蒙牛,一头最会蒙人的牛

上一篇 / 下一篇  2008-10-07 14:48:32


蒙牛,一头最会蒙人的牛

赵伯平

三鹿事件发生前,蒙牛的牛根生俨然一副道德家的形象,开口闭口民族大义、社会责任,无疑蒙住了不少消费者的心智。以至于有记者感慨万端地说:“人们在媒体上看到的牛根生,总是一副高迈的道德家形象,似乎他只属于国家、人民,转眼之间,他成了国家的牛奶形象代言人,成了日日夜夜眷念人民身体健康的天使”。

三鹿事件发生后,道德家牛根生先是默不作声,既没有主动地自查自纠,也没有给予掺假者以应有的道德谴责。直到中央电视台将其列入22家掺假者之一向全国消费者广而告之后,道德家牛根生才如梦初醒般地赶紧站出来表态(以下带引号部分,均摘录自牛根生的讲话原稿):

“责任在谁?我们每个人都逃脱不了干系。”(点评:弦外之音是天下奶业一片黑,法不责众,要死大家一起死,相对而言,蒙牛还不是最臭的,还是矮子里面的将军,还可以五十步笑百步。)

“在此之前,除了那些故意添加三聚氰胺的害群之马,以及他们的帮凶,其他人有谁知道暗藏在宝宝肾脏里的这颗‘定时炸弹’?(点评:不出事,道德家牛根生知道拍着胸脯让消费者放心购买他的奶;出了事,他立马不知道蒙牛奶粉的配方,不知道材料采购,不知道质量检验,不知道生产成本,一概不知道,只知道马不停蹄地周游列国,只知道高高在上的吹。试问,既如此,那么,出事前的牛根生对蒙牛奶粉的底气又从何而来?

“尽管奶粉在蒙牛产品中所占的份额不足1%,其中不合格婴幼儿奶粉所占的比重更是小而又小,但我们也不能容忍这种行为。”(点评:好一个“尽管┅┅但是”,一方面通过“尽管”来减轻自己的责任,只是在占1%,而不是更多的份额,只是在奶粉一个品种上,而不是其它品种上也出了问题,另一方面借助“但是”来标榜自已的高人一等,就这么小而又小的问题,我也不能容忍,可见,我牛根生一向是高标准,严要求。

“尽管我们在全中国创建了第一批万头奶牛规模牧场,尽管我们的主要奶源掌控在自己的安全视线之内”(点评:至此,仍不忘见缝插针地为自己做广告,好一副不把消费者忽悠到底,誓不罢休的样子。

“由于全球检验传统的惯性,由于行业检测手段的局限”(点评,没办法,不是我道德家牛根生不讲良心、不用心,而是全球检验传统、行业检测手段的不到位;不是我国军无能,而是他共军太狡猾

“我们要追究犯法者,严惩责任人”(点评:难道道德家牛根生竟忘了,他身为蒙牛的董事长,他不应该为蒙牛的食品安全负总责,他不是第一责任人,他不是第一个犯法者?

“我们要为消费者负起责任。”

“我们要为奶农负起责任。”

“我们要为股民负起责任。”

“我们要为经销商负责。”

“大品牌要负大责任。”(点评:继续义正词严地蒙,继续慷慨激昂骗。

“最后,我在这里郑重宣布:如果这件事情处理得不好,我这个董事长将引咎辞职。”(点评:什么是处理得好的标准呢?是消费者说了算,还是股民说了算,抑或是他自己说了算?

再后来,蒙牛液态奶也被检出了含三聚氰胺,并不是在奶粉一个品种上有问题。

再后来,蒙牛奶业的高管自信满满地请港人放心,销往香港的蒙牛奶和销住大陆的不是出自同一档次的生产线。说明,蒙牛对大陆消费者的品质保障是另眼相看的,并不是事先不知道,并不是全球检验传统的惯性和行业检测手段的局限。

再后来,蒙牛乳业在香港复牌交易后,开盘价为6.85港元,暴跌66%,广大股民,而且是道德家牛根生极力想讨好的香港股民,以实际行动证明了他没有处理好这件事。

再后来,一向高唱道德主旋律的牛根生终于在接踵而至的事实面前不吭声了,不但没有履行他处理不好就辞职的承诺,而且,就连亲自站到中央电视台向全国消费者说声“对不起”的勇气都没有,还要叫副手代劳。

牛根生,此时无声胜有声了。

无声,是因为铮铮事实,已经让道德、责任不离口的牛根生哑口无言。

无声,是因为当消费者真正觉醒起来后,任何的花言巧语都只能引来更大的义愤,倒不如不吭声。不吭声,推聋装哑,冷处理,让消费者发发牢骚,等过了这阵子,一切都大事化小,小事化了。

无声胜有声。

蒙牛,的确是一头最会蒙人的牛!

赵伯平简介:独立思想者,主张传统文化糟粕乃中国企业病根的第一人。长期致力于中国企业管理进化的系统集成研究,先后出版过的著作和培训光盘有《中国企业的病根子》(名列“2006年影响中国企业管理的十本团购图书”之一)、《三阶梯管理》、《以权威破除权威》、《老调新谈》,业已形成一个从中国企业的病理分析、到管理模型设计、到可供操作的变革路线图,首尾一贯,环环相扣的完整架构。

 

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