北京大学光华管理学院----品牌设计和品牌定位课堂讲义
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•优质，麦当劳的品质管理十分严格，食品超过时限，就舍弃，使顾客能安心享用赢得信任，建立信誉。•服务，包括店铺建筑的快适感、营业时间销售人员的服务态度等在美国，设置小型的游园地，•微笑,是麦当劳的特色，店员面带微笑，活泼开朗与顾客交谈、做事，让顾客觉得亲切•清洁，麦当劳要求员工要维护清洁，考察各连销店成绩标准，树立麦当劳“清洁”的良好形象。•快乐，为孩子们安排各项娱乐活动，给他们留下快乐难忘的回忆。
品牌设计和品牌定位课堂讲义.rar
(2008-05-13 09:01:44, Size: 758 KB, Downloads: 0)
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Donna发布于2008-05-13 11:39:45
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目前正需要，感谢分享
