[授课特点]

1、        讲求实战，并贴近行业特点、学员岗位特点;

2、        倡导快乐学习;

3、        课程系统性强、案例贴近学员、工具实用、深入浅出；

4、        多种教学方式融合（知识讲授、论述点评、互动讨论、游戏启迪、课堂竞赛等）；

5、        深受客户、学员喜爱,以往课程的平均满意率均高于90%。

[主讲课程]

1、营业厅管理类：

²    成就卓越——营业厅短板提升及细节管理

²    打造一流店长——店长综合技能提升

²    值班长综合技能提升

²    营业厅运营管理

²    营业厅现场管理

²    营业厅可视化管理

²    我爱我家——营业厅团队建设

²    一线员工培育与辅导

²    员工激励与士气提升

²    向早会要效率——营业厅如何开早会

2、营业员素质提升类:

²  营业员职业化塑造

²  满意100——营业员客户服务技能提升

²  营业员高效沟通技巧

²  “快乐工作、快乐生活”——压力与情绪管理

²  营业厅客户投诉处理实训

²  营业员导购技巧

²  服务礼仪与服务亲和

²  高效团队与积极心态建设