恒聚ICC-冬天里的使命

　　不久之前，马云向阿里巴巴员工发布了一封名为《冬天里的使命》的公开信，号召全体员工做好“过冬”的准备，并帮助其服务的数千万中小企业客户一起度过难关。同时持续恶化的经济形势在短期之内仍然没有缓解的迹象，在杭州举行的APEC中小企业峰会上，来自全亚洲的中小企业代表正共同讨论如何应对这个宏观经济寒冬的周期性来临。
　　阿里妈妈、百度和腾讯为首的行业巨头们紧张而密集的活动，纷纷加大动作步伐；众多中小型商务网站老板们的感觉也不轻松。“中小型 电子商务网站面临的压力将越来越大。”深圳一电子商务网站的总裁告诉记者，“我们必须专注细分领域，绝处逢生。”
　　专注细小领域可绝处逢生，尽管巨头们的竞争让中小型电子商务企业的老总们感觉到了前所未有的压力，但他们并不悲观。谈到未来的发展，几位电子商务行业人士纷纷提到了专注和细分。据了解，深圳有大大小小的电子商务网站100多家，但到目前为止，能够打平赚钱的可能不超过5家。如果巨头们的触角深入得更细更密，很多网站的生存都是问题，更不要谈发展，如果电信、网通们宣布进入电子商务领域，他们拥有的资源和渠道优势必将会引发行业的大爆炸，那个时候，中小型的电子商务网站面临的形势将更加严峻。
　　不贪求多，只要努力做好自己的专业领域，做到不可替代就一定能冲出重围。“出路很多，但主要是细分，比如说行业的垂直网站，可以通过自己的专业服务形成一定的门槛对巨头们形成挑战。”“中小型电子商务网站不能朝超广度走，只能向纵深的层次走。”
　　“涉足专业领域的事情可以由专业的服务商去做，但是，在纵深领域，中小型电子商务网站必须提供越来越多的服务。”上海恒聚公司推出的ICC平台恰好切合这种潮流和趋势，ICC以用户为中心，通过智能的控制技术，无缝整合所有用户互动方式，为中小型电子商务网站建设一个服务闭环的互联网呼叫中心，从而满足各种用户个性化的用户服务请求，将服务提到一个纵深的层次！
　　“理想的状态是平台和实用结合，而且越来越实用。”恒聚ICC平台就是中小型电子商务网站绝处逢生的“名剑利器”。

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