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• 【分享】帮你改进客户服务的10条策略

  哎呀 发表于 2007-12-12 14:39:43

  1. 与你的客户保持定期的联络：邮件订阅、信息提醒、每次交易后的关怀与调查。 2. 邀请10-20名忠实客户定期相聚，畅谈期望与建议。 3. 建立界面有好、简单易用的企业网站。 4. 对客户抱怨或投诉要快速、彻底解...

• 细节，凸现服务优势！

  image29cn 发表于 2007-10-26 16:00:11

  细节，凸现服务优势！ 文、蒋云飞     面对激烈的市场竞争，各大厂商无不高举“服务”大旗以赢取顾客的心。春兰的“大服务”概念，海尔的“星级服务”、“个性化零距离服务”，荣士达的“红地毯...

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