我的“飞歌”今夏不“飞”怎么办

上一篇 / 下一篇 2008-07-11 10:06:44

天气炎热，正是空调大显身手的时候，可张先生对家中“无声无息”的飞歌牌空调傻了眼。由于厂家早就倒闭，他只好找到其他品牌的维修点，对方看过后，提出因为没有配件只能用通用配件，且要价颇高。记者调查发现，由于缺少配件，很多尚在使用周期但已停产的家电无法维修；有的只能用通用配件代替，功能和外观又不令人满意……没配件：家电成“弃儿” 张先生购买飞歌牌空调时，厂家承诺：整机包修３年，压缩机包修５年。空调一直用得好好的。可几天前空调接通电源后，一点反应也没有。好不容易找到售后服务电话，打过去说是空号。知情人告诉他，飞歌厂家早就倒闭了。他联系上市场上其他品牌的空调售后维修，对方听说故障后，也感到为难：“应该是电脑板坏了，可飞歌的电脑板与其他的不一样，没法修。”好不容易有一家答应给他修，要价至少３００元。“一台新空调才１０００元左右，这样的修理费太高了。与张先生有同样遭遇的人并不在少数。不少家电企业或因倒闭或因产品更新换代，一些几年前流行的停产机型都存在配件缺失现象，一旦损源：厂家不可能储存大量配件一家全国知名品牌的安徽代理商告诉记者，目前，国内大多数家电产品基本采用配件采购制度，也就是ＯＥＭ制度，厂家采购配件的数量根据产品数量而定，“不会有厂家一次性采购大量产品配件来储存，这样当厂家倒闭或停产某机型，就不会有足够的零配件。”解决：大企业统一“收容” 记者从中国家电维修协会得知，国家对停产机型或倒闭企业零部件问题有明确规定：家电生产企业在停产后主要配件保存期限为５年。多年从事家电维修的石师傅告诉记者，能做到这一点的企业很少，他们遇到这种情况只能采用通用配件。但通用配件的尺寸、功能、外观与原装配件并不相同。“要是能在家电生产企业中推广主要部件通用配件就方便多了。” 业内人士建议，一些知名的大企业应该具有这样的社会责任感，由它们出面统一技术标准，并且对家电“弃儿”予以“收容”，比如统一收费标准等，这样才能从根本上解决问题