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勉强别人,理所当然(台湾城邦创始人的职场绝活)

文/何飞鹏

    顺势而为,水到渠成,是大多数工作者期待的情境,但这么容易的事很少见。大多时候,我们要强力作为,不断勉强自己、勉强别人,最后才能有一点成果,勉强是人生必学的一课。
    一个部门主管向我抱怨:何先生,你不知道这件事多难执行,所有的部门都持观望态度,因为会影响他们现有的工作,我无权命令他们,也不想勉强他们,公司可否暂停或中止这项计划!
    他的抱怨早在我意料之中,因为他负责的这项工作确实困难,许多单位需要因而改变现有的工作流程,再加上原有工作已很烦忧,所有的人都期待能放弃这项工作。但基于许多原因,公司不能放弃。
    我告诉这位主管:你是无权命令他们,但你推行的是公司的政策,理论上他们不乐意配合,可也不至于严词拒绝。你要用各种方法,勉强他们一起配合,可是如果你不想「勉强」别人,那这件事肯定办不成!

   「勉强别人做事」,这可是我这辈子花了最多时间学习的事。年轻的时候,最讨厌别人逼迫我做什么事,总觉得所有的事都应该「自动自发」才完美。因此长大后开始工作,我也「己所不欲,勿施于人」,讨厌去勉强别人,尽可能不去勉强别人,也因而面临了很长一段时间,一事无成,什么事也做不了,让别人觉得一点能力也没有的尴尬状况!
    我慢慢发觉,几乎没有一件事是别人乐意去帮你的,每一个人都是在他人不断的催促、不断的说服、不断的沟通、不断的哀求之下,完成某一件事。
    譬如:老师「勉强」学生读书;父母「勉强」儿女用功;小孩「勉强」爸妈给零用钱;主管「勉强」部属完成工作;业务员「勉强」客户下单;政府「勉强」人民缴税……。
    我惊觉,这是一个无处不「勉强」的世界,我更惊觉,人生的真相就是「勉强别人」,而成功的人,就是很会「勉强」别人的人,能力则是用勉强别人来衡量,不会勉强别人的人,就是没有能力的人。
   「勉强」用各种不同的形式存在。最粗鲁而直接的勉强叫命令;文雅、含蓄的勉强叫沟通;用道理去勉强叫说服;诡诈的勉强叫欺骗;用好处去勉强叫引诱;炫惑的勉强叫广告;不断的勉强叫锲而不舍。勉强是一切事物的原动力,任何工作、任何任务,都需要不断的勉强自己、勉强别人,才能够完成!
    勉强自己的难度,尤胜于勉强别人。就像年轻时的我一般,我视勉强别人为罪恶,因此不勉强别人有理,勉强自己那就更违背原则,为何不让自己快乐点,何需自我勉强?
    我终于认清真相,勉强原来是不可或缺的。学生因勉强而成长,营业人员因勉强而成就业绩,工作者因勉强而绩效非凡,主管因能勉强别人,而完成困难的任务,老板因能勉强所有的人,而获利赚钱。
    勉强伴随着困难而来,因困难,故需勉强;不愿勉强别人,其实是无能力勉强的托辞。学会勉强别人,是工作者认清事实,学习成长的开始。

    后记:这篇文章流传极广,尤其在许多业务单位,主管影印了这篇文章,要求所有的业务员,努力出门推销,「勉强」客户购买产品,可谓推销无罪,勉强有理。虽然我始料未及,但这也不违反人生无处不勉强的本质,只要我们努力去追逐,勉强自己、勉强别人都是对的!


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  • 博雅文士 (2008-5-20 13:20:26)

    让想象飞翔

            想象其实只是态度,当你拥有积极的想法(positivetheory)时,你的想象力便丰富起来,所有的可能都会出现。
            当你对所有的事都好奇时,你会发觉这个世界变化万千,璀璨绚烂,所有的可能都在等着你。当你大胆假设时,许多平时意想不到的事,也都变成可能。
            所以,选择让想象做一次高空飞行吧!

            公元一九九四年左右,我在法兰克福书展上看到一个设计新颖的旅行地图,这种地图折起来只有巴掌大小,正好放在口袋中;而打开时约莫有B4大小,适合旅行者在户外使用。更重要的是,它的折迭方法,极其方便自然,打开时像爆米花一样爆开来,收起来时又缩回原样,完全没有一般地图,打开了不易折回去的困扰。当时这个老板只有一个小摊位,他告诉我:他的产品有专利。
            公元二○○四年,当我再到伦敦书展时,我赫然发觉,这家公司已经变成一家大公司,名为MAPGroup,摊位气派。十年后再见这个老板,他告诉我,他已经拿下英国三○%的旅游地图市场,他生产的Popout旅游地图卖遍了全世界。
            这是一个活生生的创业故事,从创业者的一个想象出发,从无到有,从小到大。在我跟这位老板的对话中,我更知道他的创业是从伦敦近郊的巴斯(以古罗马浴池闻名)开始。他设计了巴斯的旅游地图,在巴斯的街上摆摊向游客贩卖,不时还要躲警察。那时他发觉地图难折,于是设计出后来的PopoutMap;更有趣的是,他原来的工作是个飞行员,只不过不想再因飞行而远离家庭,因而决定创业,一切都从想象开始,当想象力飞翔,他的创业故事也与时俱进。
            这个故事充分说明「想象」的经济价值。当想象从一个念头,变成梦想推演,再从梦想推演,延伸成具体的行动方案,再化为实践体验。如果再加一点幸运,就会变成一个成功的创业故事,想象、想象力,通常是所有故事的源头。问题是,对未来充满憧憬的你,除了憧憬之外,你有想象与想象力吗?

            其实大多数人是缺乏想象与想象力的。报明年的业绩,你只能从今年的业绩,往上酌加一点,甚至还怕保不住今年的业绩。谈营销,你只能就过去所做过的事,重新组合再做一遍;规画新产品,你通常也只是从过去的经验,推估未来的销售量,极可能还充斥着过去失败的想象,不会有令人兴奋的规画。对你自己的未来,你就更审慎了,现况是安定的、是安逸的,就算所有的分析都告诉你改变大有可为,但是你还是思前想后,不能放手一搏。
            想象其实只是态度,当你用积极的想法(positivetheory)时,你的想象力便丰富起来,所有的可能都会出现。当你对所有的事都好奇时,你会发觉这个世界变化万千,璀璨绚烂,所有的可能都在等着你。当你大胆假设时,许多平时意想不到的事,也都变成可能。
            想象其实只是一种假设,我做任何事都要问,如果做成功,成功的果实有多甜美,如果期望值够大,我们才会做,也才值得做。问题是,如果我们没想象,我们不会对任何事有热忱、有兴趣的。
            当然想象只是「大胆假设」,一旦要付诸行动,更要「小心求证」。我们不能只凭想象就下手,但是如果没想象,就永远不会行动。做任何事之前,先让想象飞翔吧!

    后记:
            Popout的旅游地图,是一个极精彩的创意,靠这个创意,这家公司能在大手如云的旅游业界独树一格,来源就是老板的想象力。
           「有梦最美,希望相随」是流行话语,而想象力也是其中的动力来源。没有想象力,是把自己自囚在斗室之中,有何乐趣呢!