大批资本和企业涌入“节能”，对我们反倒构成威胁

　　主持人：现在许多企业遭遇“冬天”，这时更需要企业家的智慧，你通常在哪里寻找商业创意？

　　黄鸣：我一直认为当被一个问题困扰许久时创新就在眼前。对于我来说，大部分的创意都来自于困扰消费者的问题，这也是我要求团队出创意的地方。这样的创意绝对与市场连接。

　　如果一件事情老被投诉，我就觉得我们的机会来了。传感器失灵是困扰整个太阳能热水器行业的一个大问题，困扰了行业七八年，消费者投诉绵绵不断，很多企业都不以为然，觉得大家都解决不了的问题，也不是什么大问题，但我们认为这是我们的机会。我们找摩托罗拉，外界可能不知道，摩托罗拉本来是生产传感器的公司，它给我们提供了一个传感器产品，特别好用，但就是寿命不长，我们在这个基础上自己突破，研发出了新的传感器，返修率在万分之几。

　　另外，我认为对于企业家来说创意不应来自自我，应该来自团队。

　　主持人：你目前最大的机会是什么？你如何抓住这个机会？

　　黄鸣：很多人都认为节能环保成为大环境是我们最大的机会。我问我的管理层，这是机会吗？这是威胁。这个行业在几十年前没人知道有前景的时候是机会，现在都知道了，大批的资本和企业涌入，对我们反倒构成了最大的威胁。

　　我认为我们最大的机会是行业内的绝大部分工厂都不注重质量隐患，我们抓住这一点，不断的创新、改造，在别人讲解热水器怎么好的时候，我们讲隐患，我们逢人就问：你知道太阳能热水器有哪些安全隐患吗？然后再给消费者说我们的解决方案。

　　我们成立检测中心，设了16个实验室，同时上几万个检测项目，营销方案、技术都可能被抄袭，但这个内功没法仿制，这才是企业最大的机会。

　　主持人：今年是改革开放30年，企业作为商业社会的实践者和推动者，未来企业应该具备什么特征？

　　黄鸣：我觉得必须具备三个特质：

　　一、会选择，懂得取舍。企业一定要先知道什么能干，什么不能干，什么客户不属于我，而不是先知道什么能赚钱。对于企业来说，不能干的永远比能干的多，一定不能贪心，未来的战略制定过程一定是排除法。企业在决策的时候一定得讲究两个字“配”、“称”：是不是和原有业务配套，是不是和老业务相称。

　　二、坚守方向。沃尔沃的成功之处就在于不断地告诉社会，以安全为主。企业一个方向选择好了，就不能再摇摆不定。接下来做的所有事情都是在这个大方向下维护和经营。

　　三、人才的自我成长机制。企业永远别指望从别处挖来可以当老大的人才。自我成长的人才机制，是企业的根本竞争力。当然，这样做并不是说不引进人才，而是得有改造人才的机制。