅让自己的英文能力超越了平凡的极限，而且还创造了全新的英语教学方法。
      在这个世界上，没有十全十美的人，也没有一无是处的人，每一个人都有自己独具的优势，所以，你必须学会当自己的“伯乐”，勇于发现自己、寻找自己，勇于挖掘属于自己的那份矿藏。只要我们发掘出自己的优势并认真加以培养，同时在这个过程中不断地作出修正，让自己一直朝向更好的方向迈进，那么就可以将自己的优势最大化，成为我们所处身的领域里真正的大师。
3. 成为无法取代的人
      随着我们社会的快速发展，商业竞争变得日益激烈，每一个人都必须要拥有别人无法取代的优势，才能真正地站稳商业竞争的脚步。让自己成为无法取代的人，并不是说你天生是与众不同的，而是你能够做出与众不同的事。你的无法取代不是来自于你所拥有的，而是源于你所付出的，关键就在于你能够给予别人什么。
      在商业中，竞争的优势首先来自于你是否能够满足客户提出的非常需要，当你的竞争对手不愿做或做不到时，你愿意做并且能够做好，你就具有了别人不具备的优势，可以在竞争中轻易胜出。如果你没有比别人做得更好的地方，缺乏竞争优势，就可能随时被取代，即使得到了机会，也很快会丧失。
      举例来说，当今三大国际快递公司是洋基运通(DHL)、联邦快递(FedEx)和优比速(UPS)，这三大公司都有自己独特的竞争优势，但在台湾经营得最好的是联邦快递，为什么？因为他们做出了几件他们的竞争对手不愿意做、做不到或者做得没有他们好的事情，其中之一就是在台湾晚两个小时收件，让赶不及在下午3点前送件的客户可以延长到下午5点。当他们回应顾客的需求，愿意延长时间为顾客提供额外的服务时，同时就获得了更多为顾客服务的机会，为自己在激烈的竞争中赢得了优势，他们现在更将收件服务延长到下午7点。
      另一个例子是中国信托商业银行，一般的银行都是下午3点半停止营业，而中国信托的营业时间延长到下午7点；一般的银行在假期都停止营业，中国信托则在星期六和星期天在部分的市区里提供服务。他们给更多的人提供更多的服务，给顾客带来了更大的方便，因此毫无疑问会获得更大的财富。正如Money & You的导师富勒博士告诉我们的：你愿意为更多的人提供更好的服务，你就能创造更大的财富。
      许多人抱怨现代社会中竞争太激烈，机会难觅。其实，机会随时都可能出现，只是他们不善于发现。机会在哪里？就在自己与别人的需要中，自己和他人需要的东西就是我们实现梦想的地方。通过满足别人的需要，我们就能实现自己的梦想。如果你所做的事情能更充分地满足别人的需要，做得比其他人更好，你就具有了更大的优势、更强的竞争力，离自己的成功目标就会越来越。再举例来说，搭乘飞机的时候，每个人都希望得到更好的服务。有一家英国航空公司叫做维珍航空，如果你搭乘他们的飞机，不仅可以在飞机上拥有接近平躺的舒适座位，还可以享受修指甲、按摩等等服务。这种与众不同的服务为他们吸引了很多的顾客。
      1978年夏天，维珍的创始人布兰森前往维珍群岛度假。由于当地飞往波多黎各的所有航班取消，机场候机室里挤满了进退两难的乘客。他便给租赁公司打了个电话，花了2000美元租了架飞机去波多黎各，然后借了块黑板，写上“维珍航空：39美元单程飞往波多黎各”。布兰森在机场候机室转了几圈就让租来的飞机满员了。随后，布兰森就创办了维珍航空，因为他在此次事件中发现了当时的航空公司不能完全满足乘客的需要，他相信自己可以做得更好。他成功了，如今维珍航空已发展成为英国第二大国际航空公司。
      维珍航空从一开始就致力于以客户为中心，不断推出别具一格或引领潮流的服务产品：它第一个提出并设计了全标价经济舱航空产品，所有舱位中部装有液晶电视；在商务舱中设置头等舱的座椅；机上提供美容保健服务……这些使得维珍航空持续保持了竞争的优势。维珍航空看准了其他公司服务品质低下、对顾客要求反应迟钝的弊端，大力改善服务水准，提高顾客满意度，所以取得了巨大的成功。
      可见，你在满足别人需要的时候，就是在给自己创造更大的机会和财富。相反地，有些人对顾客提出的超出常规的要求置之不理，他没有意识到，他拒绝的正是自己可能的新市场。所以，如果我们想要取得成功，不只是要关注自己的需要，更要关注别人的需要。知道自己缺少什么，可以帮助我们提升自我能力，而满足别人所缺少的则可以帮助我们创造财富。
      其次，竞争优势也可能是来自于一些不可被取代的专业能力，或者是非常受欢迎的性格特质。有人说我从事的工作很普通，很难拥有不可取代的专业能力。这是一种误解，不可被取代的能力并不一定来自于特殊行业，无论你处于多么普通的行业中，都可以凭借自己超出众人的能力而成为其中不可取代的人。例如有的人打字很快，一分钟打200字以上，一般人很难做到，因此打字这项看似普通的能力就成为了他的竞争优势。在性格方面是同一个道理，例如大家都希望跟廉洁正直的人交往，如果你是这样的人，就可以有比别人更多的机会。所以，即使你不具备出众的能力或才华，也同样可以凭借自己优良的性格或品德而获取更大的竞争优势。
