税务经理要学会“交流和沟通”

上一篇 / 下一篇  2011-11-29 11:11:49 / 个人分类:闲言税语


几天前,在给100多个财务高管做《2011年度汇算清缴前的六大涉税准备》的讲堂上,我说:现在作为企业的税务高管很多是“哑巴”式的税务专员或经理,虽然他们在课堂上学到了一些知识,自己也明白,但是当他们要与税务局或者公司的高层或公司其它岗位的人员进行交流时,竟然表达不出来,其实不会表达不是低调,而是在现实税务实践工作中的一大缺陷。

在当下很多场合中,我们多少“哑巴”式的职业经理这个不得而知。其实作为我自己来说,82年刚参加税务工作时,也是一个羞涩的大男孩,由于不善于表达,甚至不会表达,所以见到人说话脸就红,像个女孩,所以那时候被人起的绰号叫“大嫚”。由于职业的关系,特别是从1985年开始在税政科工作,与企业和局里内部人员的交流与沟通是需要掌握的基本功课,所以从那时就开始加强这方面的训练,讲课就是最好的锻炼。近四年来,我的讲课场次也已突破了300场,这对我的沟通和表达能力提升的很快,在课堂上我要面对各种群体,他们会提出各种奇怪的问题,如果把自己当成一个所谓的专家和学者与他们交流,其后果是不堪设想的。现在这些学员他们来自于各行各业,他们花钱到大学来学习,是为了提升而不是扫盲,所以案例的解读和政策的点评对他们来说会有很大的帮助。在刚刚结束的某房产总裁班的课堂上,我曾经用这样的方式与某房地产总裁进行过交流。“问:中国房地产市场今后的走势怎样?房价还会降吗?我:今后的发展方向是房子作为生活的消费品而存在,其财富的属性正在淡化,如果五年以前您说有3台小汽车,我会说你真有钱,你现在告诉我有10台小汽车,我会问你是开汽车租赁公司的吗?同样的道理,如果三年以前你告诉我有5套房子,我会说你挺有钱,如果再过三年你告诉我有20套房子,我会问你是开旅店到吗?所以讨论房子的问题,我们一定要从它的财富属性来看,抛开这个元素来谈是不准确的。现在的情况是,正是应验了那句顺口溜——泡妞泡成老公,炒股炒成了股东,炒房炒成了房东。”当我用这种简单通俗带有调侃式的语言与他沟通时,一切的交流都会变得很简单。

“只顾低头拉车,不去抬头看路”,这样的税务职业经理人,在今后的职业发展中会处于不利的地步。在公司的涉税岗位上,沟通和交流将会显得尤为重要,因为公司的涉税岗位不仅仅是财务,董事会、销售、供应、人力资源、后勤等部门也是涉税岗位,所以沟通和交流将显得极为重要。

人类为什么能统治地球,那是因为人类有头脑,并且会制作和运用工具。动物虽然有伶牙利齿,但正是因为它们缺少人类所具有的头脑,所以就成为了在这个世界上的被统治者。

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TAG: 税务经理

引用 删除 嘉俊商城   /   2014-08-18 18:14:03
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引用 删除 嘉俊商城   /   2014-08-18 18:11:40
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