二十一世纪是以知识为基础的新经济时代，在这个新时代，“知识”成为最重要的资产及竞争差异因素。在这个新经济时代中，企业经营的环境也出现很大的转变，主要有：http://www.hotels-sz.cn/ShenZhen/yalan-hotel.html
员工的转变——新时代的员工的价值观不同，有所谓的“Y时代”或“Z时代”的特征。流动性高，强调个人价值。
组织结构的改变——由传统的功能型的垂直式组织结构，转变为更强调团队合作的扁平结构。
管理模式的改变——由从上而下的集中式规划和控制为主，改变为强调授权、责任、绩效为主。
工作设计的改变——从分工清楚、专项负责的工作，改变为比较复杂以及多样化。
员工训练的改变——从过去的“训练”模式，改变为“学习”、“教育”的模式，强调个人的学习能力和责任。也更注重员工的行为、价值观的教育。
绩效评估的改变——从目标管理为主，改变为更强调效果管理，个人工作能力、工作态度等也纳入绩效评估的范围。
薪酬体系的改变——从固定薪资，以职位、年资为主要考虑因素，改变为以绩效奖金为主，强调企业的绩效成果和个人的绩效贡献。
升迁的改变——从过去强调绩效结果，改变成强调其能力和工作、个性和工作的匹配性，以及升迁后是否能胜任。
经理角色的改变——从“督导”的角色改变成“辅导”的角色。
高层管理角色的改变——从“领导”的角色改变成“规划”的角色。
人力资源管理的新挑战http://www.hotels-sz.cn/ShenZhen/yalan-hotel.html
在这样的经营环境的背景下，旧有的人力资源管理模式和定位已经无法处理现今面对的挑战和快速复杂的变化。既然“人才”成为企业最主要的竞争差异因素，人力资源管理就不应该停留在过去执行人事行政事务的配角，而应该改变为以企业“人力资本”经营为理念的企业管理的主流。
1. 直线经理和HR经理在企业人力资源管理中的分工
有效的人力资源管理，有赖于直线经理和人力资源管理人员的妥善分工和配合。正如学生的教育需要学校和家长的分工和密切配合。
原则上，在人事流程和制度的设计和执行方面，人力资源管理人员要承担比较大的责任，但是在未来和战略性的人事制度的设计中，高层管理人员也要积极参与，才能确保人力资源管理符合企业的需要以及和企业整体战略的一致性。对员工的领导和管理方面，显然是直线经理的责任为重，人力资源管理人员的角色是辅导性的。
人力资源经理与时下很流行的MBA在企业中的际遇有相同之处。当MBA在中国红红火火，不少企业高薪聘请MBA毕业生承担重要职位，几年中，对MBA在企业中不能表现出所期望的绩效，各界批评声不断，人们开始责疑MBA的培养方向是否正确等。为什么总体上说MBA在国外企业作用显著，而在国内企业难以发挥应有的作用，除了MBA教育在中国还处于呀呀学步的阶段，培养方式以及师资力量不成熟，另一个重要的原因就是MBA太少了。管理知识在企业中是一种语言，掌握这种语言的人越多，越有沟通的基础，管理实践就越高效。正如人们学习英语的目的是为了在工作中，可以有效地和外国职员沟通，使工作绩效提高。
2. e化人力资源管理的作用http://www.hotels-sz.cn/ShenZhen/yalan-hotel.html
1996年，美国THOMAS A. SWART在《财富》杂志上刊登了一篇文章“处理最后一个官僚单位”中指出，80%的人事部门人员的工作属于一般事务性工作，人事主管无法具体说出他们对企业组织的真正贡献和价值是什么。这篇文章从一个角度上说明企业人力资源管理人员的困境。
如今人力资源管理系统（HRMS）已经逐步为企业所重视并引进企业人力资源管理实践中。HRMS大致包括如下功能：薪资和福利计算、培训管理、考勤管理 、人力资源管理、基于Internet/Intranet的人力资源管理。
薪资和福利计算程序：这类程序通常可用于管理企业薪资和福利计算的全过程，其中包括企业的薪资和福利政策设定、自动计算个人所得税、自动计算社会保险等代扣代缴项目。
考勤管理程序：为了有效地记载员工的出勤情况，很多企业购置了打卡机、考勤机等设备。考勤管理程序一般都与这些设备相接，根据事先编排的班次信息，过滤掉错误数据，生成较为清晰的员工出勤报告，并可转入薪资和福利程序中，使考勤数据与薪资计算直接挂钩。
人力资源管理系统：人力资源管理系统从科学的人力资源管理角度出发，从企业的人力资源规划开始，一般包括招聘、岗位描述、培训、技能、绩效评估、个人信息、薪资和福利、各种假期、到离职等与员工个人相关的信息，将企业内员工的信息统一地管理起来。使得人力资源管理人员可以从繁琐的日常工作中解脱出来，将精力放到更富有挑战性和创造性的人力资源分析、规划、员工激励和战略等工作中去。
3. HR人员专业能力的提升http://www.hotels-sz.cn/ShenZhen/yalan-hotel.html
既然提高企业绩效是人力资源管理的新使命，就要大幅度提高这方面的专业能力，企业人力资源管理人员需要提供各种相关高附加值服务，如：员工人才测评、绩效评估、企业文化建设、员工职业规划、知识管理、作业流程再造等。这些高附加值的服务，对企业有深远的影响。人力资源管理人员通过提供高增值的服务，和直线经理建立良好的信任和默契，形成伙伴关系，才能有效地运做企业人力资本。
因此新经济时代的人力资源管理，对人力资源管理专业人员的能力要求也相应改变，从传统的强调人事管理事务的熟练以及各类劳动法规的熟悉，转变为强调人力资源管理战略、规划、诊断、设计执行等方面的能力。
以企业招聘为例，传统的人力资源招聘是执行直线经理的招聘要求，执行的是程序化的工作，对人力资源管理人员的要求侧重于和供人部门（人才中心、学校）的关系密切，强调及时满足用人需求。新经济时代的招聘工作，强调满足供需在质和量上的匹配。为实现此目标，人力资源管理人员必须将人力资源服务推到最前线，主动分析企业的用人需求，做好人力资源规划，并研究市场供应的变化，用科学的人才测评方法筛选人才，使得在最大限度上满足所选聘人才能力——工作、个性——工作的匹配性。对人力资源管理人员的要求更侧重于具备人力资源规划、人才测评、职业心理学等的能力和专业知识。
改变此局面的比经之路，就是培养大批具有人力资源管理理论知识的专业管理人员，而现任人力资源管理人员，亦必须自觉主动地开展自我培训，提高专业能力。
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