      如果你处于一般的工作岗位上，工作技术一般，性格上也无优异之处，没有比别人更突出的地方，你就无法拥有可以跟别人做竞争的优势，而被人取代的可能性就很高。所以，如果我们不能发觉并发挥自己的竞争优势，不但不能为自己创造更大的机会，还随时都处于被淘汰的危机之中。竞争优势来自于你不同寻常的能力和特质，这种“不同寻常”并不是难以获取的，如果你可以为顾客做得更多或者可以把普通的事情相对做得更好，你就具备了“不同寻常”的竞争优势。
      每一种技术，其开发的目的都是要克服某种困难或者说满足某种需求，当我们有意识地去关注周围的需求时，就有机会发觉边缘外的东西——那些处于我们日常熟悉的事物之外的有着巨大发展前景的事物，把这些边缘外的东西拉到我们的边缘，使之再成为一种常态，最后成为一种生活的形态，这个从边缘外到边缘，再到常态与生活形态的思维过程，就能为我们为自己创造获取巨大财富的机会。以我们每天都会看到的手机短信为例，最初只是年轻人通过手机发送一些数字，通过谐音作出间接的表达，像5201314等等，与其说是传递资讯，不如说更像是一种游戏，在这时期仅是边缘外的小型经济规模，但是不久之后，我们身边就开始有人以短信的方式联络了，并且越来越普遍，此时已从边缘外来到边缘——老板用发短信的方式来通知员工，顾客用发短信的方式来反映他们的意见……后来收发短信则成为一种常态，几乎每一天都有很多的人收到短信，而现在手机短信逐渐成为了一种极为普遍的通信形式，渗透到生活的方方面面，已是一种不可或缺的生活形态。在2004年除夕晚上8点到大年初一凌晨4点，这短短的8个小时内，仅仅是在中国大陆，拜年贺节短信的发送数量就达到140亿条，所创造的营业收入达14亿元人民币以上。
      可以想见，预测出这项业务的发展前景并全力投入的人将从这项财富中获取最可观的份额。他们正是发现了一些边缘外的东西，并且努力地使之成为自己的专业和优势，从而为自己创造了机会去引领未来，改造生活形态。所以，当你走在所有人的前面时，你就拥有了不可被取代的最大的竞争优势。
    4. 错误是最佳学习机会
      生活中每个人都会犯错，一个人的错误或失败可能会永久葬送他为之奋斗的事业，也可能会成就他取得更大的成功，这取决于他如何面对自己的错误，是否能够从中获得经验或教训并在以后战胜它。能够从错误中学习的人将是成长最快的人。
      面对失败，有的人一蹶不振，有的人却能重整旗鼓，而后者——从错误中学习、战胜失败的人往往就是那些能够取得最出色的成就的人。华德•迪士尼和亨利•福特在他们获得巨大成功之前，都曾经历了濒临破产的困境。所以，犯错误并不可怕，只要你正确对待，它反倒会成为生活提供给我们的最大的机遇。比尔•盖茨在微软公司就喜欢雇用犯过错误的人，他说：“人们对待错误的方式是他们应变的指示器。”
      每个人在掌握自己的竞争优势同时提升自我优势的过程里，有很多的时候都难免因为不熟悉某些事情而犯下错误，这时候如何去承认错误并且真正去面对这个错误就变成一门非常重要的学问，因为错误正是学习的机会。
      每个人都有两只脚，一只左脚一只右脚，在走路的时候，如果右脚走偏了，左脚就要作出调整，回到正确的方向。同样的道理，我们每个人在生活中都会不断地犯错，然后不断地修正。所以，面对我们人生中的一些失误和偏差，我们可以把它们看成是左右，而不是对错，这有助于我们以更为平和、更积极的心态去面对自己的错误。
      很多人都害怕面对自己的错误，不敢承担责任。然而要从错误中有所收获，首先必须正视自己的错误。拒绝承认错误，就是拒绝看清事物的真相，也就放弃了从错误中学习的机会。正视错误，承担自己应负的责任，才是让你成长的关键。在Money & You课程里，我们在每个活动的过后都会分成胜利小组和学习小组，而不是胜利小组和失败小组，因为胜利小组是得到的人，可是学习小组却是学到的人。我们不是得到就是学到，而不是盲目地以为失败犯错之后就没有机会翻身。
      错误或许会给我们带来损失，但只要我们懂得从错误中找寻对自己有益的东西，就可以把它转化为人生的财富。从这个意义上说，犯错是一次让我们提升自我的机会。欢迎错误，是要从中学习成长，从中获得启发，而不是把它当成不可避免和理所当然的东西接受下来。而拒绝承认错误，等于接受了错误造成的损失，而且未来毫无疑问还会重蹈覆辙。有句箴言说：“每个人都会犯错误，但只有愚蠢的人会重复同样的错误。”所以，拥有面对错误的勇气，从错误中寻找对我们有益的东西，才能不断提升自我，获得人生中更大格局的突破和事业上更大格局的创新。