管理者世界之员工管理

管理者世界之员工管理

员工管理区块是离企业管理者最近的、也是最有待深开发的一个利润区。

“管理意味着将企业中的员工结合为一个整体，因此，管理深深根植于文化之中”。

一公司CEO，策划了一项目推广方案，非常得意，自认为，方案非常周密，面面俱到，可以立刻付诸于实施了。我建议他，运用“头脑风暴法”，将此方案交给将执行方案的员工们讨论，其后，他说，太出乎意料了，员工们将CEO没涉及到的区块，从他们的视角，作出了很好的补充，在原方案基础上，又补充上了30%的内容，也因为，执行者们（员工）参与和制定的策划方案，对方案细节都非常的理解及相互间默契的配合，此项目轻而易举地大获成功。

一高级酒店，为客房配的高级洗护用品，常发生整瓶丢失现象，管理者百思不得其解，用什么管理高招呢？后来，管理者向员工们征集解决方案，一个员工的妙计，立刻解决这个问题。方法是，将洗护用品的瓶盖拿掉，之后，再不发生丢失洗护用品的事情了。

每个员工都是企业整体中的一个部件，他们在不同的工作岗位，发挥着不同的作用。员工是企业管理中最有弹性的一个区块，员工每时每刻都可能为企业制造大的、小的、正的和负的经济效益。有说“客户是上帝”、有说“供应商是上帝”、也有提出“员工是上帝”。员工的满意度和创造性，对企业产生巨大的影响。

我们看看“东航客机返航事件”，我们管理者从中受到些启发。这是因为员工的满意度而引发的一个事件，由此在社会上引起了轩然大波，作为当事的各方，都要承担相应的责任和经济损失。作为当事方的企业，对员工的要求长期的视而不见，不予理会；而员工的要求长期得不到满足，采取了不理智的行为，最终损失最大的当然是广大消费者，其次才是企业。

每个员工都是企业一个管理区，如员工能随手关了灯，少用一点办公用品，工作效率高一点等，企业员工们正效益的累加，就是企业一大利润区块。

我们作为管理者的，对身边员工这个大区块是怎样对待的呢？我们每天的工作都很忙，忙着出差，忙着应酬政府领导，忙着谈合同，忙着开同学派对；我们有没有在时间管理上有一规划，每个月、每年与员工在一起的时间不少于多少小时；我们有没有放下自己老总的架子，和员工们呆上一个晚上，一起喝酒、聊天，听听他们的心声和对企业的希望；我们有没有以个人的身份与员工们一起去郊游，融入到他们之中。。。。。。

员工就好比是我们亲生的孩子，他们需要关怀、需要教育、更需要被爱。现在的企业家们更象现代家庭的家长，早出晚归，对孩子是生而不养，养而不教。我常听员工抱怨说，我好久都没看到我们老总了；老总很少和我们说话，他太忙了。我的一个员工事后告诉我一件事，对我很有触动：他满心欢喜地从外面回来，向我汇报成果，希望得到肯定和表扬，但当时又忙其他的事，没太理会，这个员工几天都高兴不起来。看起来这是一个小事情，但多个员工整体的累积，就是企业一大损失，并且是在不知不觉中。如果，我们做为企业的管理者，再不给员工表述他不满的机会，那么，企业还将继续承受着损失。

现代家庭改变了许多对孩子的教育方式和方法，多鼓励、多关怀，我们蹲下身来和孩子说话，和孩子一样高，才能看到孩子眼中的世界。员工们与管理者之间有很大的落差，他们所站的高度不高，思考的角度也有所不同，我们作管理者的把他们当孩子对待，跟员工们谈一谈你的想法，你的困惑，一起憧憬未来，他们也会和企业一起度过困难和时光，克服挑战，解决问题、冲突和焦虑。

经济学中的“重力政策”和“轻触方案”

我们现在社会上实行的有奖发票，就是很好地运用了经济学的“轻触方案”的原理。消费者在消费后，主动索要发票，因为有中奖的机率，所以，国家因此举措，增加了税收收入。

法律的制定，其主要目的是威慑人们不要犯罪，触范法律者所必受严惩。

现代企业管理中，常采取的是“重力政策”，企业有严格的条例和制度，对员工的行为方面有很多的限制，同时运用“轻触方案”，调动积极性，鼓励员工创新方面却太少了，在员工中多运用“头脑风暴法”、“奥斯本检核法”等简单易行的老方法；把企业当成是大家庭，企业家只不过是个家长，员工有很多的缺点，当作孩子对待，不要总是责怪而是友善地对待。

好员工也是由企业培养起来的，好员工对企业来说，无疑是非常重要的，好员工所拥有的智慧和能力是企业的一种资源，而且已被看成一种战略性的资源，成为决定一个企业兴衰成败的关键性因素。企业管理的四大对象：人、物、财、信息，后三者又需要由人去管理和操作，人是行为的主体，是企业管理的核心，企业的员工管理是企业的一大利润区。