攘外必先安内

祸起萧墙，赛维LDK的这场危机源于内部：一位名为Charley的公司前财务控制职员向美国证券交易委员会、投资银行不断发送电子邮件，声称赛维LDK虚报财务库存，如公司截止某段时间实际库存约750吨，账本上却记录1000吨；公司的退货率高达10%，但记录上却是3%。很快，赛维LDK太阳能公司在美纽交所遭遇股价跳水，10个交易日内缩水一半，收于35.73美元，而股价最高峰为76.75美元。作为赛维LDK最大的股东（持有72.13%股份），彭小峰的身价从400亿元跌至200亿元。

几封邮件掀起一场危机风暴，赛维LDK的“库存门”从侧面反映了股价与公司状况变化的高度相关性，但更理性的深入分析，我们会看到一个处于高速发展期的企业新秀危机公关机制的欠缺。一家只有两年历史的企业小字辈，其掌门人在短短的时间内跻身胡润排行榜第六名，令很多在商海中滚摸打爬多年的老江湖望尘莫及。尽管彭小峰一贯低调，但低调遮挡不了咄咄逼人的四射光芒。很多人把彭小峰的奇迹归结于前瞻性的战略和合理的人才机制。但成长是把双刃剑，带来了鲜花与光环，也裹挟了危机。无暇顾及建立起与企业加速成长相配套的危机公关机制，企业管理机制的滞后往往会成为企业的一块短板。处于高速发展期的企业由于其成长惯性，短板效应一时难以显现，一旦遇到障碍，即使是块不大的石头，也会使企业这辆高速行驶的列车面临颠覆或脱轨的灾难。赛维LDK在“库存门”事件中的诸多表现，足见其危机意识并不强烈。

对企业内部危机的漠视

日本最大财阀三井家训第一条是，“一根树枝易折，许多树枝捆在一处则难断，汝等必须和睦相处，巩固家运”。

攘外必先安内，任何企业的发展离不开企业内部的安定团结。只有企业员工团结一致，才能形成铜墙铁壁，不给危机侵入的机会。堡垒最容易从内部攻破，一旦祸起萧墙，将是企业不能承受之重，轻者元气大伤，重者一蹶不振。

针对“库存门”事件肇事者Charley的指控，LDKC称其因故旷工数日而被解雇，而Charley则称是自己辞职，而不是被解雇。解雇也罢，辞职也罢，尚无定论，但足以说明Charley与赛维LDK出现了裂痕。Charley为何离职赛维LDK还未水落石出，但原因不外乎以下两种：“亲人眼中无伟人”，在完美的企业也有瑕疵，企业员工每天都会接触和感受到企业的弊端，因而，企业员工难免出现牢骚和不满，与公司发生冲突和矛盾；由于个人原因，无法胜任企业职位，或出现个人失误，给公司带来损失。无论何种状况，都是企业内部危机的星星之火。企业不应置之不理，简单以降职降薪、解雇等方式加以处理。善待他们，因为他们是与你一齐并肩作战的兄弟，即便他们犯了错误。通过巧妙的疏导、积极的引导等各种积极有效的手段化解员工的不满、埋怨与误会，努力打造一支来之能战、战之能胜的完美团队，这既是员工之幸，更是企业之幸。

(本文首发：www.xsb2008.cn  ）