不做“知心”做“贴心”

“相交满天下，知心能几人”？这是人们对朋友易交，知己难寻的慨叹。

以这句话来看，交朋友以“知心”为最高境界，其实这是做不到的。

家是人生活的堡垒，有不欲为人窥见的隐私，人的内心也有一个不欲为人知的隐私堡垒。在这个堡垒里，他是主人，有无上的权威，一旦这个堡垒被攻破，再也没有隐私，他便会失去隐蔽物、暴露在众人面前、出现缺乏安全感的慌乱；而为了重建这个堡垒，他会积蓄力量，甚至施以报复，以保持堡垒的不再被侵犯。

所以，“知心”是不可能的，不但你知不了ieren的心，你也不愿别人知你太多的心。而若强欲知心，便会引起对方的抗拒，启动他的自卫系统。这对两个人的关系自然是有负面的影响。万一你是个灵慧的、很容易知别人之心的人，那么你千万别自以为聪明，向对方表现你的知心术。

三国时代的杨修就因为太聪明了，很会揣摩曹操的心理，照道理，曹操曾说“知我者，杨修也”，可是他却把杨修杀了，原因就是在于杨修不时地把他的聪明表现出来，让曹操失去安全感。一个人如果心里面在想什么别人都知道，这又多么可怕！

对上司、对同事、对朋友，甚至对兄弟、夫妻之间也都是如此！“知心”不是美行，而是灾祸的种子。

因此，与其“知心”，不如“贴心”！

知不知心是另外一回事，表现出来的是要贴心。

所谓“贴心”，简单地说就是“体贴的心”，一种主动关怀对方的心和被动倾听对方新生的心！这是在感情上和他交流，这么做，对方会感受doa一种温暖而不是压迫。如果你对他的心思也有所了解，那么不可表现得太多，也不可表现得太深，而且应针对无关紧要的事来表现，其他的事，装作“鲁顿”好了。而为了“鲁顿”的必要，有时候还要在恰当的时刻表现你的鲁顿，也许他会对你的鲁顿不以为然，但对你却是绝对的放心；不过，在态度上仍要表现出和他的“贴心”，否则你和态度关系也会产生变化。

在企业里，常常听见有的管理人员抱怨：“唉呀！也不知是怎么搞的，我的下属们整天怨气冲天，好像总也不满足，一会儿嫌钞票挣少了，一会儿又抱怨工作没意思，反正这也不是，那也不行，似乎外面的世界哪儿都比这儿的好。”还可常常听见下属们在一起窃窃私语：“唉呀！我们的上司也不知整天在忙乎什么，怎么这么安排工作，也不替我们想想。”于是乎上司叹息：现在这世道，人是越来越难管了，我整天都快累死了，他们却在一旁无动于衷，好像什么事都是我一个人的。这种现象的存在恐怕不在少数，究其原因，上司应负主要责任。

要知道管一群人，可不像摆弄一个物件那么简单，只要的一点：人是有感情的动物，不少一发指令他就会丝毫不差地执行，管人这门学问实在是有大大的深奥，要不怎么说管理是一门艺术！固然管理作为一门科学，有其共性的规律性的东西，但其中非规律性的，可以供你发挥的地方太多了。

一个成功的管理人员就在于能够审时度势，利用现有的条件，达到预期的目标。这中间极其重要的一点就是能将自己的意图通过各种方式，让下属接受变成下属的行动指南，带领下属一起干。前面抱怨下属的管理人员就是没有很好地与下属沟通，彼此之间互不了解，各想各的事，各干各的活，谁也没少干，可在对方的眼里是谁也没干好。

不少企业的中高层管理人员常常说：“我也特别希望知道下属们在想什么，可是让他们说，谁也不开口，也不知道如何去了解他们的心态。”真是，如果在街上一个人径直向你走来，冷不防冒出一句：“唉，你想什么呢？”恐怕任何人不但不会搭理他，还会觉得这人有毛病。岂不知“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”。人心里的秘密怎么能对谁都诉说呢？

作为主管，一个十分重要的职责就是与下属交朋友。有些主管可能要说：朋友岂是随便交的。要知道作为一个主管就应该学会与不同性格、不同年龄、不同层次的人交朋友，至少应能在某一方面做到这一点。

人这种动物，感情色彩十分浓厚，想想如果能与下属无拘无束地谈上一两个小时，那还会有什么工作布置不下去的。所以，我们说上司能与下属交上朋友，这就是最好的精神激励手段，它能充分调动员工的工作热情和创造性，实际上这时你作为上司，并没有丧失什么，反而多了一个朋友，多了一条路。

那么怎样才能与下属交上朋友？

（1）      热心教育下属

（2）      公平对待下属

（3）      发挥部下的长处

（4）      适应部属的性格

（5）      针对性格加以领导

（6）      针对能力来领导

（7）      斟酌情况改变领导的作风

（8）      了解部属的问题

（9）      爱护你的部属

（10）  帮助属下成功

（11）  倾听属下诉苦

（12）  照顾属下

同情心不仅是满足其依赖心理。能满足其独立要求，这也是同情心。作为管理阶层的主管，应培养部属的独立性，一方面教导他们遵守规矩，一方面要放任他们，并不忘记严格监视使其完成责任，如此就可养成他们的独立性。