非广告的新蓝海：网络口碑营销

      电视媒体一呼百应的时代已经过去；网络营销日趋主流；2007年淘宝营业额突破466亿，是沃尔玛和家乐福的中国零售额之和。《互联网周刊》：网络营销的趋势不是网络广告，而是口碑营销！

      据AC尼尔森调查公司2007年12月一项在全球47个国家展开的调查，在26486个受调查者中，有超过2/3的人表示“来自网上消费者的推荐”是他们最信任的一种广告方式。

      口碑传播是具有低成本、高收益的营销模式，很多人们耳熟能详的品牌，例如苹果电脑、百事可乐、星巴克等都曾利用口碑营销迅速成长和进一步扩张。但也有人认为口碑营销是随机、无规则、无法掌握的东西，以致于如何进行口碑营销，已经成为很多企业无法解答的难题。

      那么，如何才能做到有效的口碑营销呢？

      显而易见的是，给消费者留下深刻、难忘的感受是口碑营销的前提，重视顾客体验，才能渐渐开启这道神奇的口碑营销之门。口碑营销中所选择的必须是人们可以谈论的、通俗易见的话题，例如，不寻常或者大胆新奇的事情，具有争议性的故事，名人逸事，引人关注的社会事件，等等。 这些，也正是媒体选择新闻的标准。有效口碑营销的要素之一就在于必须吸引媒体的关注，因为媒体报道比广告更能引起社会公众的注意，媒体报道更有公信力。传媒的介入，常常会收到意想不到的效果。需要注意的是，口碑营销不能仅仅追求易于传播而忘却营销的本质，它必须和品牌的主体诉求紧密地结合起来，在口碑与品牌的核心诉求之间形成正向联想。口碑的确立必须是阐释品牌核心诉求，为品牌资产加分。企业在展示自己独特诉求的同时，让消费者牢牢地记住自己独特的利益点，从而形成差异化竞争优势．