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我只想谈一个领域的话题,那就是"客户满意度"; —— 我只想做点正确的、有意义的、有价值的事!—— 我鄙视那些眼里只有钱、只有利润、没有社会责任感、利用人性弱点或社会弊端、甚至挖掘人性弱点或激发社会弊端来获取利益的人或公司... ... Elaine@cfigroup.com.cn or (021)62486488
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ACSI的方法:满意度得分和"满意度指标"完全无关...
2008-05-03 20:34:26
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更新时间: 2008-05-27
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