企业国际化经营的文化风险分析

据Cnnfn.com在1991年11月报道，83%的跨国公司合并没能产生经济效益。加拿大凯林教授的研究发现，合资企业具有很高的失败率，在全部合资企业中，失败的合资企业大约占30%～40%。Muller对8000家合并公司和收购公司调查之后也发现，只有15%的合并或收购公司是真正的赢家。但这些赢家公司在合并数年之内并不创造经济利润。另外，美国在线与时代华纳合并的痛苦经历，促使人们开始对企业国际化经营中存在的问题进行分析。从而，企业在国际化经营中的文化风险作为一个重要问题被提上日程。
　　
　　文化风险的特征、因素与周期
　　
　　荷兰科学家格尔特·霍夫施泰德认为：文化是一个环境中的人的“共同的心理程序”。文化不是个性特征，而是具有相同的教育和生活经验的许多人所共有的心理程序。文化由集团、组织和社会成员所共享。文化来自教育和经验两个方面，文化是从一代人传至另一代人的，是长久不衰的。同时文化又是处于永久的变迁中的。文化是一种复杂多维的主体。文化一般包括以下几种要素：语言、宗教、价值观和态度、行为方式与习惯、物质要素、审美、教育及社会制度、社会阶层及相关群体。价值观是文化的核心。正是由于文化要素的广泛性、价值观的差异性，从而导致了文化的多样性和各国文化间的差异。
　　1.文化风险的含义及其特征
　　企业国际化经营的文化风险就是指企业在国际化经营过程中，由于文化因素带来的在一定环境和期限内客观存在的，导致企业费用、损失与损害产生的风险。文化风险具有以下特征：（1）文化风险具有客观实在性，是不以人的意志为转移的。（2）文化风险也是相对的、变化着的。（3）文化风险是可以识别的，也是可以控制的。（4）文化风险与收益是一体的、共生的。高风险往往伴随着高利润，文化风险虽然可能带来企业成本和费用的上升、各种损害和损失的产生，但精明的商人懂得如何在风险中发现商机，将风险转化为高额的回报。
　　
　　2.文化风险的风险因素
　　企业跨国经营中的文化风险一般可以分为内部文化风险和外部文化风险。企业面临的外部文化风险的风险因素主要有：东道国文化与母国文化存在的较大差异；东道国存在的种族和民族主义倾向。企业面临的内部文化风险的风险因素主要有：对东道国文化不够熟悉；对东道国商业习俗不够了解；对东道国的管理文化把握不准；不同文化的职员间不能实现有效沟通与合作；不同文化的管理人员间不能有效协作；难以形成不同文化的职工共同接受的企业文化。
　　3.文化风险在企业跨国经营中产生作用的周期
　　如图所示，文化风险的作用周期包括以下几个阶段：
　　（1）文化风险的潜藏阶段。此阶段跨文化行为产生，由于民族文化、企业文化、个体文化的不同，文化差异开始出现。
　　（2）文化风险的显现阶段。此阶段文化差异开始分化，一部分文化差异由于比本土文化更加有吸引力或有创意而被人们所接受，形成文化吸引。而有的文化差异由于与本土文化相互对立，甚至相互排斥而形成文化冲突。
　　（3）文化风险的产生作用阶段。在此阶段，文化吸引和文化冲突各自对企业的国际化经营开始形成并产生了不同的影响。其中文化吸引的正效应导致了文化的融合和创新，而文化吸引的负效应则会导致企业经营的无效率甚至于失败。文化冲突则可以分为建设性的文化冲突和破坏性的文化冲突。前者即为文化冲突的正效应，它会导致文化的融合和创新。后者即为文化的负效应，它会导致国际化经营的失败。
　　（4）文化风险的变迁阶段。由于上一阶段文化的融合及文化的创新，从而导致文化在一定范围内的改变，文化的改变促成了新的文化风险的不断产生，即文化风险的变迁。新的文化风险必将对企业的国际化行为产生新一轮的影响，以此循环往复下去形成了文化风险的作用周期。
