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我只想谈一个领域的话题,那就是"客户满意度"; —— 我只想做点正确的、有意义的、有价值的事！—— 我鄙视那些眼里只有钱、只有利润、没有社会责任感、利用人性弱点或社会弊端、甚至挖掘人性弱点或激发社会弊端来获取利益的人或公司... ... Elaine@cfigroup.com.cn or (021)62486488

更多我的日志

• 乱七八糟的“满意度”调查

  2008-05-27 15:25:19

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• 痛心之余的质问

  2008-05-22 11:10:07

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• 谁把客户真正当回事了?

  2008-05-05 13:07:23

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• ACSI的方法：满意度得分和"满意度指标"完全无关...

  2008-05-03 20:34:26

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• 有感于网上的"满意度调查表"下载

  2008-04-29 13:29:38

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• 大家都说说 你是怎么看待"满意度"这个东西的?

  2008-04-29 13:21:51

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• 研讨会信息: 让"客户"真正成为企业的驱动力

  2008-04-28 13:33:56

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• 为各地移动公司叫屈...

  2008-04-25 16:58:10

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• 变态的满意度调查和呼叫中心

  2008-04-23 00:28:49

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• 顾客就是这样被忽略的

  2008-04-20 09:54:56

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