品牌与产品的关系
品牌是什么?
品牌通俗一点来说,就是为了方便顾客,区别于竞争对手的认知与形象。因为品牌就是为了方便顾客做出决策,培养顾客持续不断地对品牌的产品进行消费,并且保持较高的期望值。比如,一个顾客喜欢喝某一品牌的饮料,一旦有渴或者需要喝饮料的需求,他就会购买这一品牌的饮料,而对其他品牌的饮料视而不见,并且,他心里还希冀这一品牌更好。这就是做品牌的原因,也是品牌的力量。
在中国,由于市场经济发展才短短几天的三十年,相比西方跨国企业的品牌发展史,中国品牌方面还需要更多学习与研究。第一反映在品牌意识上,很多中国企业还停留在就产品卖产品的竞争中,完全忽略了品牌的作用。第二对品牌打造有误区,因为打造品牌是一个长期投入过程。第三在营销运作中,没有形成统一的品牌运作。当然还有其他因素,但能改善三点,对于中国企业来说,是足可以制胜市场了。
提出品牌是什么?就是在根源上从我们中国企业的启示,知道品牌是什么,而不是神秘的东西,是一个简单的,可以理解的,也可以拥有的,就是中国企业的进步。
产品是什么?
说到产品,就有很多人不理解产品与品牌的关系。先谈产品是什么吧!产品就是用来交易的载体,可以满足顾客的需求,包括有形产品与无形产品,比如咨询、酒店服务等。
很多人都认为,只要造出好产品,就可以卖出好价钱,会受到顾客的欢迎。可是,这是企业的一厢情愿,顾客就不是那么认为,他们只看那个品牌好,认知那个品牌的产品,而不是好产品。我们看到,市场上充斥着好产品,但是没有顾客认知的品牌,遭到淘汰的下场。我们那么多的中华老字号,都是好产品,为什么在市场竞争中没有存在下来呢?为什么像可口可乐、麦当劳等没有什么技术含量,称不上是好产品,就能够在竞争中大放异彩呢!个中原因,除了管理不善外,那就是对品牌不够重视,只注重有好产品,就什么都不怕了,造成了很多中华老字号遗失,是中华民族的痛!
品牌与产品共同点
在市场上横行霸道的品牌,往往就是品牌与产品的完美结合,也就是把品牌与产品特性相结合,表现得天衣无缝。如果说品牌与产品有什么共同点,那么就是他们所具有的特性,这种特性就是这一类产品都具有的,包括这类产品的品牌一样具有。通俗一点说,就是这个品类的特点,比如,打篮球运动员,基本上都掌握怎么投篮,怎么运球,怎么扣篮的基本技巧。这就是就品牌与产品的共同点。
共同点有一个好处,就是让顾客认定这些产品与品牌就是一类的东西,这样,这一类的东西就形成了竞争,这类东西中某一产品与品牌要想生存发展,就必须竞争,市场竞争就形成了。
品牌与产品的共同点不离脱离而在,如果脱离了共同的特点,这个品牌与产品就进入了另一个品类,也就脱离了在这个品类中的竞争,这是打造品牌之道。
品牌与产品差异点
说到这里,品牌与产品差异点就出来了,如果没有差异点,就无所谓品牌与产品了。之所以有品牌与产品之别,就是因为她们有差异点存在。
品牌与产品除了共同点,就剩下差异点了,这个反应在,当顾客需要一个品牌时,他首先想到这个产品的品类,属于什么品类,比如我想喝凉茶,那就想到凉茶这个品类的产品,然后再去想这个品类上的产品有几种品牌,当然有几种品牌是存在顾客头脑中的,可能首先想到是王老吉,因为王老吉是这个这个品类的产品中第一品牌,这就是品牌与产品的差异点,也就是产品与品牌的区别,我为什么选择这个品牌,就是这个品牌我认可,进而就认可这个品牌的产品,品牌就有这个功能,而产品没有,比如说,你说你自己产品好,有没有人来卖呢,没有,但是假如是顾客说,你这个品牌好,他不会说这个品牌的产品好,只会在心里默认产品好,他会说,这个品牌好,值得我信赖,所以就有了源源不断的购买。
品牌创建与产品支持
品牌与产品共同点与差异点,造就了企业为什么去推广品牌,而以产品来支持。好的品牌就需要质量适当的产品来支持。如果单有好的品牌,产品质量不过顾客关,也是不行了。所以,日常工作中,常常要求我们不断进行产品创新,就是想通过提升产品质量,满足顾客的需求,为品牌支持。
然而,怎么样创建一个强势的品牌,我相信这才是企业真正要关注的事情。
怎么样创建品牌呢?相对来说,没有一个绝对的程序,也没有一个绝对的框架,只有通过对公司实际情况的了解,在实际了解的基础上,才能做出有效的品牌创建方案。
针对实际情况,还必须导入一些相关的措施:
第一, 品牌出现,这了这个品牌出现,企业要做那些准备,比如在品牌意识观念上的准备,在全体员工里面的准备,在企业领导阶层上的准备,这些准备,是品牌出现这前的准备工作。当然,还有品牌这个行业调研的准备,竞争对手调研的准备,顾客调研的准备,还有自身品牌的准备,这些都是老生常谈,我要申明的是,这些非常管用,只是一些人没有做足功夫,导致了一些观念上的偏差而已。
第二, 品牌认知,在品牌出现了,这个时候,我们有必要让顾客来认知这个品牌,唯有通达顾客来认知,顾客来买帐,这个品牌才有生存的可能。如果顾客不认知,不买帐,那么这个品牌就没有希望了。为了让品牌有希望,在顾客认知上,我们要做足文章,告诉顾客,这个品牌是什么,就行了。因为顾客知道这个品牌是什么,那肯定有兴趣了,自然就有希望了。
第三, 当然有兴趣还不够,为什么不够呢?我们要告诉顾客,兴趣的理由在那里,通达什么形象来让顾客认知到这个理由,这样兴趣就足够了,兴趣足够了,顾客就会自动打开腰包,企业需要准备麻袋了。
第四, 为了让麻袋鼓鼓,就要传播,传播到更多目标顾客,更多顾客购买。
第五, 麻袋鼓了,要让其持续不断地鼓下去,所以,面临品牌管理问题。这个就要我们花心思了。那就推出新的品类,让顾客再欢喜。
品牌打造过程,是一个耐心与时间的过程,也是一个精心培育的过程。就像你要种一棵树一样,需要经过播种期、呵护期、生长期、成熟期、结果期。我们才能拥有这一切。
梁鑫楷,中国新锐品牌策划人,执著品牌研究与品牌打造,对迅速创建强势品牌与品牌资产长期管理拥有丰富的经验。交流邮箱:goleman@126.com