“以柔克刚”处理专才嚣张气焰

（接上篇）

 3、正面打击

    案例三：我司有一位33岁的销售“天王”窦生，公司卫浴年产值4个多亿，今年4月份，窦生一人就砍下了高达4100万元人民币的销售订单，一下子把本部门甚至本公司的月度销售任务完成到110%，窦生每天吹着口哨上班保安都不敢管——老板曾经严令，要象对待“国宝大熊猫”一样对待窦生，我们当然完全执行！有一天，窦生到我办公室问：王先生，我意大利的订单现在怎么还没有消息，你们工厂的生产部门到底有没有在做事（其实我们的生管经理和制造部长都快被他逼得跳楼了），我马上让秘书给他倒了杯茶，于是两人聊开了：   

笔者：窦生您先坐，喝杯茶慢慢说，你遇到什么困难，都是我们管理不到位！

窦生：怎么搞的嘛，公司到底还要不要出货？货款到底还要不要回笼？这意大利的单都下去了一周，竟然还没有准备上线。（笔者马上让生产部长来见。）         

生产部长：王生，我们的出口单从不做库存，公司规定的生产总周期是一个月，在这周我们从订单评审、技术资料准备、到材料申购都是以公司目前最快的速度去执行订单的。

笔者：你有没有把信息反馈给窦生（未等生产部长回答，笔者马上接着说），好，辛苦你了，但是为什么没有跟窦生反馈一下呢？这样吧，你先回去，待会我再找你，我先和窦生聊聊。（回过头来对窦生笑说道）窦生，你真是我们的工厂的精英，看得出来，董事长很器重你啊，时常人前人后的表扬你，说你年轻有为，是公司不可多得的人才，全厂上下都很佩服你。

窦生：哪里哪里，不过话说回来，这真不是人过的日子，只有象我这样的人才会“倒霉”啊。

笔者：哈哈！窦生真是难得啊，成绩这么好，为人还这样谦虚，佩服佩服，有时间希望赏脸，兄弟请你浅酌几杯。

窦生：王生请客哪有不去啊，但还要看时间，这年头人民币升值快，做出口又是不分白天黑夜的，可能抽不出时间啊。

笔者：我有位侄女在格兰仕搞外贸，到现在还是一名业务员，有机会能向你学习就好了。

窦生：是吗？你侄女英语几级？

笔者：专业八级。

窦生：这还过得去。她在那边有没有自己的客户？

笔者：她跟踪北美区域。

窦生：一个月有没有100万订单？

笔者：她老说自己有很多需要学习的地方。

窦生：她年销售额有没有500万？

笔者：上个月她完成了7000多万的销售额。

窦生：真的！她有多大？

笔者：她毕业就在格兰仕，已经8年了，现在29岁（我们窦生现在已经33岁了），象她这样的业务员，格兰仕有7位。

窦生：这样子。

笔者：有机会你们可以碰碰，多认识一个朋友也好。

窦生：是是是，不打扰了，我去看看我订单的进度。

4、魅力引导

  案例四：企业凭什么凝聚员工？对这个问题，从广泛的角度来说，笔者认为：

1、 企业基础设施的水平和公司对外的声誉；

2、 中高层管理干部的管理作风和工作态度；

3、 公司的工资水平；

4、 员工受教育训练的频度。