国际快递物流巨头全线火攻中国市场

上一篇 / 下一篇 2008-02-15 11:39:40

日前，异速国际快递与国际快递物流巨头宣布将和史泰博公司在中国成立合资品牌联合店——特快国际快递专店，两家史泰博办公用品特快专店将首先落户，到2007年底，上海也将设立两处特快国际快递专店。
　　中国零售业务市场的则不止一家。日前，异速国际快递旗下的办公及文档打印公司国际快递金考宣布在上海新开两家门店，由此中国的门店达到17家。
　　从以跨国公司作为目标客户到将更多目光投向中小企业客户，伴随着国际快递市场竞争的日趋激烈，国际快递的
零售业务市场已成为国际快递物流巨头们大举进攻的下一块阵地。
　　此次北京的两家特快专店将开设在CBD的SOHO尚都和中央金融区这两个核心的商业区。业内人士表示，在我国的入世承诺中，国际快递物流业不属于重点保护行业，绝大部分有关物流业的限制都将在3—4年内逐步取消，国际快递巨头从大举进军到成为国内综合服务物流商只需1—2年时间。随着国际快递大客户竞争的日趋激烈，中小客户群越来越多地被国际快递巨头视为了下一新的增长点，相信他们在下一阶段将会有更多新举措推出。

国际快递托运“慢”思量

近几年，北京市国际快递托运业得到快速发展，自2001年8月东城区成立首家国际快递托运部至今，已有136家快递托运公司。然而，从2006年初到目前为止，东城区消协受理的有关国际快递托运公司的投诉达20多起，有关物流行业的国际快递业务投诉呈明显增多趋势，是消费者的投诉热点之一。
从消费者的投诉情况看，国际快递行业管理不到位，不规范操作现象突出。消费者反映的问题主要有：一、利用消费者大意，没有购买货物保险，收货后称货物丢失，只同意按货物运输费用的几倍赔偿。这种物品丢失投诉约占整个国际快递托运业投诉的一半；二、消费者收货时，不提醒消费者验货，有的甚至借故催促消费者快点在货物验收单上签字。一旦消费者事后发现货物少了或坏了，则以消费者已验货签字为由不承担责任；三、当出现国际快递货物运输纠纷后，收货方、承运方与送货方之间相互扯皮，推卸责任，有的甚至将责任推到接货的业务员身上，说那是业务员个人行为，与国际快递公司没有关系；四、不按承诺时间送国际快递，对消费者的损失也不给予赔偿；五、邮寄国际快递物品合同手续不规范，漏洞百出。