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• 新手机存旧短信露破绽顾客生疑

  wenzhoushichuan 发表于 2008-07-09 10:16:55

  　　今年6月，小杨在武进牛塘一手机销售点花1000多元买了部手机，随后就发现手机里存满了聊天短信和通话记录，短信内容繁杂，接收日期一律为2008年5月。新买的手机怎么会存有短信？小杨怀疑手机不是新的。更糟的是...

• 从顾客出发的创新

  ask123blog 发表于 2008-07-04 14:09:01

  2000年左右，因为加入世贸的缘故，国内出现一股对欧美管理思想引进吸收的潮流。我从《追求卓越》开始接触汤姆·彼得斯，这是必读书。粗看起来，他谈的都是我们耳熟能详的一些概念，比如企业与客户的关系。但是，慢...

• 成功销售的10条法则

  wswangbo 发表于 2008-07-03 11:51:19

  最近，一项关于商业人士信任度及道德品质的问卷调查显示，保险推销员和汽车推销员的名誉最差。对此，你可能并不感到惊讶，但并不是只有保险推销员和汽车推销员才有如此坏的声誉，调查显示，85％以上的顾客对销售人...

• 三步定位法

  wswangbo 发表于 2008-07-03 11:38:20

  对于什么是定位，人们的意见基本一致。定位是确定公司或产品在顾客或消费者心目中的形象和地位，这个形象和地位应该是与众不同的。但是，对于如何定位，可谓是仁者见仁，智者见智。绝大多数人认为，定位是给产品定...

• 网络客服让访客等于顾客

  ailsa009 发表于 2008-06-26 15:12:50

  网络客服让访客等于顾客在这个网络时代，无论是大企业还是小公司，都在互联网上费尽心机建立了公司网站，想在互联网上掏桶金，随之而来的问题就是怎么把网站的访客变成自己的顾客？北京吉亚为企业所想，推出了点击...

• 《转怒为喜---顾客抱怨投诉处理技巧》

  yh88866 发表于 2008-06-23 17:02:50

    《转怒为喜---顾客抱怨投诉处理技巧》课程大纲              -----陈毓慧老师主讲   【课程目标】： 一、学会理解投诉：什么是...

• 《顾客消费心理分析与服务营销技巧》

  yh88866 发表于 2008-06-23 16:59:40

    《顾客消费心理分析与服务营销技巧》课程大纲              -----陈毓慧老师主讲     【课程目标】： 一、  &...

• 抓住顾客走好十八步

  xiaguang1314 发表于 2008-06-21 14:29:21

  一般而言，顾客满意是顾客对企业和员工提供的产品和服务的直接性综合评价，是顾客对企业、产品、服务和员工的认可。顾客根据他们的价值判断来评价产品和服务，因此，PhilipKotler认为，“满意是一种人的感觉状态的...

• 《转怒为喜---顾客抱怨投诉处理技巧》

  yh8866 发表于 2008-06-19 15:54:12

• 《顾客消费心理分析与服务营销技巧》

  yh8866 发表于 2008-06-19 15:50:46

    《顾客消费心理分析与服务营销技巧》课程大纲              -----陈毓慧老师主讲     【课程目标】： 一、  &...

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