大规模定制

近几十年来越来越丰富的商品供应带来了越来越激烈的市场竞争同时也促进了客户需求的多样化。为了满足客户需求和赢得市场竞争，企业不得不生产定制化的产品，提供个性化的服务；同时又要满足低成本高质量的快速市场反应的要求。大规模定制生产模式为企业提供了满足这些需求的途径。

 

大规模定制是指在大规模的基础上生产和销售定制产品并提供相应的服务。由于大规模定制模式面对的是多样化和个性化的需求以及多元化的细分市场，这就决定了大规模定制模式的主要特征可以总结为提供多样化低成本并重的产品、短的产品开发周期以及短的产品生命周期。

 

保证大规模定制业务高效率的关键在于，将客户订单分离点（Customer order decoupling point）,尽可能地拖延到供应链的最后环节。为了做到这一点，公司必须重新考虑并整合产品的设计、生产和配送的工艺，以及整个供应链的布局。

 

三条组织设计原则共同构成了高效大规模定制系统的基本模块：

 

原则一：采用模块化产品设计，使这些模块能方便而便宜地组装成不同样式的产品。例如惠普公司因采用模块化的产品设计，使其台式打印机能方便低根据各个地区市场的需求而定制。

 

原则二：将生产和服务工艺设计为由独立单元组成，以便将客户订单分离点尽可能往后设置（工艺延迟）。例如建筑涂料生产中，生产商只大量生产－基漆和色浆，而在油漆专卖店根据客户要求，店内利用电脑调色系统现场调配客户所需要的颜色。

 

原则三：进行适当的供应链设计，包括库存的位置、配置、数量，服务的结构，生产和分销设施等，使其满足如下两种功能：首先能够以经济的批量向执行定制的设备供应通用的中间产品和模块化部件，其次，它必须具有快速获取客户订单和递送最终定制产品的柔性和响应能力。为了支持大规模定制，企业必须拥有灵活的供应链。

 

利用分销中心来完成简单的制造和装配任务，不仅符合在新兴市场盛行的产品本地化原则，还能帮助公司及时响应顾客的需求。利用这样的办法，公司能够同时享受两方面的好处：一方面取得规模经济；另一方面，又能保持本土化的存在形式。

 

要实现这一点，至少要涉及公司内部五个领域内的人员：市场、研发、生产、分销和财务。这五个团队的人员必须做到以下几点才能支撑起一个大规模定制系统：

－市场部门必须能够确定满足客户需求所需要的大规模定制的程度

－研发部门必须重新设计产品，以使其能够在供应链中最有效的环节实现客户化。

－生产部门和分销部门必须协调好原材料的供应和再设计，并将制造或装配公司设置在生产效率最高的地点。

－财务部门必喜提供基于工作成本的信息和被选方案的财务分析。

 

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