　　
　　文化风险对企业国际化经营的影响
　　
　　1.文化风险对企业内部管理的影响
　　由于文化风险的存在会导致企业内部成本的增加，如不同文化下的企业员工的协调，不同的文化可能导致企业内部的混乱、冲突。这些都增加了一个企业的管理成本。文化风险也可能导致整个企业内部组织体系的涣散，并进而导致企业经营的失败。
　　2.文化风险对国际企业的市场经营活动的影响
　　由于对它国文化的不了解，只是盲目地套用本国的经营方式，或只是一味将本国消费者认可和接受的商品在他国销售而导致市场经营活动的失败。因此文化风险对国际企业的市场经营有很大的影响。
　　3.文化风险对国际企业并购的影响
　　文化风险对企业并购的文化整合设置了障碍。并购企业之间由于社会文化背景、企业性质、企业家管理风格以及企业决策方式等方面的不同，不同企业在其文化上的差异从而导致了文化风险在企业并购中的客观存在。
　　
　　企业国际化经营如何应对文化风险
　　
　　1.要重视文化分析，识别文化差异
　　由于文化风险是由于文化差异带来的，要研究文化风险，首先要对文化差异进行分析。对文化差异分析法可以包含以下几个步骤：①分析本国文化。对本国文化的分析资料不仅要来源于本国人的研究，最好也能收集到他国人对本国文化的研究资料，这主要是受到“只缘身在此山中”的影响，一个人永远无法对自己的文化做出客观的判断。②对他国的文化特征、惯例、风俗等情况进行分析。③根据分析结果找出两国文化的差异。④根据差异分析两国文化的相容性，并制定出一系列的经营方法和经营目标。⑤对制定的经营目标和经营方式进行评价，从而选择最恰当的方法加以实施。
　　2.挑选合适的海外经理人员
　　海外经理人员必须能够贯彻总部的战略，忠实地代表和维护总部的利益，同时具有丰富的专业知识、管理经验和较强的管理能力，而且更重要的是必须具备在多元文化环境下工作所必须的特定素质。所以在企业的国际化经营中，海外经理人员的选择就显得非常重要。海外经理人员一般要具备以下素质：①业务上过硬并具有独立进行决策的能力。②对文化差异的敏感性和对环境的适应性。③具有语言及人际交往能力。④具有作为一个管理人员应有的责任感。当然在选拔海外经理的时候，企业也可以通过对一部分管理人员进行培训，使他们具有担任海外经理的素质。这一系列过程被称为跨文化培训。总之准确地选择和完善地培训海外经理人员对一个企业在国际化经营中应对文化风险来说是非常关键的一步。

        3.企业内部的跨文化沟通与整合
　　由于文化差异的存在，促进企业内部的跨文化沟通有利于来自不同文化的人了解对方的文化传统、思维模式、行为准则等文化背景，有利于双方建立共同的企业准则，从而降低文化风险促进企业的发展。文化整合是指通过不同文化的相互作用而创造整合效应，以获取共同目标。文化整合有利于增强企业内部的凝聚力、向心力和号召力，促进企业内部的高效率形成，从而更好的抵御文化风险。
　　4.建立共同经营观为核心的企业文化
　　企业文化作为一种组织文化，对企业的发展和经营管理具有导向、激励和规范的作用。以共同经营观为核心的企业文化体现出的组织的共同价值观成为不同文化职员思维和行为的基本规范，并引导企业朝着同一目标努力，这将促进企业凝聚力的形成，消除内部的矛盾和冲突，起到调节器的作用。同时也能使子企业和母企业之间结合得更为紧密，又能在国际市场上建立良好的声誉，增强应对文化风险的能力。因此建立共同经营观为核心的企业文化是防范文化风险的关键环节