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• 中小企业成败关键在于客户管理

  zbintel001 发表于 2008-07-08 09:23:12

  很难找到没有竞争对手的行业，企业特别是中小企业的运营更多的与管理者特别是老板的实力有关，有研究机构分析过，1-9人的企业经营业绩的好坏99%由企业老总的个人实力决定，10-29人企业经营业绩的好坏98%由老总的个...

• 有效的客户管理

  ailsa009 发表于 2008-06-26 15:13:19

  有效的客户管理工欲善其事，必先利其“器”时至今日，网店卖家们之间的博弈已经进入了空前激烈的阶段，网商们的生死存亡完全取决于谁能够更加注重细节。他们往往无法看到自己失败的原因，就是因为做不到“知己知彼...

• 发掘大客户管理的最佳方法

  cydj001 发表于 2008-05-19 15:50:40

  在中国，大客户销售人员在管理他们的关键客户时总喜欢强调“关系”的重要性。但仅凭良好的关系就足够了吗？假设我们肯定“关系”的重要性而否定它的唯一性，那么关系应该建立在何种基础上呢？ 　 让我们看一看HR...

• 管理者在客户领域到底做了什么?

  ElaineHan 发表于 2008-04-14 23:58:22

  除了喊几句口号，除了做几份不伦不类的问卷调查，除了为客服人员做一些服务规范的培训，除了用“满意度”考核员工，除了在电脑上安装一套系统….企业还为客户做了什么？“客户”在企业家的脑海中到底占据什么位置...

• “客户管理”到底“管什么”？

  江和华 发表于 2007-11-28 13:23:17

  “管理难、难管理”。对于经销商的管理，大多数企业的业务人员处于忽悠、政策顺从、观望、无奈甚至是处于失望的现状。主要是营销人员不知道到底该管什么，从什么地方下手，自然而然也就成了营销人员的困难所在。 ...

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